 Inicio > Ayuda > Inscripción a OnePass
¿Qué nombre debo escribir en mi cuenta?
El mismo que figura en su identificación emitida por el gobierno, tal como su pasaporte o licencia de conducir.
¿Por qué necesitan mi número de teléfono?
Continental puede usar su número de teléfono para comunicarse con usted en caso de que la dirección de correo electrónico de su perfil no sea correcta.
¿Puedo usar una casilla de correo (C. C.) como dirección postal?
Sí, puede usar una C. C. como dirección postal.
¿Debo usar mi número de OnePass y PIN para entrar en mi cuenta?
No, puede crear un nombre de usuario y una contraseña fáciles de recordar en Configuración de cuenta. Al establecer un nombre de usuario y contraseña opcionales para su cuenta, puede optar entre su nombre de usuario o su número de OnePass al iniciar sesión en continental.com.
¿Puedo recibir crédito de millas por viajes realizados antes de poseer una cuenta OnePass?
Puede recibir crédito de millas por vuelos realizados en Continental hasta 30 días antes de su inscripción en el programa, sin cargo. No se acreditarán millas por vuelos realizados en aerolíneas asociadas.
También puede recibir crédito de millas por vuelos realizados en Continental entre 31 días y seis meses antes de la fecha de inscripción por un cargo de servicio de $25 USD. Comuníquese con el Centro de Servicios OnePass al número de teléfono que figura a continuación, o envíe una copia de todos los recibos y pases de abordar originales de sus vuelos de Continental a: OnePass Service Center, P. O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365 o llame al (713) 952-1630.
Si está fuera de los EE. UU., visite la página de Información de contacto de OnePass.
Si los vuelos se efectuaron más de 30 días antes de su inscripción, no olvide incluir su número de cuenta OnePass y un número de teléfono, así como el número y fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. También puede pagar con cheque o giro postal. Extienda los cheques a nombre de Continental Airlines e incluya la información de una de sus identificaciones (número de licencia de conducir, número de pasaporte o número de identificación militar). Esta información se debe colocar en el ángulo superior izquierdo del cheque.
Todas las solicitudes de omisión de millas se deben presentar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de vuelo.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las millas?
Su acumulación más reciente de millas figuran en la parte superior de la página Mi Cuenta o en la página de inicio cuando ingresa en su cuenta OnePass. Para ver estados de cuenta OnePass y acumulación de millas mensuales, elija Ver mis estados de cuenta OnePass.
¿Con qué frecuencia se actualiza la información sobre las millas?
Las millas en el sitio Web se actualiza en tiempo real, es decir, es la información más actualizada disponible sobre su cuenta. Esta información es la misma que vería un representante de Continental.
Faltan movimientos de millas en mi cuenta OnePass. ¿Qué puedo hacer?
Puede solicitar en línea el crédito de millas por vuelos realizados en Continental durante los últimos seis meses. Para solicitar crédito de millas por movimientos realizados en una aerolínea, empresa de alquiler de autos u hotel asociados, y empresas no relacionadas con la industria de viajes, visite la página Contacto de OnePass. Incluya su nombre, dirección, número de cuenta de OnePass y un número de teléfono de día con toda la correspondencia.
No recuerdo mi número de OnePass ni el PIN. ¿Cómo los puedo encontrar yo?
Si usted no sabe su número de OnePass y/o el PIN, vaya a Resolución de Número y PIN de OnePass, y proporcione su dirección de correo electrónico primaria de Continental para recibir un correo electrónico con su número de OnePass y una opción para cambiar su PIN. Por favor, no cree una cuenta duplicada de OnePass.
Tengo múltiples cuentas OnePass. ¿Puedo combinarlas?
Para combinar cuentas, el nombre y la dirección de cada cuenta deben ser exactamente iguales. Puede enviar una solicitud firmada para la fusión de las cuentas, junto con una solicitud de PIN por escrito a: Centro de Servicios OnePass, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365.
Sírvase incluir la siguiente información: número de cuenta OnePass y número de PIN, verificación de la dirección que figura en las cuentas, dirección y número de teléfono actuales, firma del titular de la cuenta, copia de una identificación emitida por el gobierno y el número de cuenta que desea conservar.
¿Tengo que volar para acumular millas de OnePass?
Nuestro programa OnePass ofrece varias maneras de acumular millas como estadías en hoteles o alquiler de automóviles. Consulte la sección Acumule millas de nuestro sitio Web para ver la lista completa de socios.
¿Dónde puedo encontrar las últimas noticias y las ofertas para los socios de OnePass?
Visite Noticias y Ofertas OnePass para ver las promociones de Continental y nuestros socios, y las últimas noticias del programa.
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