Los socios Elite han ganado privilegios especiales, incluidos muchos servicios exclusivos para hacer sus viajes más sencillos. Los socios Elite podrán gozar de los siguientes servicios de viaje preferencial cada vez que vuelen por Continental Airlines o Copa Airlines.
Líneas preferenciales Elite: cada nivel Elite tiene su propia Línea preferencial Elite para información de la cuenta OnePass y reservaciones de vuelos. El número de la Línea preferencial Elite se indica al reverso de la tarjeta de socio. Las Líneas preferenciales Elite se conectarán con el Mostrador preferencial Elite con representantes de servicio al cliente especialmente capacitados para contestar preguntas de nuestros viajeros Elite. Estos representantes altamente capacitados son nuestros agentes más calificados y se dedicarán por completo a proporcionar a los socios Elite el nivel más alto de servicio.
Registro EliteAccess: los socios Elite reciben registro preferencial al mostrar su tarjeta de socio Elite en el mostrador de embarque EliteAccess. Los socios que salen de Guam en vuelos que parten antes de las 9:00 a. m. pueden registrarse para su vuelo el día anterior a la salida, entre las 7:00 p. m. y las 10:00 p. m.
Control de seguridad EliteAccess: donde esté disponible, los socios Elite pueden pasar el control de seguridad por el pasillo prioritario.
Privilegios de embarque EliteAccess: los socios Elite están entre los primeros en embarcarse y pueden usar el pasillo EliteAccess para embarcar en cualquier momento después del anuncio de preembarque.
Manejo del equipaje EliteAccess: al momento de realizar la documentación, se colocarán etiquetas EliteAccess en todo el equipaje de los socios Elite para garantizar que su equipaje esté entre los primeros en ser entregados en el sector de reclamo de equipaje. (Disponible en los vuelos operados únicamente por Continental Airlines y Copa Airlines).
Beneficios del programa Elite de Star Alliance: Los socios OnePass Elite cuentan con reconocimiento en todo el mundo con los beneficios especiales del programa Elite de Star Alliance
Acceso al Presidents Club y a los salones de Star Alliance: Los socios Platinum Gold Elite pueden visitar los clubs y los salones elegibles de Star Alliance a nivel mundial. Ver detalles de acceso.
Los socios Elite pueden solicitar una asignación de asientos "Elite", un asiento en pasillo o ventanilla al frente de la Clase Turista en el momento de confirmar su vuelo. La asignación de asientos Elite se realiza según el orden de llegada.
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Reservaciones confirmadas: Los socios Platinum Elite pueden recibir una reservación confirmada (aun si los boletos para el vuelo se han agotado) al comprar un boleto de clase Y sin restricciones al menos 24 horas antes de la partida. Los socios Gold y Silver Elite deben comprarlo por lo menos 48 horas antes de la salida. (Disponible únicamente en la mayoría de los vuelos operados por Continental Airlines y Copa Airlines).
Comuníquese con el Mostrador preferencial Elite o llame a reservaciones de Continental al 800 523 FARE (800 523 3273) para reservar y comprar su vuelo.
Asistencia para la recuperación del servicio:los socios Elite pueden llamar a la Línea preferencial Elite para confirmar y verificar una reasignación alternativa cuando sus planes de vuelo se interrumpen por un retraso, una cancelación o un desvío del vuelo. En algunos casos, el agente de boletos pedirá a los socios Elite que endosen su boleto antes de tomar el próximo vuelo. (Disponible en los vuelos operados únicamente por Continental Airlines).
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Lista de espera preferencial para viajes de premio:si no hay asientos de premio disponibles en Continental Airlines en el momento de realizar la reservación, los socios Elite pueden solicitar ser ubicados en una lista de espera de premios. A medida que haya asientos de premio disponibles, estos se asignarán a los socios Elite en primer lugar según su nivel Elite: Platinum Elite, Gold Elite y, en tercer lugar, Silver Elite.
No se permiten listas de espera para ascensos a BusinessFirst dentro de las 24 horas previas a la salida. Los segmentos en lista de espera que no han sido procesados en vuelos de BusinessFirst 24 horas antes de la salida se añaden automáticamente a la lista de pasajeros en espera en el momento del registro para el vuelo.
El servicio de BusinessFirst se ofrece en vuelos operados por Continental y Continental Micronesia en los siguientes destinos: Europa, Medio Oriente, Asia (desde y hacia EE. UU.), sur de Sudamérica, Hawai (sin escalas desde y hacia Houston, Newark y Guam)
Espera para premios internacionales:todos los socios Elite que hayan canjeado un premio internacional para viajar en las clases especiales de Continental Airlines (Primera clase, Business Class o BusinessFirst) o en Clase Ejecutiva en Copa Airlines, pero que sólo puedan confirmar sus reservaciones en clase Turista, pueden esperar en el aeropuerto dentro de las dos horas del horario de partida. Los socios Elite deben notificar simplemente al agente del aeropuerto en el momento del registro. Para premios no utilizados en Primera clase, Business Class o BusinessFirst, la diferencia de millas entre la clase Turista y Primera clase, Business Class o BusinessFirst se puede volver a depositar sin cargo.
Premios superiores sujetos a disponibilidad: los socios Elite tienen mejor acceso a los boletos de premio estándar. Para lograr resultados óptimos en la búsqueda de premios, los socios Elite deben iniciar sesión en continental.com con su número OnePass y PIN cuando busquen premios de viaje.
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Garantía de no viajar en el asiento del medio: a fin de asegurarle la comodidad durante el viaje, le garantizamos que recibirá un asiento en el pasillo o la ventanilla en clase Turista si no es transferido a Business Class al comprar una tarifa sin descuento para vuelos operados por Continental Airlines y Continental Micronesia. Esta garantía está respaldada por nuestro compromiso de premiar automáticamente a nuestros socios OnePass con 2500 millas OnePass si deben viajar en un asiento del medio.
Los socios OnePass que viajen con códigos de tarifa nacionales sin descuento emitidos en códigos de servicio F, D o Y, y con códigos de tarifa internacionales sin descuento que comiencen con J, D, Z, C, F o Y cuyos boletos se hayan emitido con código de servicio J, D, Z, C, F o Y cumplen con los requisitos para recibir la garantía de que no recibirán el asiento del medio. El único recurso del que dispone cuando Continental no puede proporcionar un asiento de ventanilla o de pasillo en Clase Turista es recibir 2500 millas de bonificación. Podrá obtener un máximo de 2500 millas de bonificación por itinerario de vuelo de un solo sentido. Continental puede finalizar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso.