 Accueil > Contactez-nous > OnePass > Coordonnées des agences de location de véhicule partenaires et des partenaires hôteliers
Pour les demandes de crédit en miles dans nos hôtels et agences de location de véhicules partenaires OnePass, contactez les partenaires à l’aide des coordonnées ci-dessous. Si vous avez un problème de crédit de miles manquant avec Continental ou un partenaire aérien, recherchez des informations de contact OnePass supplémentaires.
Contact hôtel partenaire
Barceló Hotels & Resorts
Service clients - Miles manquants
C/. Rover Motta, 27
07006 Palma de Mallorca
Espagne
Tél. : +34 902 10 1001 ou aux États-Unis 800.227.2356
Courriel : sac3@barcelo-com
(veuillez indiquer dans toutes vos correspondances le nom de l'adhérent, le numéro de compte, l'adresse, la fiche d'hôtel et le nom de l'hôtel, les dates d'arrivée et de départ et le tarif de chambre payé).
Best Western
800.237.8483
Best Western Gold Crown Club International
Points Desk
P.O. Box 42007, Phoenix, AZ 85080-2007
(veuillez transmettre votre facture d'hôtel détaillée et/ou formulaire de suivi Best Western Gold Crown Club International à l'adresse ci-dessus si vous avez présenté votre carte Best Western Gold Crown Club International ou indiqué votre numéro d'adhérent pendant votre séjour à Best Western et n'avez pas reçu de crédit de miles sur votre compte dans les 30 jours).
Choice Hotels International
(Comprend , Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, Cambria Suites, MainStay Suites, Suburban Extended Stay, Econo Lodge, Rodeway Inn et Ascend Collection)
888 770 6800
Choice Service Center
Grand Junction, CO. 81503
Téléphone : 888 770 6800
Télécopie : 970.257.1062
ihelp@choicehotels.com
Hilton HHonors
(comprend Hilton, Hilton Garden Inn, Conrad Hotels, Doubletree Hotels, Suites, Resorts et Clubs, Embassy Suites, Hampton Inn/Suites et Homewood Suites)
800.548.8690 (États-Unis et Canada)
Télécopie : 972.788.1818
Miles non crédités
National :
Hilton HHonors Service Center
P.O. Box 9003
Addison, TX 75001
International :
Royaume-Uni et Europe
4 Cadogan Square, Cadogan Street
Glasgow, G2 7PH
Royaume-Uni
Tokyo
Service à la clientèle
Kowa Shiba-Koen Bldg. 5f
1-1-11 Shiba-Koen
Minato-Ku Tokyo 105-0011
Les adhérents OnePass doivent fournir les informations suivantes lorsqu’ils demandent des miles non crédités : nom de client, numéro OnePass, nom de l’hôtel, dates du séjour, numéro de chambre et copie de la facture de l’hôtel (si disponible).
Hyatt Hotels and Resorts
(comprend Hyatt Hotels & Resorts, AmeriSuites et Summerfield Suites)
800 304 9288
402 593 9449 (télécopie)
Gold Passport Customer Service
P.O. Box 27089
Omaha, NE 68127-0089
La Quinta Inns & Suites
Appelez le service Returns Service Center au 800 642 4258 ou envoyez une copie de la facture de votre séjour à :
La Quinta Returns Service Center
909 Hidden Ridge, Suite 600
Irving, Texas 75038, USA
Ou envoyez-la par télécopie au 214.596.6004
Vous pouvez également contacter le service Returns Service Center par courriel à returns@lq.com.
(veuillez indiquer dans toutes vos correspondances le nom de l'adhérent, le numéro de compte OnePass / La Quinta Returns, l'adresse, la fiche d'hôtel et le nom de l’hôtel, les dates d'arrivée et de départ et le tarif de chambre payé).
Le Méridien
(les demandes concernant des miles manquants sont traitées par le Centre d'assistance Forte Frequent Flyer).
0044 1225 709689 (fax au Royaume-Uni)
011 44 1225 709689 (fax aux États-Unis)
ffp@valldata.co.uk
Forte Frequent Flyer Helpdesk
Valldata Services Ltd.
Pegasus Way, Bower Hill Industrial Estate
Melksham, Wiltshire SN12 6TR
Royaume-Uni
(veuillez identifier clairement le destinataire, sur tous vos fax, comme suit : Forte Frequent Flyer Helpdesk. Dans les communications avec le Centre d'aide, utilisez le format suivant et fournissez les informations ci-dessous : le titre de la communication ou l'objet de l'e-mail doit être le nom du client (Smith, John), son numéro de voyageur fréquent et le code de la compagnie aérienne (AT4556545 CO), la ou les dates de séjour (MM/JJ/AA), le nom de l'hôtel et l'identification de la chaîne, le type de tarif : Rack, Corporate ou Passport, le type de chambre : Standard, Executive ou Suite)
Marriott Hotels & Resorts
(comprend Marriott Hotels & Resorts, Courtyard, Fairfield Inn, JW Marriott Hotels & Resorts, Renaissance Hotels, Resorts et Suites, Residence Inn, SpringHill Suites, TownePlace Suites et Marriott Vacation Club)
801.468.4000
801.442.3354
801.468.4033 (Fax)
Marriott Rewards Customer Service
310 Bearcat Dr.
Salt Lake City, UT 84115-2544
Bureau de Londres
011 44 207 584 5500
011 49 699 508 6492 (clients germanophones)
011 44 171 591 1130 (télécopie)
Marriott Rewards
Bowater House West, 4th Floor
114 Knightsbridge, London SW1X 7LT
Bureau de Dubaï
011 971 4 265 1990
011 971 4 265 1849 (télécopie)
Marriott Rewards
New Hamarian Office Bldg., 5th Floor
P.O. Box 25455
Abu Baker Al Siddique Rd.
