Reglas de los premios de viaje y ascensos de clase

REGLAS DE LOS PREMIOS DE VIAJES

Además de las reglas generales de premios OnePass, las siguientes reglas se aplican a los premios de viaje SaverPass y a los premios de viaje EasyPass.

• PREMIOS SAVERPASS: Los premios SaverPass tienen disponibilidad limitada y están sujetos a controles de capacidad.
• PREMIOS EASYPASS: Los premios EasyPass ofrecen disponibilidad ampliada para vuelos operados por Continental, Continental Micronesia, Continental Express, vuelos selectos que operan como Continental Connection (sólo desde/hacia Nueva York/Newark y Cleveland vía Colgan Air y CommutAir) y Copa Airlines (incluida Aero República). Los socios OnePass Elite tienen acceso a la disponibilidad de últimos asientos en vuelos operados por Continental y Copa Airlines. Se permiten las conexiones a vuelos de aerolíneas asociadas para viajes dentro de EE. UU. continentales, Alaska y Canadá, y en itinerarios internacionales cuando Continental se utiliza para la parte de larga distancia del itinerario.
• AEROLÍNEAS ELEGIBLES: A menos que se indique otra cosa, los premios de viaje pueden reservarse en cualquier combinación de vuelos operados por:
  • Continental Airlines
  • Continental Micronesia
  • Continental Express (operado por ExpressJet Airlines y Chautauqua Airlines)
  • Continental Connection (operado por Cape Air, Colgan Air, CommutAir y Gulfstream International Airlines)
  • Copa Airlines (incluyendo vuelos operados por Aero República)
  • Aerolíneas pertenecientes a Star Alliance - Adria Airways, Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Blue 1, BMI, Croatia Airlines, Egyptair, LOT Polish Airlines, Lufthansa, SAS, Shanghai Airlines (no disponible por el momento), Singapore Airlines, SN Brussels Airlines, South African Airways, Spanair, Swiss International Airlines, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines y US Airways
  • Aerolíneas asociadas a OnePass - Emirates y Virgin Atlantic Airways. No se permiten las combinaciones con Qantas y Eva Air. Para viajes de premio en Qantas y Eva Air, póngase en contacto con nuestra Oficina de aerolíneas internacionales asociadas en el 800 344 3333 o con su Oficina local de reservaciones de Continental Airlines
  • Código compartido de Continental - Vuelos operados por Amtrak rail, Cape Air, SNCF French Rail
  • Aerolíneas adicionales - También se incluyen componentes adicionales para Hawaiian Airlines, Island Air y US Helicopter
• PRIMERA CLASE EN AERONAVES DE TRES CABINAS: Las siguientes aerolíneas ofrecen cabinas de Clase Business y de Primera Clase en vuelos selectos: Air China, ANA, Asiana Airlines, Egyptair, Lufthansa, Singapore Airlines, Swiss International Airlines, Thai Airways, Turkish Airlines y United Airlines. En estos vuelos, se requiere una mayor cantidad de de millas para viajar en Primera Clase.
• RESERVACIÓN DE PREMIOS DE VIAJE: La mayoría de las itinerarios de premios de viaje pueden reservarse en continental.com. Ciertos premios de viaje sólo pueden reservarse por teléfono con su oficina local de reservaciones de Continental, por ejemplo, itinerarios con escalas, itinerarios reservados en Primera Clase en aeronaves de tres cabinas y vuelos operados por ciertas aerolíneas. Se aplicará un cargo por servicio de reservaciones de premio de $25 (USD) por persona para todas las reservaciones hechas por teléfono, independientemente de si es posible reservar en continental.com.
• RESERVACIONES DE PREMIOS TARDÍAS: Los premios con boletos emitidos menos de 21 días antes de la fecha de viaje estarán sujetos a los siguientes cargos de reservación premios tardía:

  		Socios OnePass Elite
  	General	Silver	Gold	Platinum
  Boletos emitidos antes del 15 de diciembre de 2009	$75 (USD) por reservación	$75 (USD) por reservación	$75 (USD) por reservación	35-50* por reservación
  Boletos emitidos a partir del 15 de diciembre de 2009	$75 (USD) por pasajero	$50 (USD) por pasajero	$25 (USD) por pasajero	$0 (USD)

  Para socios Platinum, el cargo de $35 (USD) se aplica a boletos emitidos de 4 a 14 días antes de la salida, y el cargo de $50 (USD) se aplica a boletos emitidos de 0 a 3 días antes de la salida

  Los cargos se basan en el estado del titular de la cuenta en el momento en que se solicita el cambio.

