 Startseite > Hilfe > Reservierungen verwalten
Kann ich nach dem Kauf meiner Reservierung Änderungen vornehmen?
Ja, die meisten Reservierungen können nach dem Kauf unter ''Reservierungen verwalten'' umgebucht werden. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise eine Änderungsgebühr anfallen kann.
Ich benötige einen Beleg für einen Flug. Kann ich den Beleg online herunterladen?
Ja, wählen Sie Ihre Reservierung auf der Seite "Reservierungen verwalten" aus und klicken Sie auf den Link "Beleg anzeigen" bzw. "Beleg anfordern". Für die Bearbeitung von Beleganforderungen mehr als sieben Tage nach dem letzten Reisedatum wird eine Gebühr berechnet.
Kann ich für meine Reservierung ein Upgrade auf Business/First Class-Sitzplätze erhalten?
Ja, mit der Funktion Reservierungs-Upgrade mit Meilen können Sie in den 48 US-Bundesstaaten, Alaska, Kanada und Mexiko OnePass-Meilen zum Upgrade auf Business/First Class-Sitzplätze einlösen.
Welche Strecken sind BusinessFirst-Strecken?
BusinessFirst-Service wird auf Flügen angeboten, die von Continental und Continental Micronesia auf den folgenden Strecken durchgeführt werden: Europa, Naher Osten, Asien (in die/aus den USA), südliches Südamerika, Hawaii (Nonstop-Flüge nach/von Houston, Newark und Guam).
Was ist eine E-Mail-Zusammenfassung?
Sie können Ihren Flugplan mithilfe einer E-Mail-Zusammenfassung (ohne Zahlungsdetails) an Dritte senden. Diese Zusammenfassung können Sie an maximal 20 E-Mail-Adressen schicken.
Kann ich den zugewiesenen Sitzplatz ändern?
Ja, klicken Sie auf den Link "Sitzplatz anzeigen/ändern" unter den aufgelisteten Passagieren, und wählen Sie den gewünschten Sitzplatz aus.
Kann ich ein Haustier, das mit mir in der Kabine reist, in die Reservierung einbeziehen?
Ja, auf der Seite "Aktuelle Reservierung anzeigen" können Sie Haustier hinzufügen auswählen, und das Haustier zu Ihrer Reservierung hinzufügen. Bei Continental dürfen Hauskatzen, Hunde, Kaninchen und Ziervögel auf allen Flügen innerhalb der USA (außer nach/von Hawaii) in der Fluggastkabine mitreisen. In der Kabine reisende Haustiere können anstelle eines Handgepäcks mitgenommen werden; bei jedem Flug wird eine Gebühr erhoben. Für in der Kabine reisende Haustiere kann die Buchung online oder telefonisch bei Continental Reservations erfolgen. Zusätzliche Informationen erhalten Sie unter "Reisen mit Tieren".
Gibt es eine besondere Unterstützung für Kunden mit Behinderung?
Ja, im Verlauf des Buchungsprozesses können Sie auf der Seite "Informationen zu den Reisenden" einen Antrag bezüglich besonderer Bedürfnisse stellen. Für weitere Einzelheiten siehe "Kunden mit Behinderung". Beachten Sie, dass bestimmte Hilfeleistungen für besondere Bedürfnisse aufgrund des Flugzeugtyps oder aus anderen Gründen nicht auf allen Flügen zur Verfügung stehen.
Kann ich meine Reservierung auf continental.com stornieren?
Ja, wenn sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihren Reiseplan nicht sofort modifizieren möchten, können Sie die Reservierung stornieren und später darauf zurückkommen, um bis zu einem Jahr nach dem Ausgabedatum Flugänderungen vorzunehmen. Es wird u.U. eine Änderungsgebühr erhoben.
Wann kann ich für meinen Flug einchecken?
