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Datenschutzrichtlinie

Continental Airlines behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und ohne Vorankündigung abzuändern. Bei der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie handelt es sich um die neueste Version, versehen mit dem Datum der letzten Prüfung. Sämtliche Änderungen gelten für alle von Continental Airlines erfassten Daten, einschließlich zuvor erfasster Daten. Der Benutzer ist für die regelmäßige Prüfung der Geschäftsbedingungen verantwortlich. Bei fortgesetzter Nutzung dieser Website im Anschluss an solche Änderungen gelten diese als durch den Benutzer anerkannt.

Letzte Aktualisierung: 10. April 2009

Datenschutzhinweis an alle Continental-Kunden

Continental Airlines ist bemüht, die Privatsphäre seiner Kunden sowie die von Kunden erhaltenen persönlichen Daten, wie etwa Kreditkartennummern und Sozialversicherungsnummern, im Einvernehmen mit allen entsprechenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Der Zugang zu persönlichen Daten ist auf jene Personen beschränkt, die in Ausübung ihrer Aufgaben und/oder im Rahmen der Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Kunden Zugang zu diesen Daten benötigen. Diesen Personen ist es untersagt, persönliche Daten von Kunden unbefugt oder rechtswidrig offen zu legen. Daten dieser Art werden gemäß unseren Datenschutz- und Datenspeicherungsstandards aufbewahrt und vernichtet.

Bitte beachten Sie, dass bei Buchung oder Erwerb eines Continental-Tickets für die Beförderung von Passagieren oder Fracht oder bei der Teilnahme an Continental-Programmen oder -Dienstleistungen wie OnePass oder dem Presidents Club eventuell persönliche Daten zu den folgenden geschäftlichen Zwecken erfasst, verwendet, verarbeitet und übertragen werden: Reservierungen; Erwerb von Tickets; Erwerb von Fracht; Inanspruchnahme von OnePass-Dienstleistungen; Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen, einschließlich besonderer Service-Wünsche; Buchhaltung, Rechnungsausstellung und -prüfung; Kreditprüfung oder andere Zahlungsmechanismen; Vielfliegerprogramme; Systemprüfung, -wartung und -entwicklung; Kundenbetreuung; Verkauf und Marketing; statistische Analysen; Entwicklung und Anpassung derzeitiger und künftiger Dienstleistungen; Reiseunterstützung, einschließlich Einwanderungs- und Zollgenehmigungen; Einhaltung entsprechender Gesetzesbestimmungen; Bereitstellung von Daten an Dritte oder Regierungseinrichtungen zur Einhaltung oder Unterstützung der Entwicklung von Sicherheitsbestimmungen für Passagiere, Gepäck oder Fracht oder zur Vorbeugung, Entdeckung, Vorwegnahme oder Verfolgung strafbarer Handlungen und zum Schutz der Rechte von Continental. Durch die Buchung eines Tickets oder den Erwerb anderer Dienstleistungen ermächtigen Sie Continental und seine angegliederten Unternehmen und autorisierten Vertreter, persönliche Daten, die Continental zur Durchführung seiner o.g. Geschäftszwecke als erforderlich erachtet, (i) zu erfassen, zu verarbeiten, zu speichern und zu verwenden, und (ii) an Dritte zur Verwendung, Verarbeitung und Speicherung weiterzugeben, einschließlich an andere Fluggesellschaften und an Regierungseinrichtungen.

Continental Customer Care ist zuständig für die Entgegennahme, die Überprüfung und die Aufklärung von Kundenbeschwerden bezüglich der Datenschutzrichtlinie von Continental. Wenn Sie Ihre gespeicherten persönlichen Daten einsehen oder korrigieren möchten, können Sie sich unter der nachfolgenden Adresse an Continental Customer Care wenden.

Kontakt zu Customer Care:

E-Mail:: custo@coair.com
Anschrift:: Customer Care - NHCCR
Continental Airlines, Inc.
900 Grand Plaza Dr.
Houston, TX 77067-4323

Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, dass Continental Ihre persönlichen Daten für Marketingzwecke speichert und verwendet, können Sie eine derartige Nutzung Ihrer Daten ablehnen. OnePass-Mitglieder können die Nutzung Ihrer Daten zu diesen Zwecken auf continental.com ablehnen (Anmeldung erforderlich) oder sich hierzu direkt an OnePass wenden (siehe nachfolgende Kontaktinformationen). Eine Ablehnung durch Kunden, die kein OnePass-Mitglied sind, muss über Continental Customer Care erfolgen (siehe vorhergehende Kontaktinformationen).

