Hemos revisado algunas de nuestras políticas de equipaje documentado para viajes en todo el mundo. Para ver las últimas actualizaciones de equipaje documentado, consulte las páginas pertinentes al equipaje antes de viajar.
Actualización: 19 de octubre de 2011
En general, Continental Airlines acepta hasta dos piezas de equipaje documentado con un peso máximo de 50 libras (23 kg) por pieza y una dimensión exterior máxima de 62 pulgadas (157 cm) por pieza a cambio de las tarifas de servicio aplicables establecidas a continuación. La dimensión exterior de una pieza de equipaje es igual a la suma de ancho + alto + profundidad de la pieza.
El cargo por pieza de equipaje se aplica en cualquier punto donde se verifique el equipaje. Para viajes que incluyan una o más conexiones, se verificará el equipaje a su destino final y se aplicará el cargo de verificación de equipaje de su origen a su destino. Para viajes que incluyan una escala voluntaria, se registrará el equipaje en su punto de escala, cuando recoja su equipaje. Al continuar el viaje, podrá verificar equipaje otra vez, sujeto a cargos aplicables en el nuevo punto de registro al destino.
Algunos pasajeros están exentos de ciertas tarifas de servicio de equipaje documentado según la lista a continuación (las piezas de equipaje documentado deben respetar el peso y las restricciones de tamaño):
- Los socios de OnePass Silver Elite de Continental y MileagePlus® Premier® de United obtienen hasta tres piezas de equipaje documentado gratis.
- Los socios de OnePass Platinum Presidencial, Platinum y Gold Elite, los socios de Global ServicesSM, los socios de MileagePlus 1K® y Premier Executive® y los socios de Star Alliance Gold obtienen hasta tres piezas de equipaje documentado gratis.
- Los socios de Star Alliance Silver (que no sean socios Elite de Continental y de United) obtienen una pieza de equipaje documentado gratis.
- Los pasajeros de BusinessFirst®, Primera Clase, Business Internacional y Clase Latin Business obtienen hasta tres piezas de equipaje documentado gratis.
- Los titulares principales de tarjetas Continental Airlines Presidential PlusSM están exentos de los cargos por la primera y la segunda pieza de equipaje documentado. Otros titulares principales de tarjetas de crédito Continental Airlines de Chase están exentos de los cargos por la primera pieza de equipaje documentado. Consulte continental.com/chasebag para obtener más información.
- Los titulares principales de la tarjeta de crédito MileagePlus® Explorador obtienen su primer pieza de equipaje documentado sin cargo. Consulte continental.com/chasebag para obtener más información.
- Cualquier pasajero que viaje con boletos de Clase Turista sin descuento obtiene hasta dos piezas de equipaje documentado gratis.
- El personal militar activo de EE. UU. y sus dependientes acompañantes que no viajen por asuntos oficiales, obtienen hasta tres piezas de equipaje documentado gratis.
Los siguientes clientes no pagan el cargo de servicio por documentar hasta piezas de equipaje (las piezas deben cumplir con las restricciones de peso y tamaño):
- El personal militar activo de EE. UU. que viaje en Clase Turista por asuntos oficiales (El personal militar activo de EE. UU. que viaje en BusinessFirst, Primera Clase o Clase Business por asuntos oficiales obtiene hasta 5 piezas de equipaje gratis)
- Dependientes de personal militar estadounidense que viajan por asuntos oficiales (con documentación)
Los pasajeros que viajen con socios OnePass Elite, o los dependientes que viajen con personal militar estadounidense activo, también quedan exentos, siempre y cuando viajen con la misma reservación. Esto no se aplica a las reservaciones grupales que incluyan a 10 pasajeros o más.
Si sus necesidades de equipaje le obligan a documentar equipaje adicional o equipaje que supera el tamaño y peso establecidos, revise la política de exceso de equipaje.
Se aplican cargos en ciertas tarifas de Clase Turista entre los destinos que se indican a continuación, con base en las fechas de compra y viaje. Los montos de los cargos están en dólares de EE. UU (USD).
Tenga en cuenta que: los cargos por equipaje presentados a continuación se aplican a los viajes comprados a partir del 15 de julio de 2011, para viajar a partir del 15 de agosto de 2011 excepto cuando se indique lo contrario. Es posible que se apliquen cargos diferentes de acuerdo a la fecha en que compró su viaje. Vea a continuación otras emisiones de boletos y fechas de viaje.
