¿Me tengo que preocupar por la prohibición de exceso de equipaje?
Continental Airlines tiene prohibiciones de exceso de equipaje y cajas a Latinoamérica durante ciertos periodos del año. Visite nuestra página Período de prohibición de exceso de equipaje para ver si su itinerario está afectado.
Dejé un artículo en el avión o en el aeropuerto. ¿Cómo me comunico con la oficina de artículos extraviados?
Puede ponerse en contacto con el Centro de Resolución de Equipaje de Continental Airlines para informar del artículo perdido.
¿Qué hago si mi equipaje se daña?
Se debe informar de todo artículo dañado en persona antes de salir del aeropuerto. Esta notificación debe realizarse dentro de las cuatro horas posteriores a la llegada para vuelos nacionales o siete días en el caso de vuelos internacionales. Los artículos dañados se deben presentar para inspección en el aeropuerto, donde el personal de Continental será responsable de la decisión final de su reclamación por daños.
¿Qué hago si mi equipaje está demorado o perdido?
Antes de salir del aeropuerto debe informar en persona del equipaje perdido o demorado. Esta notificación debe realizarse dentro de las primeras cuatro horas después de la llegada del vuelo en el que se documentó el equipaje.
¿Cuáles son los límites de equipaje para viajes nacionales en Clase Turista?
Para obtener más información sobre el peso máximo del equipaje y sobre las restricciones de tamaño, consulte la política de
Equipaje documentado. Las limitaciones del equipaje de mano se indican en nuestra página Equipaje de mano.
¿Cuáles son los límites de equipaje de mano para viajes internacionales?
Las limitaciones de equipaje de mano son las mismas para viajes internacionales y nacionales. Revise estas limitaciones en nuestra página de información de Equipaje de mano.
Voy a viajar a Orlando con un paquete de vacaciones de Disney; ¿pueden enviar mi equipaje directamente al hotel de Disney?
Los paquetes de vacaciones de Disney en hoteles selectos de Disney incluyen la entrega de equipaje directamente en el hotel. Si su viaje cumple con los requisitos, el proveedor del paquete de vacaciones le entregará una etiqueta de Disney con código de barras para el equipaje.