Al Murghabat Area Diera
Dubai, Emirats Arabes Unis
Bureau de Tokyo
011 81 3 5405 1513
011 81 3 5472 3600 (télécopie)
Marriott Rewards
Urban Shinbashi Building, 7th Floor
4-5-1 Shinbashi
Minato-Ku, Tokyo 105-0004
Japon
Outrigger Hotels and Resorts
Donnella Frantz
808.921.6734
donnella.frantz@outrigger.com
2375 Kuhio Avenue
Honolulu, HI 96815-2992
Burton Kong
Téléphone : 808.921.6835
Télécopie : 808 921 6901
burton.kong@outrigger.com
Priority Club
(comprend Candlewood Suites, Crown Plaza Hotels and Resorts, Holiday Inn Hotels and Resorts, Holiday Inn Express, Inter-Continental Hotels and Resorts et Staybridge Suites by Holiday Inn)
888.211.9874
Attn: Priority Club Service Center
P.O. Box 30320
Salt Lake City, UT 84130-0320
(veuillez indiquer dans toutes vos correspondances le nom de l'adhérent, le numéro de compte, l'adresse, la fiche d'hôtel et le nom de l'hôtel, les dates d'arrivée et de départ et le tarif de chambre payé).
Radisson Hotels & Resorts
Service à la clientèle
11340 Blondo St.
Omaha, NE 68164
(veuillez indiquer le nom du client, le nom de l'hôtel, la date d'arrivée et joindre une copie de la fiche d'hôtel).
Shangri-La Hotels & Resorts
(comprend Traders Hotels)
Shangri-La Hotels & Resorts
Réclamation de miles non crédités
c/o Kowloon Shangri-La Hotel
64 Mody Road, Basement 2
Kowloon, Hong Kong
ffp_cro@shangri-la.com
(les adhérents OnePass doivent fournir les informations suivantes lorsqu'ils demandent des miles manquants : nom, numéro OnePass, nom de l'hôtel, dates du séjour, numéro de chambre et copie de la facture de l'hôtel. Les copies des factures d’hôtel ou de tout autre document complémentaire doivent être envoyées par télécopie au 011 852 2707 6088).
Starwood Hotels and Resorts
(comprend Four Points by Sheraton, The Luxury Collection, Sheraton Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts, W Hotels et Westin Hotels & Resorts)
512.834.2426 poste 2244
512.835.4417 (Fax)
sharon.graser-escobedo@starwoodhotels.com
Sharon Graser-Escobedo
Department Head/Customer Service Group
Starwood Hotels and Resorts
1705 Center Creek Drive
Austin, TX 78754
Wyndham Rewards®
(Comprend Wyndham Hotels and Resorts®, Ramada®, Days Inn®, Super 8®, Wingate® by Wyndham, Baymont Inn & Suites®, Microtel Inns & Suites®, Hawthorn Suites®, Howard Johnson®, Travelodge® et Knights Inn®)
866 WYN RWDS (866 996 7937)
Wyndham Rewards Member Services
P. O. Box 4888
Aberdeen, SD 57402-4888, USA
Wyndham Hotels & Resorts®
800 WYNDHAM (800 996 3426)
Wyndham Rewards Member Services
P. O. Box 4888
Aberdeen, SD 57402-4888, USA
Cordonnées du partenaire de location de véhicules
Alamo®
1-800-462-5266
customerservice@alamo.com
Problèmes ou demande de miles des clients
ATTN: Alamo Rent A Car
Customer Care Department
8421 St. John Industrial Drive
St. Louis, MO 63114, USA
(veuillez joindre une copie du contrat de location et indiquer dans toutes les correspondances le nom complet du conducteur principal, votre adresse et votre numéro OnePass).
Avis
800.352.7900
918.621.4819 (Fax)
custserv@avis.com
Customer Service Department
4500 S 129th Ave. Ste. 100
P.O. Box 69036
Tulsa OK 74169-0360
(veuillez indiquer dans toute correspondance le nom du client, son numéro d'adhérent, le numéro du contrat de location et le niveau de prime ou le type de produit).
Budget
800.621.2844
918.627.2508 (Fax)
Budgetcustomerservice@budgetgroup.com
Budget Customer Service
Attention Frequent Flyer Liaison
P.O. Box 690840
Tulsa OK 74169-0840
(veuillez indiquer dans toute correspondance le nom du client, son numéro d'adhérent, le numéro du contrat de location et le niveau de prime ou le type de produit).
Dollar Rent A Car
800.800.6080
fflyer@dollar.com
Dollar
Frequent Flyer Customer Service CIMS 7090
P.O. Box 33167
Tulsa OK 74153-1167
(veuillez joindre une copie du contrat de location et votre numéro d'adhérent).
Hertz
Formulaire de crédit en miles rétroactif
Location de véhicules/National
Service clientèle : 1-800-CAR-RENT
Courriel : customerservice@nationalcar.com
Problèmes ou demandes de miles des clients
ATTN: National Car Rental
Customer Care Department
8421 St. John Industrial Drive St. Louis, MO 63114, USA
(veuillez indiquer le prénom et le nom, le numéro OnePass, l'adresse et une copie du contrat de location).
Thrifty Car Rental
800.777.4761
Frequent Traveler Service Center
5310 East 31st St.
Tulsa OK 74135
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