Cargos por primera y segunda pieza de equipaje documentado
Cargos por equipaje para viajes desde o hacia |
|
Estados Unidos (excepto Hawai), Canadá, Puerto Rico,
Islas Vírgenes de Estados Unidos |
Hawai |
El Caribe |
México y Centroamérica |
África**, Europa, India, el Medio Oriente y Sudamérica† (menos Brasil y Venezuela) |
Asia‡ (menos Japón), Australia y Nueva Zelanda |
Micronesia* |
Japón |
Estados Unidos (excepto Hawai), Canadá, Puerto Rico,
Islas Vírgenes de Estados Unidos |
Pieza #1 |
US$25 |
US$25 |
US$25 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
| Pieza #2 |
US$35 |
US$35 |
US$40 |
US$40 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$0 |
| Hawai |
Pieza #1 |
US$25 |
US$25 |
US$25 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
| Pieza #2 |
US$35 |
US$35 |
US$40 |
US$40 |
US$70 |
US$70 |
US$40 |
US$40 |
| El Caribe |
Pieza #1 |
US$25 |
US$25 |
US$25 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
| Pieza #2 |
US$40 |
US$40 |
US$40 |
US$40 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$0 |
| México y Centroamérica |
Pieza #1 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
| Pieza #2 |
US$40 |
US$40 |
US$40 |
US$40 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$0 |
| África**, Europa, India, el Medio Oriente y Sudamérica† (menos Brasil y Venezuela) |
Pieza #1 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
| Pieza #2 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$0 |
| Asia‡ (menos Japón), Australia y Nueva Zelanda |
Pieza #1 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
| Pieza #2 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$40 |
US$40 |
US$0 |
| Micronesia* |
Pieza #1 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
| Pieza #2 |
US$70 |
US$40 |
US$70 |
US$70 |
US$70 |
US$40 |
US$40 |
US$40 |
| Japón |
Pieza #1 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
N/D |
| Pieza #2 |
US$0 |
US$40 |
US$0 |
$0 (USD) |
$0 (USD) |
US$0 |
US$40 |
N/D |
* La lista de cargos por piezas de equipaje a Micronesia se aplican para viajar desde o hacia las ubicaciones siguientes: Guam, Saipán, Estados Federados de Micronesia, Fiyi, Islas Marshall, Palaos, Koror (ROR), Kosrae (KSA), Kwajalein (KWA), Majuro (MAJ), Nadi (NAN), Pohnpei (PNI), Truk (TKK) y Yap (YAP).
**La lista de cargos por piezas de equipaje a África sólo se aplica para viajar desde o hacia los países siguientes: Camerún, Egipto, Malaui, Marruecos y Zambia. Para los viajes desde o hacia todos los otros países en África, no se aplica el primer ni el segundo cargo por equipaje documentado.
† Para viajes desde o hacia Venezuela y Brasil, no se aplican los cargos por primera y segunda pieza de equipaje documentado.
‡ Los cargos por equipaje documentado indicados para Hong Kong se aplican a los boletos comprados a partir del 18 de agosto de 2011, para viajar a partir del 1º de septiembre de 2011. Para los boletos comprados antes del 18 de agosto de 2011 para viajar en cualquier momento, no se aplican los cargos por primera y segunda pieza de equipaje documentado. Para los boletos comprados a partir del 18 de agosto de 2011 para el viajar antes del 1º de septiembre de 2011, no se aplican los cargos por primera y segunda pieza de equipaje documentado.
Para obtener más información, lea nuestras Preguntas frecuentes a continuación.
Preguntas frecuentes: Cargos por equipaje documentado
¿Quién está exento de los cargos por equipaje?
Los siguientes pasajeros están exentos de ciertas tarifas de servicio de equipaje documentado:
- Los socios OnePass Elite y United Elite están exentos automáticamente de los cargos por la primera y la segunda pieza de equipaje documentado.
- Los titulares principales de tarjetas Continental Airlines Presidential PlusSM están exentos de los cargos por la primera y la segunda pieza de equipaje documentado. Otros titulares principales de tarjetas de crédito Continental Airlines de Chase están exentos de los cargos por la primera pieza de equipaje documentado. Consulte continental.com/chasebag para obtener más información.
- Los titulares principales de la tarjeta de crédito MileagePlus® Explorador obtienen su primer pieza de equipaje documentado sin cargo. Consulte continental.com/chasebag para obtener más información.
