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¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Sí, haga clic en Configuración de correo electrónico y luego en Editar para cambiar su dirección de correo electrónico en todas las categorías que correspondan. Su dirección principal de correo electrónico para Continental es la primera que aparece en la lista de direcciones guardadas y será la que utilizaremos para comunicarnos con usted acerca de su cuenta o sus reservaciones.
¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta?
Los cambios de nombre se deben enviar por escrito, acompañados de documentación legal, tal como una copia de su acta de matrimonio, orden judicial o sentencia de divorcio. Envíe los documentos por correo postal junto con su número de cuenta OnePass a: Centro de Servicios OnePass, P. O. Box 4365,Houston, TX 77210-4365
¿Por qué necesitan mi número de teléfono?
Continental puede usar su número de teléfono para comunicarse con usted en caso de que la dirección de correo electrónico de su perfil no sea correcta.
¿Qué nombre debo escribir en mi cuenta?
El mismo que figura en su identificación emitida por el gobierno, tal como su pasaporte o licencia de conducir.
Sí, puede usar una P.O. box como dirección postal.
Puede agregar o editar la información de pago debajo de Perfil de la cuenta y elegir Formas de pago guardadas.
¿Dónde establezco mis preferencias de búsqueda de vuelos?
Pasajeros guardados le permite guardar información, tal como sus preferencias de asiento, para usarla en el futuro cuando haga reservaciones en continental.com. Preferencias de búsqueda le permitirá establecer su aeropuerto local, preferencias de cabina y de búsqueda para futuras búsquedas de vuelos.
Completar el perfil en Mi Cuenta le permite hacer reservaciones para vuelos de forma rápida y sencilla al utilizar las preferencias guardadas.
¿Debo usar mi número de OnePass y NIP para entrar en mi cuenta?
No, puede crear un nombre de usuario y una contraseña fáciles de recordar en Configuración de cuenta. Al establecer un nombre de usuario y contraseña opcionales para su cuenta, puede optar entre su nombre de usuario o su número de OnePass al iniciar sesión en continental.com.
El millaje acumulado más actualizado aparece en la parte superior de la página Mi Cuenta. Para ver estados de cuenta OnePass y acumulación de millas mensuales, elija Ver mis estados de cuenta OnePass.
Las millas en el sitio Web se actualiza en tiempo real, es decir, es la información más actualizada disponible sobre su cuenta. Esta información es la misma que vería un agente o representante de Continental.
Faltan movimientos de millas en mi cuenta OnePass. ¿Qué puedo hacer?
Puede solicitar en línea el crédito de millas por vuelos realizados en Continental durante los últimos seis meses. Para solicitar acreditación de millaje por movimientos realizados en una aerolínea, empresa de alquiler de autos u hotel asociados y empresas no relacionadas con la industria de viajes, visite la página de información de contacto de OnePass.
¿Puedo recibir crédito de millas por viajes realizados antes de poseer una cuenta OnePass?
Puede recibir crédito de millas por vuelos realizados en Continental hasta 30 días antes de su inscripción en el programa, sin cargo. No se acreditarán millas por vuelos realizados en aerolíneas asociadas. También puede recibir crédito de millas por vuelos realizados en Continental entre 31 días y seis meses antes de la fecha de inscripción por un cargo de servicio de $25 (USD). Comuníquese con el Centro de Servicios OnePass al número de teléfono que figura a continuación, o envíe una copia de todos los recibos y pases de abordar originales de sus vuelos de Continental a: OnePass Service Center, P. O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365.
Si los vuelos se efectuaron más de 30 días antes de su inscripción, no olvide incluir su número de cuenta OnePass y un número de teléfono, así como el número y fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. También puede pagar con cheque o giro postal. Extienda los cheques a nombre de Continental Airlines e incluya la información de una de sus identificaciones (número de licencia de conducir, número de pasaporte o número de identificación militar). Esta información se debe colocar en el ángulo superior izquierdo del cheque. Todas las solicitudes de omisión de millaje se deben presentar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de vuelo.
¿Cómo transfiero millas o puntos de otras empresas asociadas calificadas a mi cuenta OnePass?
Encontrará información sobre cómo transferir millas de hoteles, trenes y tarjetas de crédito o débito asociadas en la página de transferencia de puntos a millas. Las millas ganadas en el programa de viajero frecuente de otras aerolíneas no se pueden transferir a su cuenta OnePass. Para obtener información sobre cómo usar estas millas, comuníquese con la aerolínea asociada.
Tengo múltiples cuentas OnePass. ¿Puedo combinarlas?
Para combinar cuentas, el nombre y la dirección de cada cuenta deben ser exactamente iguales. Puede enviar una solicitud firmada para la fusión de las cuentas, junto con una solicitud de PIN por escrito a: Centro de Servicios OnePass, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365.
Sírvase incluir la siguiente información: número de cuenta OnePass y número de PIN, verificación de la dirección que figura en las cuentas, dirección y número de teléfono actuales, firma del titular de la cuenta, copia de una identificación emitida por el gobierno y el número de cuenta que desea conservar.
¿Es seguro enviar los datos de mi tarjeta de crédito a continental.com?
Sí, los datos de su tarjeta de crédito se aseguran por medio de una tecnología Web avanzada llamada SSL (Secure Socket Layer), a fin de proteger la información personal cuando viaja por Internet. La tecnología SSL es un estándar de la industria utilizado por Internet Explorer, Netscape, Safari, Firefox y otros exploradores Web conocidos. Continental Airlines utiliza SSL para cifrar totalmente los datos de su tarjeta de crédito, de modo que no los pueda leer nadie más.
¿Qué son las subscripciones por correo electrónico?
Continental.com ofrece varias subscripciones por correo electrónico, entre ellas, la notificación de tarifas en oferta, ofertas OnePass y cotizaciones de bolsa al cierre. Para cancelar su subscripción, visite Perfil de la cuenta debajo de Configuración de correo electrónico.
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