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¿Quién puede reservar un hotel en continental.com?
Cualquier persona que tenga una tarjeta de crédito puede hacer reservaciones de hotel desde cualquier país.
¿Continental.com cobra cargos de reservación o cargos de servicio para hacer una reservación?
No, no se cobra ningún cargo de servicio por utilizar continental.com para hacer su reservación de hotel.
¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer una reservación de hotel?
Sí, necesitará una tarjeta de crédito para hacer una reservación de hotel en continental.com. Sin embargo, sólo se cobrará un cargo por adelantado por su estadía total si selecciona un tipo de tarifa del programa Mejor tarifa garantizada ( ), ya que éstas son tarifas prepagadas con descuentos especiales.
¿Proporcionan un recibo por la reservación de hotel?
Continental.com enviará una confirmación por correo electrónico que resume su número de confirmación, los detalles de hotel, las fechas de estadía, la tarifa de habitación y los cargos prepagados, si corresponde.
¿Debo ser socio OnePass para hacer reservaciones?
No, no es necesario ser socio; sin embargo, si inicia sesión puede aprovechar la información de viajero guardada en su cuenta OnePass.
¿Cómo puedo cambiar mi reservación de hotel?
Actualmente no puede cambiar las reservaciones de hotel en continental.com; debe cancelar la reservación original y reservar nuevamente las nuevas fechas. Le sugerimos que primero verifique la disponibilidad de las nuevas fechas deseadas, para asegurarse de que estén disponibles antes de efectuar la cancelación. Se puede aplicar un cargo por cancelación según el tipo de tarifa.
¿Cómo puedo cancelar mi reservación de hotel?
Para efectuar la cancelación, primero recupere su reservación con el ingreso de la información solicitada en nuestra página Administrar reservaciones. Una vez que visualice su reservación, elija la opción cancelar. Recibirá un correo electrónico con la confirmación de la cancelación.
Se puede aplicar un cargo por cancelación según el tipo de tarifa. Le sugerimos que verifique la política específica de cancelación del hotel antes de completar su reservación. Cualquier reembolso adeudado de su cancelación se acreditará a la forma de pago utilizada para la compra. También se le facturarán los cargos de cancelación correspondientes.
¿Acumularé millas OnePass y puntos por la estadía en el hotel con la reservación?
La acumulación de millas OnePass o de puntos por estadía de hotel variará según el tipo de tarifa.
Millas OnePass: si realiza una reservación de hotel a través del programa Mejor tarifa garantizada en continental.com (señalada con un en los resultados de búsqueda de hotel), acumulará 250 millas OnePass después de completar su estadía. La cantidad de millas OnePass acumuladas para otras reservaciones depende del tipo de tarifa y de la cadena de hoteles. Para conocer más detalles, visite la página de hoteles asociados a OnePass. Puntos por estadía de hotel: las reglas de los diferentes programas de lealtad de los hoteles varían. Verifique los términos y condiciones del programa de lealtad de su hotel para obtener más información acerca de cómo acumular puntos.
Asegúrese de incluir su número OnePass o su número de afiliación al programa de lealtad del hotel en su reservación en continental.com para acumular millas o puntos, si corresponde.
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Mejor tarifa garantizada para reservaciones de hotel
¿Qué son las tarifas de hotel del programa Mejor tarifa garantizada?
Estas especiales tarifas de hotel prepagadas, identificadas con la etiqueta de mejor tarifa garantizada (), ofrecen uno de los descuentos más importantes disponibles en línea. Para ofrecer el mejor descuento posible, al momento de realizar una reservación se cobra en su tarjeta de crédito un cargo por la totalidad de su estadía de hotel. Si encuentra una tarifa más baja en otro sitio Web para el mismo tipo de habitación y las mismas fechas, igualaremos la oferta y además le pagaremos un 10% de la diferencia de precio dentro de las 24 horas de realizada su reservación a través del programa Mejor tarifa garantizada en continental.com. Todo lo que debe hacer es enviarnos los detalles para realizar la verificación y cumplir con lostérminos y condiciones de la garantía.
Los cambios o la cancelación de su Mejor Tasa Garantizó que reservación puede tener como resultado penas hasta el costo completo de su estadía. Asegúrese de consultar las restricciones de tarifa en la página de Detalles de reservación.
¿Cuáles son los beneficios de realizar una reservación de hotel a través del programa Mejor tarifa garantizada en continental.com?
