 Inicio > OnePass > Reglas del programa OnePass > Notificación para socios OnePass
Cambios en el Programa
Continental Airlines y las empresas asociadas a OnePass se reservan el derecho de cambiar cualquier aspecto del programa OnePass en cualquier momento con una notificación previa de 30 días a los miembros activos. Este derecho incluye, entre otros, cambios en la afiliación de socios, reglas para acumular crédito de millas, reglas sobre cómo alcanzar el nivel Elite, beneficios Elite y niveles de canje de millas. No obstante, se pueden realizar cambios a discreción de Continental Airlines o de las empresas asociadas a OnePass, con notificación previa o sin ella, en los siguientes aspectos: reglas de utilización de los premios de viaje, ciudades en las que se presta el servicio, programas de vuelo, disponibilidad de asientos o espacio, fechas restringidas de viaje y características específicas de las ofertas promocionales. Continental Airlines no se responsabiliza por las acciones unilaterales tomadas por las compañías asociadas a OnePass.
En la sección Viajero Frecuente del sitio continental.com, encontrará información oficial actualizada acerca del programa OnePass. La información acerca del programa OnePass que se publica en continental.com rige como autoridad final con respecto a los términos y condiciones de la afiliación a OnePass, y sustituye toda información conflictiva incluida en cualquier comunicado de publicación anterior.
Continental Airlines se reserva el derecho de suspender el programa OnePass con seis meses de notificación previa a los socios. Esto significa que su derecho a acumular millas y canjear premios finalizará transcurridos seis meses desde la recepción de la notificación, independientemente de su nivel de participación en el programa.
Privacidad de la Cuenta
La información de la cuenta OnePass es propiedad de Continental Airlines. Como condición de afiliación a OnePass, usted otorga su consentimiento y autoriza a Continental a recolectar, utilizar y transferir los datos personales que usted ha brindado a las oficinas de Continental en los Estados Unidos y alrededor del mundo para que Continental pueda proveerle sus productos y servicios.
La información de su cuenta OnePass podrá ser proporcionada a las empresas asociadas al programa OnePass para promociones y también se podrá facilitar a agencias gubernamentales por razones de seguridad, a discreción de Continental. Si opta por no recibir información sobre las promociones de Continental Airlines o de las empresas asociadas a OnePass, o si ha solicitado el cambio de algún dato personal, visite la sección Mi Cuenta o póngase en contacto con el Centro de Servicios OnePass local. También puede obtener acceso a todo el contenido de la política de privacidad de Continental.
Usted está autorizado a acceder a la información de cuenta OnePass únicamente para obtener información respecto de su cuenta OnePass y para ningún otro propósito. Usted no puede delegar ni conceder ningún tipo de poder u otra autorización con respecto a cualquier tipo de acceso. Cualquier otro uso de la información de la cuenta OnePass está estrictamente prohibido. Usted puede reproducir información de su propia cuenta para uso personal y, de acuerdo con esta autorización, aceptar que cualquier copia de dicha información conserve todo aviso de derecho de autor y demás notificaciones allí contenidas. Toda redistribución requiere del expreso consentimiento por escrito de Continental Airlines.
El acceso a la cuenta OnePass a través de continental.com se ofrece únicamente a los socios, y está sujeto a las limitaciones y restricciones vigentes allí establecidas.
Para proteger su confidencialidad, al realizar ciertas transacciones por escrito, por teléfono o a través de Internet, debe proporcionar su número de identificación personal (PIN).
Posesión de cuenta
Usted puede tener sólo una cuenta OnePass, configurada con su nombre y apellido completos (no use iniciales). Usted es la única persona que puede acumular millas en su cuenta. Usted no puede transferir ni combinar millas entre su cuenta y otras cuentas OnePass, incluidas las de familiares.
Las empresas y otras entidades no podrán inscribirse como socios de OnePass.
A fin de poder mantener la integridad del programa OnePass, Continental Airlines investigará todas las cuentas que, a nuestro criterio, infrinjan las reglas del programa OnePass, el Contrato de transporte de Continental (incluido el incumplimiento de la regla 21), las tarifas de los boletos (incluidos, pero sin limitarse al itinerario a través de ciudades de conexión, la emisión de boletos en forma ilegal, la emisión de boletos fuera del área, y la emisión de boletos de ida y vuelta con descuentos para utilizar sólo en el viaje de ida), o que incurran en fraude o abuso en el uso de crédito de millas OnePass o en el canje de premios, incluso cualquier uso diferente al originalmente propuesto por Continental Airlines o por las empresas asociadas a OnePass tal como se estipula en este sitio Web, objeto de revisiones periódicas, ya sea con o sin notificación, accionar que está sujeto a procesos legales o administrativos por parte de Continental Airlines. Las cuentas con infracciones serán pasibles de las correspondientes sanciones o deducciones, incluidos pero sin limitación, la revocación del nivel Elite, la terminación de la cuenta, la confiscación de las millas y el reembolso a Continental Airlines del valor del viaje que exceda el boleto pagado a través del débito de millaje de la cuenta OnePass del socio, y la pérdida de los certificados de premios y boletos emitidos contra certificados de premios.
