重要なお知らせ

スパンエアーの運航停止について

スターアライアンス加盟航空会社、スパンエアー（航空会社コード：JK）は、2012年1月27日（金）に運航を停止しました。これを受け、弊社では、スパンエアー運航便のユナイテッドまたはコンチネンタルの航空券をお持ちのお客様を対象に、代替便のご手配を承っております。ユナイテッドまたはコンチネンタルの航空券（スパンエアーが1区間以上を運航するもの）をお持ちのお客様は、ご旅行の再予約のお手続きについて予約センターまたは旅行代理店にお電話にてお問い合わせください。ユナイテッドまたはコンチネンタルでのご旅行向けに発券されたスパンエアーの航空券は、原本として扱われます。

第46回スーパーボウルの開催に関連した旅行情報

2012年2月5日にインディアナ州で第46回スーパーボウルが開催されるため、インディアナポリス国際空港（IND）のチェックインカウンターは2012年2月6日の深夜に開きます。INDをご利用のお客様は、保安検査場を通る十分な時間を確保するために、ご利用便の出発時間の3時間以上前に空港に到着されることをお勧めします。

例外ポリシー

悪天候などの不可抗力の事態によりコンチネンタル航空の運航に影響が出ている場合、コンチネンタル航空の独自の判断により、実際にご旅行の中止を余儀なくされる前に、ご利用制限付きの航空券をお持ちのお客様の旅程をご要望に応じて変更していただける例外規定を適用することがあります。お客様のご旅行が例外規定の対象となった場合の手続きの詳細については、フライトの遅延およびキャンセルのページをご確認ください。現在適用されている例外規定は以下のとおりです。

Continental Expressおよびユナイテッドエクスプレスのフライトについて

• ユナイテッドコンチネンタルホールディングスは、コンチネンタルのハブ空港離発着の一部のUnited Express便から、コンチネンタルコードを削除しています。この変更により、フライト番号CO* 1100～1299につきましては、フライト検索をご利用いただけなくなります。United Expressは、追って通知があるまでUAコードでこれらのフライトを運行します。
• 2012年1月1日をもちまして、ExpressJetはAtlantic Southeast Airlinesに買収合併されます。合併後の会社名は、ExpressJet Airlinesに変更されます。この日付後は、影響を受けるフライトはExpressJet Airlinesにより運航され、Continental Expressまたはユナイテッドエクスプレスとして営業が行われます。

ユナイテッド航空とコンチネンタル航空の合併完了に関するお知らせ

2010年10月1日にユナイテッド航空とコンチネンタル航空の法律上の合併手続きが完了しましたが、お客様には今後もこれまでと同様のサービスをご提供いたします。今後1年から1年半の間に、私たちは世界をリードする航空会社を作り上げてまいります。今後も各航空会社のフリークエントフライヤープログラムは独自に運営され、お客様のマイルとエリート資格は保持されます。

詳細は、合併に関する「よくあるご質問」をご覧ください。

改定料金

• お電話によるご予約、continental.comまたはコンチネンタル航空予約センター経由での発券手数料が$25になります。
• コンチネンタル航空発券カウンターでの発券手数料が$25になります。
• 空港の発券カウンターでの発券手数料が$30になります。
• ペーパーチケット紛失時の再発券手数料が$150になります。

ターミナル移転に関する最新情報

*移転完了日は変更される場合があります。ご出発前に最新情報をご確認ください。

シャノン空港およびダブリン空港を出発の際に税関審査が可能に

1月18日より、シャノン空港およびダブリン空港で、ご出発前に米国の税関・出入国審査ができるようになりました。これによりニューヨーク／ニューアークにご到着時の審査にかかる時間を節約できます。

ロンドンヒースロー空港のターミナルに関する情報

ユナイテッド航空とコンチネンタル航空はフライトコード（便名）をUAで統一いたしましたが、ロンドンヒースロー空港では、今後も独立した2つの航空会社として、異なるターミナルで運営されます。お客様のフライトの利用ターミナルについては、以下をご覧ください。この情報は、次の都市を発着地とするすべてのフライトに当てはまります。次の都市が経由地であり、最終目的地でない場合も含みます。

