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 Status der Rückerstattung prüfen
continental.com 24-Stunden-Rückerstattung
Alle Buchungen auf continental.com oder über Continental Reservations müssen sofort zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Kunden haben die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung gebührenfrei Änderungen vorzunehmen. Darin inbegriffen sind Stornierungen und Rückerstattungsanträge, bei denen der bezahlte Betrag dem ursprünglichen Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben wird. (Siehe Rückerstattungsfristen im Abschnitt „Allgemeine Informationen zur Erstattung des Kaufpreises“ weiter unten.)
Diese Richtlinie gilt auch für OnePass-Prämienreisen. Kunden wird eine Ticketausstellungsfrist von drei Tagen gewährt, wenn sie nicht über genügend Meilen auf ihrem OnePass-Konto verfügen, damit genügend Zeit bleibt, eine Meilenüberweisung anzufordern oder über die Meilenkaufoption Meilen zu erwerben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Als 24-Stunden-Frist wird der Zeitraum von 24 Stunden definiert, der mit dem Abschluss der Reservierung beginnt.
- Für OnePass Elite-Mitglieder werden keine Ausnahmen von diesen Richtlinien gemacht.
- Von diesen Richtlinien ausgenommen sind Gruppenbuchungen und Tickets, die über Western Union, in bar oder mit eCertificates erworben wurden. Diese Reservierungen werden während der zur Ticketausstellung nötigen Zeit auf Option gesetzt.
Rückerstattbarkeit von Zuschlägen:
Zuschläge, einschließlich als YQ vermerkten Treibstoff- und Versicherungszuschlägen, unterliegen der Rückerstattungsbestimmung des Tarifs. Wenn der Tarif nicht rückerstattbar ist, sind auch die Zuschläge nicht rückerstattbar.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Beantragung:
Erstattung innerhalb von 20 Werktagen nach der Beantragung:
- Bar oder per Scheck
- TeleCheck
- Bill Me Later®
- continental.com Geschenkgutscheine
- Geschenkkonto auf continental.com
- Electronic Travel Certificate (ETC)
- Western Union (exklusive aller Servicegebühren)
Online-Formulare:
Die Abteilung für Continental Airlines Customer Refund Services ist von Montag bis·Freitag von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr (Central Time) geöffnet.
Telefon: 001 800-932-2732 (USA), Durchwahl: 5
E-Mail: RefundsHouston@coair.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an: Ticketnummer, Namen des Passagiers auf dem Ticket und/oder Fluginformationen (Namen des Passagiers, Flugnummer, Abflugdatum und Ort des Abflug-Flughafens). Geben Sie außerdem an, worum es in Ihrem Antrag geht.
Sie können sich für weitere Informationen auch an das Continental-Reservierungsbüro wenden.
Die Netherlands Air Passenger Tax (KV) wurde für Reisen ab dem 1. Juli 2009 aufgehoben. Wenn Sie eine Anfrage zur bzw. einen Antrag auf Erstattung auf Grund der Aufhebung dieser Steuer senden möchten, kontaktieren Sie Customer Refund Services unter RefundsHouston@coair.com oder per Fax an 713-324-1431 (USA). Bitte senden Sie ebenfalls Ihre Ticketnummer, Kundennamen und Kontaktinformationen.
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