 Startseite > Hilfe > OnePass-Anmeldung
Welchen Namen sollte ich in meinem Konto angeben?
Den gleichen Namen, der auf Ihren amtlichen Dokumenten, beispielsweise Ihrem Reisepass oder Führerschein steht.
Warum benötigen Sie meine Telefonnummer?
Continental kann Ihre Telefonnummer verwenden, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, falls die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil falsch ist.
Kann ich als Anschrift ein Postfach angeben?
Ja, Sie können ein Postfach als Postanschrift verwenden.
Muss ich meine OnePass-Nummer und PIN zum Zugriff auf mein Konto verwenden?
Nein, Sie können in den Kontoeinstellungen einen Benutzernamen und ein Passwort einrichten, die Sie sich leicht merken können. Wenn Sie für Ihr Konto einen optionalen Benutzernamen sowie ein Passwort einrichten, können Sie sich auf www.continental.com entweder mit Ihrem Benutzernamen oder mit Ihrer OnePass-Nummer anmelden.
Kann ich Gutschriften für Reisen erhalten, die ich vor der Einrichtung meines OnePass-Kontos unternommen habe?
Sie können kostenlos eine Meilengutschrift für von Continental betriebene Flüge erhalten, die bis zu 30 Tage vor dem Anmeldedatum unternommen wurden. Für Flüge mit Airline-Partnern werden keine Meilen gutgeschrieben.
Für eine Servicegebühr von $25 (USD) können Sie ebenfalls eine Meilengutschrift für von Continental betriebene Flüge erhalten, die zwischen 31 Tagen und sechs Monaten vor dem Anmeldedatum unternommen wurden. Bitte rufen Sie den OnePass Service Center unter der nachstehenden Rufnummer an, oder senden Sie die Kopien aller Flugrechnungen und die Original-Bordkarten Ihrer Continental-Flüge an: OnePass Service Center, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365, USA, oder Tel. +1 (713)952-1630.
Falls Sie sich nicht in den USA befinden, besuchen Sie die Seite "OnePass-Kontaktinformationen".
Falls die Flüge über 30 Tage vor Ihrer Anmeldung unternommen wurden, geben Sie bitte Ihre OnePass-Kontonummer, eine Telefonnummer sowie die Nummer und das Ablaufdatum einer Kreditkarte an. Sie können auch per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlen. Stellen Sie den Scheck auf Continental Airlines aus, und geben Sie die Daten eines Ausweises an (Führerscheinnummer, Passnummer oder Militär-ID-Nummer). Diese Informationen sind in der oberen linken Ecke des Schecks anzugeben.
Anträge auf die Gutschrift fehlender Meilen müssen innerhalb von sechs Monaten nach dem Flugdatum eingereicht werden.
Wo erhalte ich Informationen über Meilen?
Die aktuellste Auflistung der gesammelten Meilen finden Sie oben auf der Seite Mein Konto oder auf der Startseite, wenn Sie sich bei Ihrem OnePass-Konto anmelden. Zum Anzeigen der OnePass-Kontoauszüge und der im Monat gesammelten Meilen wählen Sie Meine OnePass-Kontoauszüge anzeigen aus.
Wie oft werden die Informationen zu den Meilen aktualisiert?
Die auf der Website angezeigten Meilen werden in Echtzeit aktualisiert. Es sind die aktuellsten Angaben, die in Ihrem Konto verfügbar sind. Es sind dieselben Informationen wie die, die den Mitarbeitern von Continental zur Verfügung stehen.
In meinem OnePass-Konto fehlen Meilen. Was kann ich tun?
Um eine Meilengutschrift für von Continental betriebene Flüge, die in den letzten sechs Monaten unternommen wurden, zu erhalten, können Sie einen Meilengutschriftsantrag online stellen. Um eine Meilengutschrift für Airline-, Mietwagen- und Hotelpartner sowie Aktivitäten mit Partnern außerhalb der Reisebranche anzufordern, besuchen Sie die Seite "OnePass-Kontaktinformationen". Bitte geben Sie in jeder Korrespondenz Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre OnePass-Kontonummer und eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind.
Ich habe meine OnePass-Nummer und/oder meine PIN vergessen. Wie kann ich sie wiederfinden?
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre OnePass-Nummer und/oder Ihre PIN erinnern, gehen Sie zu "Hilfe für OnePass-Nummer und PIN", und geben Sie Ihre Haupt-E-Mail-Adresse bei Continental ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer OnePass-Nummer und einer Möglichkeit zur Änderung Ihrer PIN. Bitte erstellen Sie kein zweites OnePass-Konto.
Ich besitze mehrere OnePass-Konten. Kann ich sie kombinieren?
Um Konten kombinieren zu können, müssen Name und Adresse der Konten genau übereinstimmen. Senden Sie einen unterschriebenen Antrag auf die Zusammenlegung der Konten zusammen mit der Anforderung Ihrer PIN an: OnePass Service Center, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365, USA.
Geben Sie bitte die folgenden Informationen an: OnePass-Konto- und PIN-Nummern, Nachweis der auf den Konten angegebenen Adresse, derzeitige Adresse und Telefonnummern, Unterschrift des Kontoinhabers, Kopie eines amtlichen Ausweises und die Angabe der Kontonummer, die Sie beibehalten möchten.
Muss ich fliegen, um OnePass-Meilen zu erhalten?
Unser OnePass-Programm bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten zum Sammeln von Meilen durch Hotelaufenthalte und Fahrzeuganmietungen. Eine vollständige Liste der Partner finden sie auf unserer Website im Abschnitt "Meilen sammeln" .
Wo erhalte ich die aktuelle Neuigkeitenund Angebote für OnePass-Mitglieder?
Auf der Seite "OnePass-Neuigkeiten und -Angebote" finden Sie die Angebote von Continental und unseren Partnern sowie die aktuellsten Informationen zum Programm.
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