Über continental.com können Sie Ihre Bordkarte ab 24 Stunden vor dem Flug selbst ausdrucken. Sie können Ihre Sitzplätze überprüfen oder ändern, sicherstellen, dass Sie ggf. ein Elite-Upgrade erhalten haben, und alles Nötige erhalten, um direkt zum Gate zu gehen. Falls Sie Gepäck aufgeben möchten, können Sie dies an einem eService Center-Kiosk tun, oder Sie wenden sich an einen Mitarbeiter von Continental am Flugscheinschalter, und zwar mindestens 30 Minuten* vor dem geplanten Abflug für die meisten Städte der USA und 60 Minuten für internationale Flugziele. Sie müssen sich mindestens 15 Minuten vor dem planmäßigen Abflug mit Ihrer Bordkarte am Flugsteig zum Einsteigen bereit halten.
*Bei Flügen in den USA muss das Gepäck mindestens 30 Minuten vor dem Abflug aufgegeben werden. Für Flüge ab Atlanta, Denver, Las Vegas, Orlando oder Tampa muss die Gepäckaufgabe mindestens 45 Minuten vor dem Abflug erfolgen.
Ich habe Flugtickets für mehrere Reisende gekauft, von denen einer jetzt die Reise verlängern möchte. Was kann ich tun?
Um Flüge im Reiseplan eines bestimmten Reisenden zu ändern (falls diese Änderung nicht alle Reisenden betrifft), muss die aktuelle Reservierung aufgeteilt werden. Dieser Reisende erhält dann seine eigene Reservierung. Zum Aufteilen der Reservierung wählen Sie auf der Seite "Aktuelle Reservierung anzeigen" in "Passagierdetails" die Option "Reisende ausgliedern".
Bieten Sie beim Kauf von Flugtickets eine Reiseversicherung an?
Der Reiseschutz Airline Ticket Protector unseres Versicherungspartners Access America erlaubt es Ihnen, beruhigt zu reisen. Der Versicherungsschutz beginnt schon bei $12 (USD) pro Flugticket und umfasst eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung mit der Rückvergütung bereits bezahlter, ungebrauchter, nicht erstattungsfähiger Reisekosten, falls Ihre Reise aus einem der versicherten Gründe storniert oder abgebrochen wird.
Was ist TripAlert?
TripAlert sendet eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Mobilgerät und/oder Ihr Telefon, die Sie über den Status Ihres Flugs (pünktlich, verspätet oder annulliert*) informiert und darüber, wann Sie online einchecken können. Sie können sich für TripAlert in Ihrem Kontoprofil unter "E-Mail-Einstellungen" anmelden.
* Continental Airlines bemüht sich, Ihnen stets korrekte Informationen zum Flugstatus zu übermitteln. Jedoch können wir leider die pünktliche und zuverlässige Auslieferung der Internet E-Mails nicht garantieren. Die OnePass-Nummer muss zum Zeitpunkt der Buchung in den Reisedaten/dem Namensverzeichnis des Passagiers enthalten sein. Gegebenheiten können sich schnell ändern und es gibt zahlreiche Faktoren, die unseren planmäßigen Betrieb beeinflussen. Bitte beachten Sie, dass ein Flug, der als "verspätet" angezeigt wird, unter gewissen Umständen "pünktlich" abfliegt. Um die Einhaltung der FAA-Richtlinien zu erleichtern und gemäß dem Beförderungsvertrag von Continental Airlines, hat Continental das Recht, die Reservierungen von Fluggästen zu streichen, die nicht mindestens 15 Minuten vor dem geplanten Abflug am Flugsteig erscheinen, auch wenn sie für den Flug an einem anderen für solche Zwecke vorgesehenen Ort bereits eingecheckt haben. Continental Airlines, Inc. ist weder für Schäden noch für falsche oder ausgelassene Informationen verantwortlich, die dadurch entstanden sind, dass Flüge nicht zur angegebenen Zeit gestartet oder gelandet sind.
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