- Descuentos: con las tarifas prepagadas, los hoteles ahorran costos de contabilidad y facturación. Estos ahorros se transfieren al cliente a través de descuentos importantes en los precios minoristas del hotel.
- Millas OnePass: acumulará 250 millas OnePass por estadía cuando realice una reservación de hotel a través del programa Mejor tarifa garantizada en continental.com y complete su estadía. En muchos otros sitios Web de viajes, las tarifas más bajas de hotel no son elegibles para millas de viajero frecuente. Obtenga más información acerca de la bonificación OnePass para reservaciones de hotel con la Mejor Tarifa Garantizada.
- Tranquilidad: las reservaciones de viajes pueden ser una pérdida de tiempo cuando tiene que comparar precios para encontrar la mejor oferta. Con nuestro compromiso de la Mejor Tarifa Garantizada, puede estar tranquilo y reservar su hotel en continental.com. Respaldamos nuestra garantía al igualar los precios más bajos y pagar el 10% de la diferencia de precio. Consulte los detalles de nuestra garantía.
Si encuentro un precio más bajo, ¿qué debo hacer para aprovechar el ofrecimiento de igualar la tarifa?
Si encuentra una tarifa más baja en otro sitio Web para el mismo tipo de habitación y las mismas fechas, igualaremos la oferta y además le pagaremos un 10% de la diferencia de precio dentro de las 24 horas de realizada su reservación a través del programa Mejor tarifa garantizada en continental.com. Todo lo que debe hacer es completar el formulario en línea y cumplir con los términos y condiciones de la garantía.
Si se verifica una tarifa más baja en otro sitio Web de viajes, igualaremos la tarifa y además pagaremos el 10% de la diferencia de precio. El pago de la diferencia en tarifas, las cancelaciones y reembolsos están sujetos a estos términos y condiciones y se acreditarán en la tarjeta de crédito que utilizó para garantizar la reservación dentro de los tres días hábiles.
¿Podré acumular millas OnePass cuando realice una reservación de hotel a través del programa Mejor tarifa garantizada?
Sí, acumulará 250 millas OnePass por estadía cuando realice una reservación de hotel a través del programa Mejor tarifa garantizada en continental.com y complete su estadía. Obtenga más información acerca de la bonificación OnePass para reservaciones de hotel con la Mejor Tarifa Garantizada.
¿Por qué tengo que prepagar la estadía completa al momento de realizar la reservación a través del programa Mejor tarifa garantizada?
Con las tarifas prepagadas, los hoteles ahorran costos de contabilidad y facturación. Estos ahorros se transfieren al cliente a través de descuentos importantes en los precios minoristas del hotel.
Cuando me llegó la factura de la tarjeta de crédito, noté que también incluía un cargo del hotel donde me alojé. ¿Qué es esto?
Los cargos que ve pueden ser gastos imprevistos que realizó durante su estadía en el hotel. Al finalizar su estadía, el hotel le facturará directamente a usted las comidas en restaurantes, el servicio de habitación, las películas, el estacionamiento y cualquier otro cargo no considerado "habitación e impuestos".
¿Cómo cambio o cancelo una reservación de hotel realizada en el programa Mejor tarifa garantizada?
Los cambios o la cancelación de su reservación con la mejor tarifa garantizada pueden tener como resultado penalizaciones cuyo importe puede llegar hasta el costo total de su estadía. Asegúrese de consultar las restricciones de tarifa en la página de Detalles de reservación.
Actualmente no puede cambiar las reservaciones de hotel en continental.com; debe cancelar la reservación original y reservar nuevamente las nuevas fechas. Le sugerimos que primero verifique la disponibilidad de las nuevas fechas deseadas, para asegurarse de que estén disponibles antes de efectuar la cancelación.
Para efectuar la cancelación, primero recupere su reservación con el ingreso de la información solicitada en nuestra página Administrar reservaciones. Una vez que visualice su reservación, elija la opción cancelar. Recibirá un correo electrónico con la confirmación de la cancelación.
Cualquier reembolso adeudado de su cancelación se acreditará a la forma de pago utilizada para la compra. También se le facturarán los cargos de cancelación correspondientes.
¿Qué sucede si tengo otras preguntas?
Nuestro centro de servicio especial de hotel atiende las 24 horas del día, por lo tanto usted puede enviar un correo electrónico o llamar a nuestros representantes al (877 372 1127) quienes se complacerán en atenderlo.
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