• COMBINACIONES: Pueden combinarse distintos tipos de premios (EasyPass y SaverPass) y cabinas para crear un solo premio de viaje redondo. Los premios no pueden combinarse ni utilizarse junto con ningún otro certificado de viaje aéreo, cupón de descuento, tarifas de oferta premium o tarifas promocionales específicas.
• VIAJES SENCILLOS: No se ofrecen premios de viaje sencillo, a menos que se indique lo contrario. Si canjea su premio de viaje redondo por un boleto de viaje sencillo, perderá la parte no utilizada del premio.
• REGRESO DISTINTO AL PUNTO DE LLEGADA: Se permite un regreso distinto al punto de llegada.
• ESCALA: Se permite una escala, a menos que se indique lo contrario. Puede requerirse millaje adicional para premios SaverPass dentro de los EE. UU. continentales, Alaska y Canadá.
• VIAJE CIRCULAR: No se permite.
• ASCENSOS DE CLASE: Los premios de Clase Turista pueden cambiarse por una cabina superior, si está disponible, por la diferencia en millaje y un cargo por cambio de premio aplicable. Los premios de viaje no pueden combinarse con ascensos de clase promocionales, premios de ascenso de clase OnePass o ascensos Elite de cortesía.
• ACUMULACIÓN DE MILLAS: Los premios de viaje no son elegibles para la acumulación de millas con OnePass o cualquier otro programa de lealtad.
• LISTA DE ESPERA: Se permiten las listas de espera para premios de viaje en vuelos operado por Continental; las listas se procesarán automáticamente con base en el estado del titular de la cuenta. Pueden solicitarse listas de espera de cortesía, que pueden mantenerse hasta 24 horas antes de la salida del itinerario. No se permite la confirmación de un premio EasyPass ni las lista de espera para un premio SaverPass.
  • LISTAS DE ESPERA PARA VUELOS: Los pasajeros con boletos emitidos pueden ponerse en lista de espera para un vuelo alternativo. No se permiten las reservaciones que se ponen totalmente en lista de espera.
  • LISTA DE ESPERA PARA CABINA DELANTERA: Un pasajero puede canjear un premio de viaje en Primera Clase o Clase Business, incluso si el espacio no está disponible. En estos casos, debe confirmarse la Clase Turista en el mismo tipo de premio, y la cabina delantera se pondrá en lista de espera. Por ejemplo, un premio de Primera Clase de SaverPass debe confirmarse en Clase Turista de SaverPass para tener derecho a la lista de espera. Cuando una lista de espera de cortesía no se procesa, caduca 24 horas antes de la salida del itinerario y el pasajero se agregará automáticamente a la lista de espera de ascenso de clase del aeropuerto al registrarse. En estos casos, un representante de Continental en la sala del aeropuerto procesará las solicitudes de los pasajeros con base en el espacio disponible una vez que se haya cerrado el registro para el vuelo. Para premios de viaje BusinessFirst, la diferencia en millas se reembolsará si no se pudo confirmar el segmento BusinessFirst del viaje. Las solicitudes de lista de espera sólo pueden hacerse por teléfono con su oficina local de reservaciones de Continental.
• CAMBIOS DEL VUELO: Los cambios del vuelo, incluyendo las esperas, pueden hacerse el día de salida de acuerdo con la política de cambio del mismo día. Todos los otros cambios del itinerario estarán sujetos a los siguientes cargos por cambio aplicables.

  		Socios OnePass Elite
  	General	Silver	Gold	Platinum
  Boletos emitidos antes del 15 de diciembre de 2009	$75 (USD) por reservación*	$75 (USD) por reservación*	$75 (USD) por reservación*	$0 (USD)
  Boletos emitidos a partir del 15 de diciembre de 2009	$75 (USD) por pasajero*	$50 (USD) por pasajero	$25 (USD) por pasajero	$0 (USD)

  * Se exenta del cargo cuando los cambios del premio se hacen con 21 días o más de anticipación, siempre que no haya cambios en el origen y el destino.

  Los cargos se basan en el estado del titular de la cuenta en el momento en que se solicita el cambio.

• REDEPÓSITOS Y REEMBOLSOS: Los premios OnePass que no se usen o se cancelen pueden redepositarse en la cuenta de la que se tomaron las millas antes de la fecha de vencimiento. Los redepósitos de premios están sujetos a los siguientes cargos.