Kontakt zu OnePass:

E-Mail:: onepass@coair.com
Telefonnummer:: 001 713-952-1630 (USA)
Anschrift:: OnePass Service Center
900 Grand Plaza Dr.
Houston, TX 77067-4323 USA

Datenschutzhinweis für Benutzer der Website von Continental Airlines

„Continental-Websites“ werden unten als folgende Websites definiert und verwendet:

continental.com
www.cocargo.com
www.onepassauction.com

Von Continental Airlines auf Continental-Websites erfasste Daten

Ihre Informationen und Angaben zu Aktivitäten auf den Websites werden auf allen Continental-Websites erfasst, einschließlich Domains, Browser und geöffneter Seiten. Diese Daten werden zum Zweck der standardmäßigen Auswertung, zur Verbesserung des Website-Inhalts sowie zur Darstellung und Optimierung Ihres Continental-Erlebnisses verwendet. Bezüglich der vorhergehenden Informationen beachtet Continental die Safe Harbor Principles des US-Handelsministeriums. In Übereinstimmung mit den Verpflichtungen, die sich hinsichtlich der „Durchsetzung“ des Safe Harbor-Programms ergeben, führt Continental ein internes Prüfungsverfahren durch, das den Safe Harbor-Anforderungen entspricht.

Persönliche Daten werden auf dieser Website erfasst und zur späteren Verwendung auf der Grundlage der Eingaben im Bereich „Mein Konto“ dieser Website gespeichert. Für die im Zusammenhang mit der Buchungsmaschine und dem OnePass-Programm angebotenen Programme und Dienstleistungen sind unterschiedliche Daten erforderlich. Die Daten, ihre Verwendung und wie sie geändert oder aktualisiert werden können, werden unten detailliert erläutert.

Buchungsmaschinen auf den Continental-Websites: Die Daten, die von den Continental-Websites für die Reservierung, den Erwerb und die Realisierung von Produkten und Dienstleistungen benötigt werden und mithilfe derer Continental ggf. die Kunden kontaktieren kann, um solche Produkte und Dienstleistungen zu realisieren, um Ihr Continental-Erlebnis individuell anzupassen und um Continental vor Betrug zu schützen, werden während der Registrierung, des Einkaufs und der Zahlungsabwicklung erfasst. Zu den erfassten Daten gehören Namen, Postanschriften, Rechnungsanschriften, Kredit- und Debitkartennummern und Ablaufdaten, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Reisedaten, OnePass-Mitgliedsnummer und andere Vielfliegernummern.

Rechnungen und/oder Tickets werden per Kurier/Expressdienst an die Rechnungs- oder Postanschrift gesendet. Falls weitere Daten erforderlich sind, um Ihre Transaktion abzuschließen oder um Sie über Serviceänderungen zu informieren, wenden wir uns möglicherweise telefonisch, per Post oder per E-Mail an Sie.

„Cookies“ werden verwendet, um Ihre bereits eingegebenen Daten beizubehalten, einen Status während einer Transaktion aufrecht zu erhalten und um die Website-Sicherheit zu verbessern. Cookies und Systemidentifikationssoftware ermöglichen uns:

Die Erstellung einer eindeutigen Benutzer-ID für Sie. So brauchen Sie sich nicht jedes Mal erneut anzumelden, wenn Sie die jeweilige Continental-Website besuchen.
Die Verfolgung einer Erwerbstransaktion während einer Session auf der jeweiligen Continental-Website.
Die Darstellung von OnePass-Programminteraktionen und entsprechender Angebote.
Die Erfassung von Verwendungsinformationen darüber, wie Sie unsere Continental-Websites vorzugsweise verwenden, deren Hilfe wir den Service personalisieren und optimieren können.

Bitte beachten Sie, dass alle Daten aus Sicherheitsgründen und zu Kontrollzwecken archiviert werden.

