 Inicio > Información de viaje > Información del equipaje > Responsabilidad sobre el equipaje
Se debe obtener una aprobación previa a través del Centro de solución de problemas de equipaje (800 335 2247) para que los gastos se puedan reembolsar.
Para los viajes nacionales, la responsabilidad de Continental ante cualquier tipo de daño como resultado de la pérdida, el daño o la demora en la entrega de la propiedad personal del cliente, se limitará al valor normal de venta en el momento de la pérdida, el daño o la demora, y no excederá los $3 300.00 (USD) por pasajero, excepto en el caso de sillas de ruedas y otros aparatos ortopédicos.
Para la mayoría de los viajes internacionales a los que se aplica la Convención de Varsovia (incluidos los segmentos nacionales de viajes internacionales), la responsabilidad de Continental se limita a aproximadamente $9.07 (USD) por libra (0.45 kg) hasta un máximo de $640 (USD) por pieza de equipaje documentado y $400 (USD) por pasajero para el equipaje no documentado.
Para los viajes internacionales a los que se aplica la Convención de Montreal (incluidos los segmentos nacionales de viajes internacionales), la responsabilidad de Continental se limita a 1000 DEG (derechos especiales de giro) por pasajero para el equipaje documentado y no documentado. Las tasas de cambio están disponibles en línea en imf.org.
Cuando se documenta equipaje para un viaje, el cliente puede declarar un valor superior al límite máximo de responsabilidad civil. Vea Exceso de valuación para obtener más detalles. Observe que podría no permitirse una declaración de un valor más alto en algunos artículos.
Evite empacar artículos muy valiosos, frágiles o perecederos en su equipaje documentado. En viajes nacionales, Continental no se hace responsable de la pérdida, el daño o la demosa en la entrega de artículos muy valiosos, frágiles o perecederos. Consulte Artículos frágiles y perecederos para obtener una lista detallada de los artículos excluidos. En viajes internacionales, la responsabilidad de Continental se limita a lo anterior.
Durante las actividades normales de transporte, su equipaje puede mostrar evidencia de uso. Continental nunca será responsable de la destrucción, pérdida o daño que resulte de un defecto inherente, la calidad o fallos del equipaje. En viajes nacionales, Continental no se hace responsable de las condiciones que resulten del desgaste normal, como por ejemplo:
- Cortes menores, raspaduras, arañazos, abolladuras y suciedad
- Daño en las ruedas, patas y manijas extensibles
- Daño como resultado de un exceso de contenido en el equipaje
- Pérdida de candados externos, correas de ajuste o correas de seguridad.
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