 Startseite > Hilfe > Mein Konto
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ja, klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen und dann auf Bearbeiten, um Ihre E-Mail-Adresse in allen zutreffenden Kategorien zu ändern. Ihre primäre E-Mail-Adresse bei Continental erscheint in der gespeicherten E-Mail-Liste an erster Stelle. Wir verwenden diese E-Mail-Adresse, um Ihnen Benachrichtigungen über Ihr Konto oder über Reservierungen zu senden.
Wie kann ich meinen Namen in meinem Konto ändern?
Namensänderungen müssen schriftlich und zusammen mit einem urkundlichen Nachweis, z.B. einer Kopie Ihrer Heiratsurkunde, Ihres Scheidungsurteils oder eines Gerichtsbeschlusses eingereicht werden. Bitte senden Sie die Unterlagen zusammen mit Ihrer OnePass-Kontonummer an: OnePass Service Center, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365, USA.
Warum benötigen Sie meine Telefonnummer?
Continental kann Ihre Telefonnummer verwenden, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, falls die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil falsch ist.
Welchen Namen sollte ich in meinem Konto angeben?
Den gleichen Namen, der auf Ihren amtlichen Dokumenten, beispielsweise Ihrem Reisepass oder Führerschein steht.
Ja, Sie können ein Postfach als Postanschrift verwenden.
Zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Zahlungsinformationen gehen Sie zu "Kontoprofil" und wählen Gespeicherte Zahlungsarten aus.
Wo bestimme ich meine Einstellungen für die Flugsuche?
Gespeicherte Reisende ermöglicht das Speichern von Informationen (z.B. der bevorzugten Sitzplätze) für zukünftige Reservierungen auf www.continental.com. Sucheinstellungen ermöglichen die Angabe Ihres Heimatflughafens und der Präferenzen für Kabine und Suchergebnisse für zukünftige Flugsuchen.
Wenn Sie das Profil von "Mein Konto" ausfüllen, können Sie dank der gespeicherten Einstellungen Flugreisen schneller und einfacher buchen.
Muss ich meine OnePass-Nummer und PIN zum Zugriff auf mein Konto verwenden?
Nein, Sie können in den Kontoeinstellungen einen Benutzernamen und ein Passwort einrichten, die Sie sich leicht merken können. Wenn Sie für Ihr Konto einen optionalen Benutzernamen sowie ein Passwort einrichten, können Sie sich auf www.continental.com entweder mit Ihrem Benutzernamen oder mit Ihrer OnePass-Nummer anmelden.
Die aktuellste Auflistung der gesammelten Meilen finden Sie oben auf der Seite Mein Konto. Zum Anzeigen der OnePass-Kontoauszüge und der im Monat gesammelten Meilen wählen Sie Meine OnePass-Kontoauszüge anzeigen aus.
Die auf der Website angezeigten Meilen werden in Echtzeit aktualisiert. Es sind die aktuellsten Angaben, die auf Ihrem Konto verfügbar sind. Es sind dieselben Informationen die den Continental Mitarbeitern oder Repäsentanten zur Verfügung stehen.
In meinem OnePass-Konto fehlen Meilen. Was kann ich tun?
Um eine Meilengutschrift für von Continental betriebene Flüge, die in den letzten sechs Monaten unternommen wurden, zu erhalten, können Sie einen Meilengutschriftsantrag online stellen. Um eine Meilengutschrift für Airline-, Mietwagen- und Hotelpartner sowie Aktivitäten mit Partnern außerhalb der Reisebranche anzufordern, besuchen Sie die Seite "OnePass-Kontaktinformationen".
Kann ich Gutschriften für Reisen erhalten, die ich vor der Einrichtung meines OnePass-Kontos unternommen habe?
Sie können kostenlos eine Meilengutschrift für von Continental betriebene Flüge erhalten, die bis zu 30 Tage vor dem Anmeldedatum unternommen wurden. Für Flüge mit Airline-Partnern werden keine Meilen gutgeschrieben. Für eine Servicegebühr von $25 (USD) können Sie eine Meilengutschrift für von Continental betriebene Flüge erhalten, die zwischen 31 Tage und sechs Monate vor der Anmeldung durchgeführt wurden. Bitte setzen Sie sich mit dem OnePass Service Center in Verbindung, oder senden Sie die Kopien aller Flugrechnungen und die Original-Bordkarten Ihrer Continental-Flüge an: OnePass Service Center, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365, USA.
Falls die Flüge über 30 Tage vor Ihrer Anmeldung unternommen wurden, geben Sie bitte Ihre OnePass-Kontonummer, eine Telefonnummer sowie die Nummer und das Ablaufdatum einer Kreditkarte an. Sie können auch per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlen. Stellen Sie den Scheck auf Continental Airlines aus, und geben Sie die Daten eines Ausweises an (Führerscheinnummer, Passnummer oder Militär-ID-Nummer). Diese Informationen sind in der oberen linken Ecke des Schecks anzugeben. Anträge auf die Gutschrift fehlender Meilen müssen innerhalb von sechs Monaten nach dem Flugdatum eingereicht werden.
Wie kann ich Meilen oder Punkte von anderen qualifizierten Partnern auf mein OnePass-Konto übertragen?
Informationen zur Überweisung von Meilen von Hotel-, Bahn -und Kredit-/Debitkarten-Partnern finden Sie auf der Seite Punkte als Meilen überweisen. Die Vielfliegermeilen von anderen Fluggesellschaften können nicht auf Ihr OnePass-Konto überwiesen werden. Für Informationen zur Verwendung dieser Meilen wenden Sie sich an die Partner-Fluggesellschaft.
Ich besitze mehrere OnePass-Konten. Kann ich sie kombinieren?
Um Konten kombinieren zu können, müssen Name und Adresse der Konten genau übereinstimmen. Senden Sie einen unterschriebenen Antrag auf die Zusammenlegung der Konten zusammen mit der Anforderung Ihrer PIN an: OnePass Service Center, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365, USA.
Geben Sie bitte die folgenden Informationen an: OnePass-Konto- und PIN-Nummern, Nachweis der auf den Konten angegebenen Adresse, derzeitige Adresse und Telefonnummern, Unterschrift des Kontoinhabers, Kopie eines amtlichen Ausweises und die Angabe der Kontonummer, die Sie beibehalten möchten.
Ist die Übermittlung der Kreditkarteninformationen an continental.com sicher?
Ja, Ihre Kreditkarteninformationen werden durch die hochentwickelte Web-Technologie SSL (Secure Sockets Layer) geschützt, damit Ihre persönlichen Daten bei der Übertragung im Internet sicher sind. SSL ist eine Industriestandard-Technologie, die von Internet Explorer, Netscape, Safari, Firefox und anderen gängigen Webbrowsern unterstützt wird. Continental Airlines verwendet SSL zur kompletten Verschlüsselung der Kreditkartendaten, so dass sie von niemand anderem gelesen werden können.
Was sind E-Mail-Abonnements?
Bei continental.com können Sie verschiedene E-Mails abonnieren, darunter Benachrichtigungen über Tarifangebote, OnePass-Angebote und Aktienpreise. Um sich vom Abonnement abzumelden, besuchen Sie Ihr Kontoprofil unter E-Mail-Einstellungen.
|