- Los socios Star Alliance Gold están exentos del cargo por la primera y la segunda pieza de equipaje documentado
- Los socios Star Alliance Silver sólo están exentos del cargo por la primera pieza de equipaje documentado
- Los pasajeros que viajen con boletos de Clase Turista sin descuento están exentos de los cargos por la primera y la segunda pieza de equipaje documentado
- El personal militar activo de EE. UU. está exento de los cargos por la primera, segunda y tercera pieza de equipaje documentado
- Los dependientes de personal militar de EE. UU. que viajen con personal militar de EE. UU. están exentos de los cargos por 4 piezas de equipaje documentado
- Dependientes de personal militar estadounidense que viajan por asuntos oficiales (con documentación) están exentos de los cargos por hasta 4 piezas de equipaje documentado
¿Los cargos por equipaje documentado son por pasajero?
Sí. Por ejemplo, si una familia de cuatro integrantes viaja con la misma reservación, se hará un cobro por cada una de sus primeras piezas de equipaje documentado, una por pasajero. Se aplicará el cargo correspondiente por cada segunda pieza de equipaje por pasajero.
¿Los nuevos cargos por equipaje documentado también se aplican a los pasajeros en vuelos de Continental Express y Continental Connection?
Sí, esta política se aplica a todos los vuelos de Continental Express, operados por ExpressJet y Chautauqua Airlines; y a todos los vuelos de Continental Connection, operados por Gulfstream International, CommutAir, Colgan Air y Cape Air.
¿Los cargos por equipaje cubren todo el viaje?
El cargo por pieza de equipaje se aplica en cualquier punto donde se verifique el equipaje. Para viajes que incluyan una o más conexiones, se verificará el equipaje a su destino final y se aplicará el cargo de verificación de equipaje de su origen a su destino. Para viajes que incluyan una escala voluntaria, se registrará el equipaje en su punto de escala, cuando recoja su equipaje. Al continuar el viaje, podrá verificar equipaje otra vez, sujeto a cargos aplicables en el nuevo punto de registro al destino.
¿Cuál es el costo de documentar tres o más piezas de equipaje durante un período de prohibición de exceso de equipaje?
El cargo de servicio es de entre $100 (USD) y $200 (USD) por pieza para documentar con exceso de equipaje, siempre que las piezas cumplan con los requisitos de peso y tamaño. Si su maleta excede los límites de peso y tamaño, deberá abonar un cargo adicional por exceso de peso o de tamaño.
¿Cuál es la tarifa por documentar equipaje con exceso de peso durante un período de prohibición de exceso de equipaje?
Los pasajeros que viajen en Clase Turista con equipaje documentado con un peso superior a 50 lb (23 kg) y sin exceder las 70 lb (32 kg) deberán pagar una tarifa de hasta $200 (USD) por pieza, dependiendo del destino. Para el equipaje que pese desde 71 lb (32 kg) hasta 99.9 lb (45 kg) deberán pagar una tarifa de hasta $400 (USD) por pieza, dependiendo del destino. Estos cargos se suman a cualquier cargo estimado por equipaje adicional o con exceso de tamaño. El equipaje que pese 100 lb (45 kg) o más no se aceptará como equipaje documentado.
¿Cuál es la tarifa por documentar equipaje con exceso de tamaño durante un período de prohibición de exceso de equipaje?
Los pasajeros que viajen con equipaje documentado que supere los 62 pulgadas (157 cm) lineales (largo + ancho + alto), deberán pagar una tarifa de $100 (USD) o $200 (USD) por pieza. Estos cargos se suman a cualquier cargo estimado por equipaje adicional o con exceso de peso. El equipaje que mida más de 115 pulgadas (292 cm) (dimensiones externas totales: largo + ancho + alto) no se aceptará como equipaje documentado.
¿El equipo deportivo está sujeto a los cargos por equipaje?
Sí. El equipo deportivo que no tenga su propio cargo de servicio está sujeto a los cargos de primera y segunda pieza de equipaje. Algunos elementos de equipo deportivo están sujetos a su propio cargo de servicio (por ejemplo, tablas de surf y de windsurf, pértigas, etc.) y están exentos de los cargos por primera y segunda pieza de equipaje. Obtenga más información sobre los cargos de servicio y las restricciones para equipo deportivo.
Mi hijo tiene menos de dos años y se sienta en mi regazo. Cuando documente mi única maleta, ¿se me cobrará un cargo de servicio por documentar también el asiento para el automóvil o la carriola de mi hijo?
No. Cuando viaje con un niño, puede documentar un asiento para el automóvil o carriola como primera o segunda pieza de equipaje, sin cargo.
Viajo con silla de ruedas. Si documento mi única maleta, ¿deberé pagar también un cargo de servicio por mi silla de ruedas cuando la documente?
No. Continental no cobra a sus clientes por documentar sillas de ruedas.
¿Qué sucede si mi viaje incluye vuelos en Clase Turista en los que no se aplica la política de equipaje documentado y, en mis vuelos de regreso, esta política sí se aplica?
Si cualquier parte de su viaje en Continental incluye un segmento que no está exento de la nueva política, deberá pagar el cargo de servicio por pieza de equipaje en dicho segmento.
Cuando me registre para un vuelo y pague los cargos por equipaje documentado, ¿qué sucede si el vuelo se cancela y no viajo ese día?
Puede solicitar un reembolso del cargo de servicio por equipaje cuando no viaje por motivos ajenos a su voluntad. Para ello, siga el proceso de reembolso de Continental por correo electrónico, teléfono o correo postal. Vea los detalles.
¿Puedo pagar mi equipaje documentado en puerta?
Sí, puede pagar el cargo de servicio con tarjeta de crédito en el registro en puerta.
¿Puedo pagar mi equipaje documentado cuando me registre en línea para el vuelo?
Al registrarse en continental.com, puede ingresar la información de su tarjeta de crédito para cubrir los cargos del equipaje documentado. Se hará un cargo inmediato a su tarjeta por el número de piezas de equipaje que indique en el momento de registrarse en línea. Si es necesario, puede cambiar el número de piezas de equipaje documentado en el aeropuerto; sin embargo, los cargos por equipaje que se hayan pagado en línea no pueden reembolsarse.
Si viajo con un boleto de premio OnePass, ¿estoy obligado a cumplir con la nueva política cuando viaje en Clase Turista?
Los pasajeros sin nivel Elite que canjeen millas OnePass para viajar en Clase Turista deberán pagar los cargos por equipaje documentado. Los pasajeros que canjeen millas OnePass para viajar en Primera Clase quedarán exentos del pago de los cargos por equipaje documentado.
Si obtengo un ascenso a Primera Clase con un boleto de Clase Turista, ¿se me cobrará el cargo de servicio por el equipaje?
El hecho de que pague o no un cargo de servicio depende de su nivel al momento en que entregó el equipaje. Si en el momento en que documentó su equipaje su asiento estaba asignado a cabina Turista, se le cobrará un cargo de servicio por documentar una pieza de equipaje. Si cambia de Clase Turista a Primera Clase antes de entregar su equipaje, no pagará el cargo de servicio. No se realizan reembolsos del cargo pagado si documenta su equipaje cuando aún posee el nivel Turista y luego obtiene un ascenso a Primera Clase.
¿Cómo se verá afectada la política de equipaje de mano?
La política de equipaje documentado no afecta la de equipaje de mano, y los clientes pueden continuar llevando una bolsa y un artículo personal.
¿Y si debo realizar una conexión con un vuelo de código compartido o empresa asociada de Star Alliance?
Cuando un pasajero viaja en un vuelo de código compartido o en una aeronave operada por una aerolínea asociada a Star Alliance, la política en cuanto a equipaje documentado sigue las reglas determinadas por la aerolínea operadora de origen.
¿Cómo califican los titulares de tarjetas de crédito Continental Airlines de Chase para la exención del cargo por piezas de equipaje documentado?
Los titulares de tarjetas de crédito que cumplan los requisitos estarán exentos del cargo correspondiente por piezas de equipaje documentado en vuelos operados por Continental o United, los vuelos de código compartido no califican. El número de cuenta OnePass del titular principal de la tarjeta debe aparecer en la reservación y el titular debe pagar los boletos con su tarjeta de crédito Continental Airlines de Chase. Hasta ocho pasajeros que viajen con el titular principal de la tarjeta de crédito elegible podrán también documentar su primera pieza de equipaje sin costo si aparecen en la misma reservación. Para las cuentas de tarjeta de crédito abiertas antes del 19 de julio de 2011: Para los viajes a partir del 1º de enero de 2012, que reciben la exención de las piezas de equipaje documentado estará limitado al titular principal de la tarjeta y a un acompañante.
El equipaje documentado debe cumplir con las restricciones de peso y tamaño, o quedará sujeto a cargos adicionales.
No se efectuarán reembolsos ni se emitirá crédito una vez que el viaje se haya completado.
Las tarifas no publicadas, como las de priceline.com y Hotwire, no son elegibles.
Quienes hayan solicitado tarjetas de crédito Continental Airlines de Chase por primera vez podrán documentar equipaje sin cargo una vez que reciban la tarjeta.