  		Socios OnePass Elite
  	General	Silver	Gold	Platinum
  Boletos emitidos antes del 15 de diciembre de 2009	$150 (USD) por reservación	$150 (USD) por reservación	$150 (USD) por reservación	$0 (USD)
  Boletos emitidos a partir del 15 de diciembre de 2009	$75 (USD) por pasajero	$50 (USD) por pasajero	$25 (USD) por pasajero	$0 (USD)

  Los cargos se basan en el estado del titular de la cuenta en el momento en que se solicita el cambio.

  Los premios de viaje OnePass no tienen valor monetario, excepto los impuestos, costos y recargos aplicables. Las solicitudes de reembolso de impuestos deben enviarse a contabilidad de reembolsos.

REGLAS DE LOS PREMIOS DE ASCENSOS DE CLASE

Además de las reglas generales de premios OnePass, las siguientes reglas se aplican específicamente a los premios de ascenso de clase de Continental y Copa Airlines.

• PREMIOS DE ASCENSO DE CLASE: Los premios ascenso de clase tienen disponibilidad limitada y están sujetos a controles de capacidad.
• AEROLÍNEAS ELEGIBLES: A menos que se indique otra cosa, los premios de viaje pueden reservarse en cualquier combinación de vuelos operados por:
  • Continental Airlines
  • Continental Micronesia
  • Copa Airlines
• COPAGOS: Pueden aplicarse copagos de ascenso de clase a ciertos premios de ascenso de clase. Para ver los detalles y los importes del copago. Estos cargos son reembolsables si el premio de ascenso de clase se redeposita. Las siguientes son las circunstancias generales en las que se aplican los copagos:
  • Ascensos de clase BusinessFirst de todos los códigos de tarifa excepto Y y B. El servicio BusinessFirst se ofrece en vuelos de Continental entre EE. UU. y el sur de Sudamérica, Europa, Medio Oriente, Asia central, norte de Asia, Sur de Asia y Japón, más vuelos sin escalas entre Hawai y Houston, Nueva York/Newark y Guam.
  • Ascensos de clase dentro de los EE. UU. continentales, Alaska y Canadá de todos los códigos de tarifa, excepto Y, B, M, H y K (los canjes de socios Elite están exentos)
• RESERVACIÓN DE PREMIOS DE ASCENSO DE CLASE: La mayoría de las itinerarios de premios de viaje pueden reservarse en continental.com. Las solicitudes de premios de ascenso de clase pueden hacerse también por teléfono con su oficina local de reservaciones de Continental. Puede aplicarse un cargo por servicio de reservaciones de $25 (USD) por persona para las reservaciones nuevas hechas por teléfono, independientemente de si es posible reservar en continental.com. La deducción de millaje y los copagos aplicables para todos los premios de ascenso de clase de OnePass se calcularán al momento de la solicitud.
• REGRESO DISTINTO AL PUNTO DE LLEGADA: Se permite de acuerdo con las reglas de la tarifa comprada.
• ESCALA: Se permite de acuerdo con las reglas de la tarifa comprada.
• VIAJE CIRCULAR: Se permite de acuerdo con las reglas de la tarifa comprada.
• ACUMULACIÓN DE MILLAJE: La acumulación de millaje para OnePass y otros programas de lealtad participantes se basa en el código de tarifa original comprado.
• LISTAS DE ESPERA Y ESPERASSe permiten las listas de espera para premios de ascenso de clase hasta 24 horas antes de la salida del vuelo; las listas se procesarán automáticamente con base en el estado del titular de la cuenta. Cuando una lista de espera de cortesía no se procesa, caducará y el pasajero se agregará automáticamente a la lista de espera de ascenso de clase del aeropuerto. En estos casos, un representante de Continental en la sala del aeropuerto procesará las solicitudes de los pasajeros con base en el espacio disponible una vez que se haya cerrado el registro para el vuelo. En el caso de los premios de ascenso a clase BusinessFirst, se reembolsarán todas las millas y copagos de ascenso de clase si no se pudo efectuar el ascenso de clase para el segmento BusinessFirst del viaje. Las solicitudes de lista de espera sólo pueden hacerse por teléfono con su oficina local de reservaciones de Continental.
• CAMBIOS DEL VUELO: Se permite de acuerdo con las reglas de la tarifa comprada.
• REDEPÓSITOS Y REEMBOLSOS: Los premios de ascenso de clase OnePass que no se usen o se cancelen pueden redepositarse en la cuenta de la que se tomaron las millas antes de la fecha de vencimiento. Los redepósitos de premios están sujetos a los siguientes cargos.