OnePass-Informationen: Zusammengefasste Informationen werden auf allen Continental-Websites erfasst, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem OnePass-Programm und den Dienstleistungen von Continental anbieten zu können. In zwei Bereichen der Site werden Informationen personenbezogen erfasst und verwendet: „Sofort Anmelden“ und „Mein Konto“. Wenn Sie über „Sofort Anmelden“ OnePass-Mitglied werden, werden die Daten des Registrierungsformulars gespeichert und Sie erhalten eine individuelle OnePass-Kontonummer. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre gesammelten Meilen und Ihre Kontoinformationen in diesem Programm zu verwalten, sowie um Ihr Continental-Erlebnis auf Sie zuzuschneiden. Sie können unter „Mein Konto“ Ihren individuellen Meilenstand sowie Ihre gutgeschriebenen und abgezogenen Meilen einsehen. Alle unter „Mein Konto“ eingegebenen Benutzereinstellungen werden gespeichert. Daneben enthält der Bereich „Mein Konto“ eine E-Mail-Abonnement-Seite, in der Sie auswählen können, welche Arten von E-Mail Sie ggf. erhalten möchten. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird Ihnen bei der Aktivierung Ihres OnePass-Kontos eine persönliche Identifikationsnummer (PIN)/Kennwort (optional) zugewiesen. Wir empfehlen, PIN und Kennwort keinen anderen Personen mitzuteilen. Wenn Sie Ihre PIN oder Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie unsere Online-PIN-Hilfetools verwenden oder das OnePass Service Center um Hilfe bitten.

OnePass-Online-Auktion: Daten, die für die Suche nach Gegenständen, Gebote auf Produkte und Dienstleistungen sowie Lieferungen bei erfolgreichem Gebot erforderlich sind, werden während des Anmelde- und Gebotsverfahrens erfasst, damit sich Continental oder von Continental beauftragte Personen ggf. mit Kunden in Verbindung setzen können, um das Benutzererlebnis zu personalisieren und um Continental vor Betrug zu schützen. Zu den erfassten Daten gehören Namen, Postanschriften, Rechnungsanschriften, Kredit- und Debitkartennummern und Ablaufdaten, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Reisedaten, OnePass-Mitgliedsnummern und andere Vielfliegernummern. Bestätigungsnachrichten werden an die E-Mail-Adresse im Konto oder per Kurier-/Express-Service an die Rechnungs- oder Lieferanschrift gesendet. Falls zur Durchführung einer Transaktion weitere Informationen erforderlich sind, werden die Benutzer ggf. telefonisch, per Post oder per E-Mail kontaktiert. Bei Serviceänderungen werden die Benutzer ggf. telefonisch, per Post oder per E-Mail kontaktiert. Während des Registrierungsverfahrens können die Benutzer den Erhalt regelmäßiger Werbezusendungen von Continental per E-Mail anfordern. „Cookies“ werden verwendet, um Ihre bereits eingegebenen Informationen beizubehalten, den bestehenden Status während einer Transaktion aufrecht zu erhalten und um die Website-Sicherheit zu verbessern. Aus Sicherheitsgründen und zu Kontrollzwecken werden alle Daten archiviert.

Verwendung der E-Mail-Adresse: Beim Buchen auf continental.com ist Ihre E-Mail-Adresse erforderlich; sie wird zu Identifikationszwecken verwendet sowie für den Fall, dass sich Continental mit Ihnen in Verbindung setzen muss. Daneben wird die E-Mail-Adresse benötigt, um ein OnePass-Konto zu erstellen. Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse wird als Hauptadresse gespeichert. Nachdem Ihrem OnePass-Konto eine Hauptadresse zugewiesen wurde, kann diese nur gelöscht werden, wenn Ihr Konto vom OnePass Service Center aufgelöst wird. Allerdings kann die E-Mail-Adresse auf continental.com geändert werden. Wenn für Ihr Konto anfänglich keine E-Mail-Adresse angegeben wurde und Sie später eine Adresse hinzufügen, wird diese automatisch als Hauptadresse angelegt.

Einwilligung

Durch die Nutzung der Continental-Websites und/oder durch Ihre Anmeldung als OnePass-Mitglied erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten wie nachfolgend beschrieben verwendet werden. Hierzu zählen die folgenden, nicht abschließend aufgeführten Verwendungszwecke für Ihre Daten:

Weitergabe an unsere Partner, die unter http://www.continental.com/onepass/earn/ einzeln angegeben sind; Weiterleitung an andere Länder, unabhängig davon, ob in letzteren Datenschutzgesetze gelten oder nicht; und
die Verarbeitung von persönlichen und vertraulichen Daten, die in von Ihnen bereitgestellten Daten enthalten waren.

Wahl-/Ablehnungsmöglichkeiten im Rahmen des OnePass-Programms

Sie können den Erhalt von E-Mails ablehnen, indem Sie den Abschnitt für E-Mail-Abonnements im Rahmen Ihrer Mitgliedsinformationen unter „Mein Konto“ verwalten oder Ihre Abonnements beenden, indem Sie auf den in jeder E-Mail enthaltenen Link zum Abbestellen klicken und die E-Mail-Adresse eingeben, die sich unten in der E-Mail-Nachricht befindet. Sie können E-Mails, die auf der Seite „E-Mail-Abonnements“ aufgeführt sind, z. B. E-Mails für OnePass-Kontoauszüge, Neuigkeiten und Angebote, TripAlert-Benachrichtigungen und automatische Elite Upgrade-Benachrichtigungen jederzeit abbestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht gegen den Erhalt von E-Mails im Zusammenhang mit Ihrem gebuchten Flug entscheiden können.