Número de identificación personal (PIN)
Su PIN es exclusivo de su cuenta y fue diseñado para protegerla del uso no autorizado. Usted necesitará su PIN para hacer reservas, canjear millas, y cambiar la dirección de su cuenta o cualquier número de los demás servicios de OnePass.
Puede solicitar su PIN en línea o bien puede llamar al Centro de Servicios OnePass para obtenerlo. Si solicita su PIN al Centro de Servicios OnePass, recibirá una carta con la información de su PIN entre 7 y 10 días después de su solicitud. (Para su seguridad y para evitar el uso no autorizado de su cuenta OnePass, su PIN no se revelará por Internet ni por teléfono).
Continental Airlines no se responsabiliza por la pérdida, el robo o la divulgación por otro medio de dicho Número de Identificación Personal, ni devolverá el crédito y las millas debitadas de su cuenta si alguien que intenta canjear millas proporciona su PIN. En consecuencia, su PIN debe ser conservado a resguardo y no debe proveérsele a nadie más que a un representante de Continental Airlines.
Cambios en la Cuenta
Los cambios de nombre deben ser notificados por escrito al Centro de Servicios OnePass, y dicha información deberá estar acompañada de un documento legal, como por ejemplo una copia de su licencia de conductor, su certificado de matrimonio o una orden judicial. Los cambios en la dirección pueden hacerse en línea en Mi Cuenta.
No se obtendrán millas OnePass con cierto tipo de boletos de Continental Airlines y otras aerolíneas asociadas al programa OnePass, alquileres de automóviles y estadías en hoteles. Estos casos incluyen, pero no se limitan a, los siguientes:
- Boletos, productos y servicios comprados y utilizados en infracción con los términos y condiciones vigentes para las empresas asociadas al programa OnePass de Continental. Tampoco cumplen con los requisitos los boletos de Continental comprados y utilizados en infracción del Contrato de transporte de Continental o las tarifas de los boletos, como boletos con destinos anteriores o posteriores a su supuesta salida o destino (emisión de boletos de ciudades de conexión, emisión de boletos de ida y vuelta con descuentos para utilizar sólo el viaje de ida, emisión de boletos en forma ilegal o fuera del área).
- Todos los viajes gratuitos, incluso viajes de premio OnePass.
- Los vuelos chárter no publicados.
- Boletos gratis o de tarifa reducida destinados a quienes pertenecen a la industria.
- Certificados promocionales.
- Tarifas no publicadas, como priceline.com y Hotwire.
Continental Airlines, todas las aerolíneas participantes y demás empresas asociadas al programa OnePass se reservan el derecho de excluir del programa de acumulación de millas ciertas tarifas, programas, rutas, alquileres y estadías.
Créditos en programas distintos de OnePass
Los servicios de las empresas asociadas al programa OnePass de Continental Airlines, utilizados para obtener millas OnePass, no pueden ser utilizados para obtener crédito en cualquier otro programa frecuente, a menos que esté específicamente estipulado.
Vencimiento de millas
Actualmente, las millas no tienen fecha de vencimiento; sin embargo, Continental Airlines se reserva el derecho de imponer límites de vencimiento o finalizar el programa OnePass, dejando así sin efecto la posibilidad de reclamar premios.
Afiliación inactiva
Se cancelará su afiliación, y usted perderá sus millas si durante 18 meses consecutivos no se acreditan millas en su cuenta. Para mantener su cuenta activa, puede obtener millas a través de una variedad de aerolíneas y empresas asociadas no relacionadas con viajes. Visite la sección Acumule Millas en este sitio para obtener una lista completa de asociados.
Transferencia de premios y millas
Si una persona usa un premio a nombre de otra persona, se anulará el premio, y se denegará el viaje a la persona. Los premios alterados también quedarán anulados.
Las millas y los premios OnePass de su cuenta no pueden venderse, canjearse, negociarse ni comprarse, excepto cuando estén sujetos a programas adecuadamente autorizados y patrocinados por Continental Airlines. Los premios y las millas obtenidos violando esta regla pueden finalizar su afiliación a OnePass y originar la confiscación de todas las millas de su cuenta.
Condiciones Generales del Programa Elite
El programa Elite es una extensión del programa de viajero frecuente OnePass. Se aplican todas las reglas del programa OnePass, a menos que se indique lo contrario. En caso de cualquier inconsistencia, regirán las reglas del programa OnePass.
2009 Los beneficios Elite OnePass son válidos desde el 1 mar., 2009, hasta el28 feb., 2010, y están sujetos a cambios de un año a otro. El programa Elite, que comienza el 1 mar., 2010, no necesariamente incluirá todos los beneficios contenidos en el presente documento.
Otras reglas y restricciones
Las ofertas promocionales y sus códigos de promoción asociados son únicamente válidos si son comunicados por Continental. No podrá acceder a ofertas promocionales y/o a códigos de promoción asociados con éstas en una forma inapropiada, incluyendo, y sin limitación, intentar registrarse para ofertas promocionales cuyos códigos de promoción no le han sido proporcionados por Continental. Los premios y las millas obtenidos violando esta regla pueden finalizar su afiliación a OnePass y originar la confiscación de todas las millas de su cuenta.
Se aplican a este programa otras reglas y restricciones que se detallan en todo este sitio Web.
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