お客様のフライトの出発地または到着地によって発着ターミナルが異なります。ご旅行を手配される際は、どちらのターミナルを利用するかを事前にご確認ください。

海外旅行

• リマ線アップグレードポリシーの更新
  2010年6月1日より、米国－リマ間のコンチネンタル航空便のアップグレードポリシーを変更いたします。加えて、フロントキャビンではビジネスファーストと同様のサービスをご提供するとともに、引き続きスリーパーシートとさまざまなお食事および機内エンターテイメントをお楽しみいただけます。

  2010年6月1日以降にご出発の米国－リマ間の予約済みフライトは、無料のエリートアップグレードの対象とはなりません。また、ワンパスアップグレード特典をご利用いただく場合の手数料は、現行のビジネスファーストへのアップグレードのポリシーに対応したものとなります。米国－ペルー間のフライトは、飛行時間と機内設備のどちらも米国－欧州間のような長距離便に匹敵するものとなっておりますが、ワンパスアップグレードのポリシーおよびサービスに関しても、今回のポリシー変更の結果、このような長距離便と同様のものとなります。

  コパ航空が運航するパナマ－リマ間のフライトについては、今回のポリシー変更には含まれず、引き続き無料エリートアップグレードの対象となります。

• アルゼンチンにご旅行のお客様へ
  12月28日より、米国、カナダ、およびオーストラリアの国籍をお持ちのお客様は、ブエノスアイレス国際空港（EZE）ご到着時に入国手数料をお支払いいただく必要があります。米国籍のお客様は131米ドルお支払いいただくことで、その後10年の間に複数回の入国が可能になります。カナダ国籍のお客様は70米ドル、オーストラリア国籍のお客様は100米ドルを、1回入国するたびにお支払いいただきます。入国手数料について詳しくは、argentina.usembassy.govをご覧ください。

• ベネズエラにご旅行のお客様へ
  国土安全保障長官は、現在米国行きの直行便の最終出発地となっているベネズエラの空港が、国際民間航空機関（ICAO）が設定した基準および適切な推奨手順に従って効果的な航空安全対策の維持、実施を行っているかどうかを判断することができません。すべてのフライトは引き続き政府の許可による制約を受けます。

• VISAウェイバープログラム対象者のためのESTAについて
  国土安全保障省（DHS）より、ビザ免除プログラム（VWP）を利用して米国に渡航する場合は、米国への入国前にオンラインにてESTA（電子渡航認証システム）から承認を受けておくことが義務付けられています。

  米国旅行の渡航認証を申請するには、ESTAウェブサイトにアクセスの上、申請フォームに記入してください。

• 米国の出入国条件
  連邦法により、空路にて米国に出入国する場合は、市民権や年齢に関係なく、有効なパスポートを携帯する必要がありますので、ご旅行前に必ずご確認ください。

  各国のパスポートや査証、衛生条件に関する情報（IATA提供）もcontinental.comに記載しておりますので、ご旅行の前に必ずご確認ください。渡航先の国の入国条件に関わらず、米国を出国する場合は、パスポートが必要となりますので必ず携帯してください。

  米国行きの国際線を運航する民間航空機は、米国の連邦法により、出発前までに、米国の税関・国境警備局に対して米国市民や居住者以外の搭乗客全員の米国での滞在先住所を提出することが義務付けられています。米国での滞在先住所はご搭乗手続き時にお伺いいたします。

• その他の旅行勧告
  旅行勧告に関する最新情報は、米国国務省のウェブサイトhttp://travel.state.gov/travel/travel_1744.htmlをご覧ください。

発券カウンターに関する情報

アイゾッドアリーナのコンチネンタル航空発券カウンターを閉鎖

発券カウンターを5月28日に閉鎖します。今後は、ニューヨーク市内の発券カウンター（アムトラックペンステーション）をご利用ください。なお、continental.comでも、ご旅行に必要なあらゆるサービスをご提供しております。