Persönliche OnePass-Daten, die Sie über die Site continental.com bereitstellen, folgen den gleichen Standards wie Mitgliederdaten, die per Telefon oder Postversand übermittelt werden. (OnePass-Mitglieder erhalten bei Aktivierung eines OnePass-Kontos eine Mitgliederbroschüre, in der die entsprechende Richtlinie nachzulesen ist.) Von Zeit zu Zeit werden persönliche Daten an unsere OnePass-Partner weitergegeben, um den Mitgliedern die angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen und auch um weitere Möglichkeiten anzubieten, Meilen und andere Vorteile im Zusammenhang mit der OnePass-Mitgliedschaft zu erhalten. Des Weiteren werden Ihre Mitgliedsinformationen möglicherweise mit den demografischen Daten Dritter zusammengeführt. Wenn Sie sich gegen diese Optionen entscheiden, können Sie die Privacy-Flag-Option für Ihre Telefonnummer und/oder Ihre Postanschrift im Bereich „Mein Konto“ auf continental.com markieren. Sie können auch das OnePass Service Center per E-Mail, Telefon oder per Post kontaktieren. Bitte geben Sie bei jedem Schriftwechsel Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre OnePass-Kontonummer an:

E-Mail:: onepass@coair.com
Telefonnummer:: 001 713-952-1630 (USA)
Anschrift:: OnePass Service Center
900 Grand Plaza Dr.
Houston, TX 77067-4323 USA

Von Ihnen bereitgestellte Informationen zu Dritten: Falls Sie uns im Verlauf einer Transaktion mit Continental persönliche identifizierbare Daten im Zusammenhang mit Dritten zukommen lassen (falls Sie z. B. eine Reservierung für Ihre Tochter vornehmen), werden diese Informationen von Continental ausschließlich zur Durchführung der Transaktion genutzt.

Weitergabe der von Continental Airlines erfassten Informationen

Continental wird Ihre persönlich identifizierbaren Daten nicht veräußern. Daneben wird Continental Ihre persönlich identifizierbaren Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergeben. Ausgenommen sind die in der Broschüre für OnePass-Mitglieder bzw. in den Datenschutzrichtlinien von Continental dargestellten Fälle. Zusammengefasste Informationen werden gelegentlich an Continental-Partner und andere Dritte weitergegeben. Zu den zusammengefassten Informationen gehören Informationen wie demografische Daten, Domain-Namen und andere Informationen über Websitebesuche, jedoch keinerlei persönlich identifizierbare Daten. Beispiele: X% der Abonnenten sind Kunden von America Online oder X% der gekauften anrechenbaren Tickets sind eTickets.

Einsatz von externen Dienstleistern

Continental unterhält Verträge mit seriösen Drittunternehmen zur besseren Erfassung und Bündelung von Informationen im Zusammenhang mit Internetnutzung und -transaktionen, zur Versendung von Werbung und E-Mails sowie zur Durchführung von Umfragen und Werbe- und Gewinnspielaktionen. Diese Drittunternehmen sind an sämtliche Regelungen im Bezug auf Geheimhaltung und Datenschutzvorgaben gebunden; nach Erbringung der Dienstleistungen werden sämtliche Informationen an Continental zurückgegeben.

Verwendung von Web-Bugs

Web-Dokumente können Bilder enthalten, die manchmal als „Einzel-Pixel-GIFs“ oder „Web-Bugs“ bezeichnet werden, welche die Erfassung von Daten zur Internetbenutzung rationalisieren. Continental verwendet Web-Bugs, um Verwendungsinformationen direkt an unsere Werbe- und E-Mail-Dienstleister zu senden. Wir optimieren unsere Arbeit im Zusammenhang mit Werbung und Kommunikation per E-Mail, indem wir uns einen besseren Überblick darüber verschaffen, über welche Banner-Anzeigen oder E-Mail-Nachrichten Kunden zu Continental-Websites kommen.

