 Inicio > Ayuda > Administrar reservaciones
¿Puedo modificar mi reservación después de comprar el boleto?
Sí, puede modificar la mayoría de las reservaciones en Administrar reservaciones después de comprarlas. Tenga en cuenta que se puede aplicar un cargo por cambio.
Necesito un recibo para un vuelo. ¿Puedo obtenerlo en línea?
Sí, seleccione su reservación en Administrar reservaciones y haga clic en los enlaces Ver recibo o Solicitar recibo. Para procesar solicitudes de recibo transcurridos siete días desde la última fecha de viaje, se aplica un cargo.
¿Puedo cambiar mi reservación a un asiento en Business Class o Primera clase?
Sí. Mediante la función Cambiar clase de la reservación utilizando millas, puede canjear millas OnePass para obtener un ascenso a Business Class o Primera clase en los 48 estados contiguos de los Estados Unidos, Alaska, Canadá y México.
¿Cuáles son los destinos de BusinessFirst?
El servicio de BusinessFirst se ofrece en vuelos operados por Continental y Continental Micronesia en los siguientes destinos: Europa, Medio Oriente, Asia (desde y hacia EE. UU.), sur de Sudamérica, Hawai (sin escalas desde y hacia Houston, Newark y Guam)
¿Qué es un resumen por correo electrónico?
Envíe su itinerario de vuelo a otra persona (sin detalles de pago) mediante la función Resumen por correo electrónico. Puede enviar un resumen a un máximo de 20 direcciones de correo electrónico.
¿Puedo cambiar el asiento que tengo asignado?
Sí, haga clic en el vínculo Ver/Cambiar asiento debajo de los pasajeros enumerados y seleccione el asiento que desee.
¿Puedo incluir a mi mascota que viaja en la cabina en la reservación?
Sí, en la página Ver la reservación actual puede seleccionar Agregar mascota para agregar una mascota que viaja en la cabina a su reservación actual. Continental permite que los gatos, perros, conejos y aves domésticas viajen en la cabina de la aeronave en todos los vuelos nacionales de los EE.UU. (excepto desde/hacia Hawaii). Puede llevar una mascota que viaja en la cabina en lugar de un bolso de mano, sujeto a un cargo por servicio tanto de ida como de vuelta. El viaje para las mascotas se puede reservar en línea o por teléfono a la oficina de reservaciones de Continental. Para obtener más información, visite Viajando con mascotas.
¿Tienen asistencia especial para clientes con discapacidades?
Sí, puede hacer una solicitud por necesidades especiales en la página Detalles de pasajeros durante el proceso de reservación. Vea Clientes con discapacidades para obtener más detalles. Tenga presente que no contamos con asistencia para ciertas necesidades en todos los vuelos debido al tipo de aeronave y otros factores.
¿Puedo cancelar mi reservación en continental.com?
Sí. Si sus planes se modifican, y prefiere no modificar su itinerario de inmediato, puede cancelar la reservación y volver a ella más tarde para hacer cambios a los vuelos durante un máximo de un año a partir de la fecha de emisión. Es posible que se aplique un cargo por cambio.
¿Cuándo puedo registrarme para el vuelo?
Con el Registro de vuelo de continental.com, puede imprimir su propio pase de abordar hasta 24 horas antes del vuelo. Puede revisar o cambiar su asiento, confirmar ascensos de clase Elite (si corresponden) y hacer todo lo necesario para dirigirse directamente a la puerta. Si tiene equipaje para registrar, puede hacerlo en el aeropuerto en un kiosko de eService o con un representante de Continental en el mostrador de boletos con por lo menos 30 minutos* antes de la salida programada de su vuelo a la mayoría de las ciudades nacionales y 60 minutos para los destinos internacionales. Debe estar preparado para abordar, en la puerta de salida y con su pase de abordar al menos 15 minutos antes del horario programado de salida.
*Los vuelos nacionales requieren que el equipaje se registre por lo menos 30 minutos antes de la salida. Cuando viaje desde Atlanta, Denver, Las Vegas, Orlando o Tampa, el equipaje debe registrarse 45 minutos antes de la salida.
Compré boletos para varios pasajeros, pero ahora uno de ellos desea prolongar su viaje. ¿Qué puedo hacer?
Para cambiar los vuelos para el itinerario de un pasajero específico, en caso de que el cambio no se aplique a todos los pasajeros, se debe dividir la reservación. Esto le otorga al pasajero específico su propia reservación. Para dividir la reservación, seleccione Separar pasajeros en Detalles de los pasajeros, en la página Ver la reservación actual.
¿Ofrecen algún seguro de viajes en los boletos aéreos?
Airline Ticket Protector, ofrecido a través de Access America, una empresa asociada de seguros de viajes, le brinda mayor tranquilidad al viajar. Desde sólo $12 USD por boleto, puede adquirir la Cobertura por cancelación o interrupción del viaje, que reembolsa los gastos de viaje prepagados, no utilizados y no reembolsables en caso de que su viaje se cancele o interrumpa debido a diversos motivos cubiertos.
¿Qué es TripAlert?
TripAlert es un servicio que le envía una alerta a su correo electrónico, dispositivo móvil y/o teléfono para informarle del estado de su vuelo (a tiempo, con retraso o cancelado*) y tambien cuando pueda registrarse en línea. Puede inscribirse en TripAlert en Perfil de la cuenta, debajo de Configuración de correo electrónico.
* Continental Airlines trabaja para asegurarle que reciba información exacta sobre el estado de su vuelo tal como lo solicitó. Sin embargo, no podemos garantizarle la entrega puntual ni la confiabilidad del correo electrónico por Internet. El número de OnePass debe encontrarse en el registro del itinerario o junto al nombre del pasajero al momento de hacer la reservación. Las situaciones cambian con rapidez, y muchos factores afectan nuestras operaciones programadas. Tenga en cuenta que un vuelo que aparece como "Demorado" puede en ciertas circunstancias salir "A tiempo". Para facilitar el cumplimiento de las directivas de la Dirección Federal de Aviación de los Estados Unidos (FAA, Federal Aviation Administration) y en conformidad con el Contrato de transporte de Continental, Continental tiene el derecho de cancelar las reservaciones de cualquier pasajero que no se presente en la puerta de embarque para abordar al menos 15 minutos antes del horario programado de salida del vuelo, aun si se ha registrado para el vuelo en otra ubicación destinada a tal fin. Continental Airlines, Inc. no se hace responsable de los daños que resulten de vuelos que no salgan a tiempo o lleguen a la hora estimada o por errores u omisiones de información.
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