Avis importants

LIENS UTILES

Informations mises à jour le Tuesday, February 07, 2012 10:41 PM Central . Les informations sont mises à jour dès leur réception.

Veuillez consulter la rubrique État du trafic aérien pour voir l'état actuel de nos opérations.

Fin d'exploitation de Spanair

Spanair (code de compagnie aérienne : JK), notre partenaire Star Alliance, a cessé ses activités le vendredi 27 janvier 2012. Nous proposons d'autres plans de voyage pour nos clients détenteurs de billets United ou Continental sur des vols exploités par Spanair. Si vous possédez un billet United ou Continental couvrant un ou plusieurs segments exploités par Spanair, veuillez contacter notre service de réservations ou votre agent de voyages pour effectuer une nouvelle réservation. Les billets Spanair valables pour un voyage sur United ou Continental seront honorés dans les conditions prévues.

Politiques d'exception

Dans certains cas où de mauvaises conditions météorologiques et d'autres événements incontrôlables ont un effet sur l'exploitation des vols Continental, nous sommes susceptibles d'émettre, à notre seule discrétion, une politique d'exception conçue pour aider nos clients disposant de billets soumis à des restrictions à pouvoir bénéficier de modifications de leurs projets de voyage avant toute interruption potentielle. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre si votre voyage est affecté par une politique d'exception, consultez la page sur les Retards de vols et annulations. Les politiques d'exception actuellement applicables sont répertoriées ci-dessous :

Vols Continental Express et United Express

United Continental Holdings supprime le code Continental sur certains vols United Express au départ et à destination des « hubs » Continental. En raison de cette modification, les numéros de vol compris entre CO* 1100 et CO* 1299 ne seront plus disponibles dans nos résultats de recherche de vols. United Express exploitera ces vols avec le code UA jusqu'à nouvel ordre.
L'acquisition d'ExpressJet par d'Atlantic Southeast Airlines sera effective au 1er janvier 2012. La compagnie aérienne née de cette fusion sera baptisée ExpressJet Airlines. Au-delà de cette date, les vols concernés seront exploités par ExpressJet Airlines, sous l'enseigne Continental Express ou United Express.

Finalisation de la fusion entre United et Continental

La fusion avec United Airlines est effective depuis le 1er octobre 2010 et nous continuons à travailler de la même façon. Au cours des 12 à 18 mois à venir, nous travaillerons à créer le n°1 mondial des compagnies aériennes. Chaque compagnie aérienne et chaque programme de fidélité continueront à fonctionner séparément et vos miles ainsi que le statut Elite ne seront pas affectés.

Pour obtenir des informations détaillées, consultez nos questions les plus fréquentes concernant la fusion.

Frais révisés

À compter du 1er novembre 2010, les frais suivants augmenteront comme indiqué :

Les frais relatifs aux réservations effectuées par téléphone et dont les billets ont été émis sur continental.com ou via le service réservations de Continental passeront à 25 USD.
Les frais relatifs à l'émission de billets à un comptoir de vente Continental Airlines passeront à 25 USD.
Les frais relatifs à l'émission de billets à un comptoir de vente à l'aéroport passeront à 30 USD.
Les frais relatifs au remplacement d'un billet papier perdu passeront à 150 USD.

Mises à jour et changements de terminal

Emplacement	Dates d'effet*	Ancien site	Nouvel emplacement	Autres informations
Mexico, Mexique (MEX)	31 octobre 2011	Terminal 2	Terminal 1	À compter du 31 octobre 2011, les comptoirs d'enregistrement de Continental seront situés à côté des comptoirs d'enregistrement de United.
Sacramento, CA (SMF)	6 octobre 2011	Terminal B	Terminal A	Continental et United ont déménagé au nouveau Terminal A.
San Francisco, CA (SFO)	10er mai 2011	Terminal 1	Terminal 3	Nos comptoirs et zones de livraison des bagages ont été transférés au terminal 3, avec ceux de United.
Raleigh-Durham, Caroline du Nord (RDU)	23er janvier 2011	Terminal 1	Terminal 2
Dublin, Irlande (DUB)	18 janvier 2011	Terminal 1	Terminal 2
Denver, CO (DEN)	11 janvier 2011	East Terminal	Terminal Ouest	Nous avons déplacé nos comptoirs et notre service d'enregistrement hors comptoir vers le terminal ouest, avec ceux de United.
Chicago, IL (ORD)	16 novembre 2010	Terminal 2	Terminal 1	Nos comptoirs et zones de livraison des bagages ont été transférés au terminal 1, avec ceux de United.
Toronto, ON, Canada (YYZ)	2 novembre 2010	Terminal 3	Terminal 1	Nous sommes désormais situés dans le Terminal 1 avec les autres compagnies aériennes membres de Star Alliance. Ainsi, le temps de correspondance sera réduit et les clients pourront profiter de zones d'enregistrement améliorées.
Aéroport Detroit Metropolitan (DTW)	24 mars 2010	Terminal McNamara	Terminal Nord
Aéroport international de Denver (DEN)	Mars 2010	Hall A	Hall B	À compter du 9 mars, les vols Continental au départ de Denver partiront du Hall B. Les voyageurs possédant une carte d'embarquement et qui n'enregistrent pas de bagages peuvent se rendre directement aux portes d'embarquement B-16, B-18, B-20 et B-22. La billetterie et l'enregistrement se feront toujours au même endroit. Le salon Presidents Club sera fermé à partir du 16 mars et les adhérents au Presidents Club pourront accéder au salon Red Carpet Club West de United, situé près de la Porte B32, Hall B.

**Toutes les dates d'effet sont susceptibles d'être modifiées. Veuillez revérifier ces informations avant votre voyage.

Présentez-vous à la douane américaine avant votre départ de l'aéroport de Shannon ou de Dublin

À compter du 18 janvier, vous pouvez remplir formalités liées auservice des douanes et de l'immigration américain aux aéroports de Shannon et Dublin avant votre départ. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps à votre arrivée à New York/Newark.

Informations concernant les terminaux à Londres

United et Continental ont aligné leurs numéros de vol sous le code de vol d'UA ; toutefois, nous continuons à fonctionner comme deux compagnies aériennes distinctes, à partir de deux terminaux différents à l'aéroport londonien d'Heathrow. Veuillez vous reportez ci-dessous pour déterminer le terminal qui concerne votre ou vos vols. Veuillez noter que ces informations s'appliquent à tous les vols au départ et à l'arrivée des villes suivantes, même si vous y faites simplement escale.

Provenance, correspondance ou destination	Terminal	Détails complémentaires
Chicago Los Angeles San Francisco Washington Dulles	1	Les vols arrivent et partent du T1. Le guichet de la compagnie ainsi que les installations d'enregistrement pour ces vols sont situés dans la Zone C.
New York (Newark) Houston	4	Les vols arrivent et partent du T4. Le guichet de la compagnie ainsi que les installations d'enregistrement pour ces vols sont situés au niveau des départs.

Merci de vérifier que les informations concernant le terminal sont correctes en fonction de votre ville d'arrivée ou de départ dans les documents relatifs à votre voyage.

Voyage international

Mise à jour de la politique de surclassement pour les vols en provenance/à destination de Lima
Notre politique de surclassement pour les vols Continental entre les États-Unis et Lima changera à compter du 1er juin 2010. En outre, le service en cabine avant sera similaire au service BusinessFirst et nous continuerons à proposer des fauteuils-lits ainsi que de nombreuses options de restauration et de divertissement.