Continental hat Drittanbieter für Tracking und Werbung (z. B. DoubleClick) beauftragt, um Ihre Benutzung unserer Websites mittels Cookies, Pixel Tags/Web Beacons und ähnlichen Technologien zu verfolgen und zu analysieren. Diese Drittanbieter sammeln und leiten Daten bezüglich der Nutzung unserer Website an uns weiter, messen und analysieren die Wirksamkeit unserer Werbung, verfolgen die Seitenansichten und gewählten Pfade von Besuchern auf unseren Websites, helfen uns bei der gezielten Schaltung von Banneranzeigen auf unseren eigenen sowie auf anderen Websites und verfolgen die Nutzung unserer Internet-Banneranzeigen und anderer Links, mit denen Besucher von den Websites unserer Marketing-Partner zu unseren eigenen Websites gelangen. Die von diesen Drittanbietern im Auftrag von Continental gesammelten Informationen umfassen weder Ihren Namen, noch Ihre Adresse, E-Mail-Adresse oder sonstige personenbezogene Daten. Sie können jedoch das Tracking durch DoubleClick ablehnen.

Aktualisieren oder deaktivieren von persönlich identifizierbaren Informationen in den Datenbanken von Continental Airlines

Alle Ihre persönlich identifizierbaren Daten, die auf den Continental-Websites erfasst werden, können von Ihnen eingesehen und aktualisiert werden. Bitte verwenden Sie hierzu die unten aufgelisteten Kontaktinformationen für Continental. Um persönlich identifizierbare Daten im Zusammenhang mit OnePass zu korrigieren oder zu aktualisieren, öffnen Sie Ihr OnePass-Konto, wählen Sie dann die Schaltfläche „Mein Konto“ und nehmen Sie die gewünschten Korrekturen/Aktualisierungen vor oder wenden Sie sich an das OnePass Service Center. Aus Sicherheitsgründen werden Kreditkartennummern nur teilweise angezeigt.

Continental-Feedback-Formulare: Online eingereichte Fragen und Kommentare können im Continental-Magazin, auf continental.com oder in anderen Publikationen veröffentlicht werden, wenn Continental dies als notwendig und angemessen erachtet.

Jegliches Feedback wird geprüft. Falls Sie dies angefordert haben oder falls Continental dies aufgrund der Nachricht als erforderlich erachtet, wird Continental mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Sowohl die zusammengefassten als auch die einzelnen Kommentare werden zur Verbesserung von Continental Airlines und anderen Continental-Produkten und Dienstleistungen verwendet.

Aus Sicherheitsgründen und zu Kontrollzwecken werden alle Kontaktinformationen archiviert.

Datensicherheit

Um Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten, unberechtigten Zugriff zu vermeiden und den angemessenen Gebrauch aller Daten zu gewährleisten, ergreift Continental die entsprechenden technischen, elektronischen und verwaltungstechnischen Maßnahmen zum Schutz der von uns online erfassten Daten.

Kinder

Kein Teil der Continental-Websites oder Online-Dienste ist auf Kinder ausgerichtet. Continental erfasst keine persönlich identifizierbaren Daten von Personen, von denen Continental bekannt ist, dass sie jünger als 13 Jahre sind.

Kontakt

Falls Sie bezüglich einer Datenschutzangelegenheit Kontakt mit uns aufnehmen möchten, finden Sie die entsprechenden Informationen unten. Bitte geben Sie bei jedem Schriftverkehr und in jeder E-Mail Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre OnePass-Kontonummer (falls Sie OnePass-Mitglied sind) an.

OnePass-Mitglieder:

E-Mail:: onepass@coair.com
Telefonnummer:: 001 713-952-1630 (USA)
Anschrift:: OnePass Service Center
900 Grand Plaza Dr.
Houston, TX 77067-4323 USA

Continental Customer Care-Niederlassungen:

Nordamerika, Zentralamerika, Südamerika, Karibik, Hawaii, Europa, Naher Osten und Afrika

E-Mail:: custo@coair.com
Anschrift:: Customer Care - NHCCR
Continental Airlines, Inc.
900 Grand Plaza Dr.
Houston, TX 77067-4323 USA

Webmaster-Kontakt:

E-Mail:: flyco_webmaster@coair.com

Die Datenschutzrichtlinien von Continental gelten nur für die Continental-Websites, die von Continental oder Vertragspartnern (www.cocargo.com, www.continental.com, www.cotimetable.com, www.onepassauction.com) verwaltet werden. Wir verweisen auf die Datenschutzrichtlinien der Hosts anderer Websites, einschließlich Continental Airlines Vacations (www.covacations.com), oder die Datenschutzrichtlinien unserer Code-Share-Partner, von denen einige über Links auf Continental-Websites erreichbar sind. Falls Sie sich entscheiden, andere Websites zu benutzen, die über Links von unserer Website verfügen, sind deren Datenschutzrichtlinien zu lesen.