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Los Young Traveler Clubs proveen una área cerrada y segura donde los niños sin acompañante pueden aguardar un vuelo de conexión o esperar a ser recogidos por la persona que irá a buscarlos. Los Clubs están supervisados por empleados de Continental, y ofrecen entretenimientos y bocadillos a los niños que tienen que esperar cierto tiempo. Están equipados con televisión, libros, juegos y juguetes. Es raro que recibamos quejas; a los niños les agrada la atmósfera del Club.
Continental tiene salas del Club en Cleveland, Houston y Newark, que están abiertas el año entero. Los Clubs cuentan con empleados con turnos superpuestos, de modo que suele haber más de una persona de turno durante el día.
Los empleados de Continental que están de turno son responsables de:
- Coordinar las conexiones
- Consolar a quien lo necesite (un niño puede preocuparse demasiado si a usted se le hace un poco tarde, sabemos que puede suceder, y a veces también nuestros aviones se retrasan un poco; por eso intentamos tranquilizarlos cuando es necesario).
- Asegurarse de que hayan suficientes bocadillos disponibles.
- Negociar las diferencias entre los niños cuando surjan (estos problemas no son frecuentes).
Cómo funciona el Club:
- Un representante de Continental acompaña a su hijo hasta el Club de Jóvenes Viajeros y entrega el boleto al empleado de Continental en el Club.
- El empleado de turno guarda el boleto de su hijo hasta que usted llegue a buscarlo o sea la hora de tomar el vuelo de conexión.
Otro representante de Continental acompañará a su hijo hasta el vuelo de conexión a la hora apropiada y permanecerá con él durante el vuelo, o bien lo dejará con otro representante de Continental que llevará a su hijo a bordo y le presentará a los Auxiliares de vuelo que trabajen en el avión.
Entendemos que su mayor preocupación es que su hijo esté protegido y sea entregado en forma segura a la persona correcta. También es nuestra principal preocupación. Esperamos brindarle una experiencia memorable para usted y su hijo, que recuerden con placer mucho después de haber concluido el viaje.
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