Les vols réservés pour des voyages prévus après le 1er juin 2010 entre les États-Unis et Lima ne seront plus éligibles pour les surclassements Elite gratuits et les frais de service des surclassements gratuits OnePass seront conformes à notre politique actuelle de surclassement en BusinessFirst. Une fois la politique mise à jour, les vols entre les États-Unis et le Pérou seront conformes aux politiques de surclassement OnePass. Les frais de service appliqués correspondront à ceux des longs vols, tels que les vols entre les États-Unis et l'Europe, en raison de leur durée et des produits proposés à bord.

Les vols exploités par Copa Airlines entre Panamá et Lima ne sont pas inclus dans cette nouvelle politique et seront toujours éligibles pour les surclassements Elite gratuits.
Voyage à destination de l'Argentine
À compter du 28 décembre, les citoyens des États-Unis, du Canada et de l'Australie devront payer un droit d'entrée à leur arrivée à l'aéroport international de Buenos Aires (EZE). Les citoyens américains devront s'acquitter d'un droit d'entrée de 131 USD, valable pour un nombre illimité d'entrées sur une période de 10 ans. Les citoyens canadiens devront s'acquitter d'un droit d'entrée de 70 USD par entrée et les citoyens australiens devront payer 100 USD par entrée. Pour plus d'informations sur les nouveaux droits d'entrée, veuillez consulter le site argentina.usembassy.gov.
Voyage à destination du Venezuela
Le secrétaire américain du ministère de la sécurité intérieure des États-Unis (U.S. Department of Homeland Security) ne peut déterminer si les aéroports vénézuéliens qui servent de dernier point de départ pour des vols directs vers les États-Unis pratiquent des mesures de sécurité aériennes efficaces en accord avec les pratiques recommandées par l'organisation de l'aviation civile internationale (OACI). Tous les vols sont soumis à l'approbation permanente du gouvernement.
ESTA pour les voyageurs du programme d'exemption de visa (VWP) se rendant aux États-Unis.
Le ministère de la sécurité intérieure des États-Unis (U.S. Department of Homeland Security, DHS) oblige les voyageurs du programme d'exemption de visas (VWP) à obtenir une autorisation de l'ESTA (Electronic System for Travel Authorization) avant leur enregistrement pour un vol vers les États-Unis.

Pour faire une demande d'autorisation de voyage à destination des États-Unis, les voyageurs devront aller sur le système en ligne de l'ESTA et remplir le formulaire approprié.
Conditions requises d'entrée et sortie du territoire des États-Unis
La législation fédérale américaine impose à tous les voyageurs aériens au départ ou à destination des États-Unis, quels que soient leur nationalité et leur âge, d'être en possession d'un passeport en cours de validité. Voir des informations détaillées.

Les obligations en matière de passeport, visa et contrôles sanitaires pour l'entrée dans les pays de destination et le transit dans un pays sont fournies par l'Association internationale du transport aérien (IATA) sur le site continental.com à titre gracieux et doivent être vérifiées par le passager avant le départ. N'oubliez pas que pour les départs des États-Unis, il est désormais obligatoire d'être en possession d'un passeport, quelles que soient les obligations imposées par le pays de destination.

La législation fédérale américaine impose aux compagnies aériennes assurant des vols internationaux à destination des États-Unis de soumettre aux service américain des douanes et de la protection des frontières l'adresse de destination de tous les passagers qui ne sont ni de nationalité américaine ni résidents des États-Unis, et ce, avant le début du voyage. Les passagers doivent être en mesure de présenter ces informations au moment de l'enregistrement.
Autres conseils aux voyageurs
Consultez le site Web du secrétariat d'État des États-Unis à l'adresse http://travel.state.gov/travel/travel_1744.html pour obtenir des conseils mis à jour en matière de voyage.

Informations sur les comptoirs de vente

Fermeture du comptoir de vente Continental de Izod Arena

Notre comptoir de vente ferme le 28 mai. Rendez-vous dans notre comptoir de vente en ville d'Amtrak Penn Station à New York ou effectuez toutes vos démarches sur continental.com.