  		Socios OnePass Elite
  	General	Silver	Gold	Platinum
  Boletos emitidos antes del 15 de diciembre de 2009	$150 (USD) por reservación	$150 (USD) por reservación	$150 (USD) por reservación	$0 (USD)
  Boletos emitidos a partir del 15 de diciembre de 2009	$75 (USD) por pasajero	$50 (USD) por pasajero	$25 (USD) por pasajero	$0 (USD)

  Los cargos se basan en el estado del titular de la cuenta en el momento en que se solicita el cambio.

  Los premios de ascenso de clase OnePass no tienen valor monetario, excepto los impuestos, costos y recargos aplicables. Cualquier copago relacionado de ascenso de clase se reembolsará al redepositar el premio. Las solicitudes de reembolso de impuestos deben enviarse a contabilidad de reembolsos.

REGLAS GENERALES

Las siguientes reglas se aplican tanto a los premios de viaje OnePass como a los premios de ascenso de clase de Continental y Copa Airlines.

• VIGENCIA: Válido por un año a partir de la fecha de emisión original. Todo viaje debe completarse antes de que transcurra un año desde la fecha de emisión.
• FECHAS DE VIAJE RESTRINGIDAS: Continental y Copa Airlines no tienen fechas de viaje restringidas para premios OnePass; sin embargo, algunas empresas asociadas sí pueden tener fechas de viaje restringidas
• REGIONES DE PREMIOS: Consulte la Tabla interactiva de premios
• CARGOS Y RECARGOS APLICABLES: Los socios de OnePass son responsables de todos los cargos aplicables de inspecciones federales; instalaciones de la terminal, aduana e inmigración; boletos para menores (cuando se requieran para niños menores de dos años de edad); y cualquier otro cargo o recargo aplicable a los viajes de premio. Los cargos y recargos deben pagarse únicamente con tarjeta de crédito cuando se emita el boleto de premio OnePass. Además, deberá abonar ciertos cargos por salida internacional en el aeropuerto, pagaderos únicamente en efectivo.
• TRANSFERENCIA: Una vez que se emite un boleto de una aerolínea, el nombre del pasajero en el boleto no puede cambiarse y éste no puede ser utilizado por nadie más. Para cambiar el nombre, debe redepositar el premio por un cargo de servicio (pagadero con tarjeta de crédito únicamente) y solicitar un nuevo premio con el nombre apropiado.
• VENTA DE PREMIOS: Las millas y los premios OnePass de su cuenta no pueden venderse, canjearse, negociarse ni comprarse, excepto cuando estén sujetos a programas adecuadamente autorizados o patrocinados por Continental Airlines. Las millas y los premios obtenidos en infracción de esta regla se anularán y confiscarán. La infracción de esta regla puede causar la finalización de su membresía OnePass y la confiscación de todas las millas de su cuenta. Si una persona que no es socio OnePass o no es la persona nombrada en el premio intenta utilizarlo, el premio se anulará y se denegará el viaje a dicha persona. Los premios alterados también quedarán anulados. Los premios considerados nulos serán confiscados y el socio perderá las millas. A criterio de OnePass, las acciones que originen la anulación de un premio pueden provocar la finalización de la membresía y la confiscación de todas las millas.
• CAMBIO DE RUTA DE LA AEROLÍNEA: En caso de una demora o cancelación de vuelo, el pasajero será asignado al primer vuelo disponible, de conformidad con lo dispuesto por la política El cliente es primero de Continental. Algunas aerolíneas asociadas tienen políticas diferentes para la reasignación en caso de operaciones irregulares.
• PÉRDIDA DE MILLAJE: Si decide viajar en una clase de servicio inferior a la que se especifica en el premio, no recibirá un ajuste de millas.
• RESPONSABILIDAD FISCAL: Toda aplicación de impuestos relacionada con el programa OnePass y con la recepción y uso de premios OnePass, incluido el impuesto sobre la renta, es responsabilidad del usuario. Los premios OnePass de ascenso de clase a BusinessFirst, Primera Clase o Clase Business que salen del Reino Unido están sujetos a impuestos de salida adicionales.
• CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS DE PREMIOS: Si usted no cumple con las reglas de premios, a exclusivo criterio de Continental Airlines, podrá ser reasignado en un vuelo diferente del seleccionado originalmente, podrá ser asignado a un asiento en una clase de servicio inferior, se le podrá negar la emisión de boletos o el embarque, o podrá estar sujeto a otras medidas, según se estipula en las presentes reglas de Abuso de millas y premios. Los vuelos en Continental Airlines o en las aerolíneas asociadas a OnePass están sujetos a las tarifas archivadas y al contrato de transporte de la aerolínea específica.