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Qui peut réserver un hôtel sur continental.com ?
Toute personne disposant d'une carte de crédit peut réserver un hôtel à partir de n'importe quel pays.
Continental.com prélève-t-il des frais de traitement ou de réservation ?
Non, l'utilisation de continental.com pour réserver un hôtel ne donne lieu à aucun frais de traitement.
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour effectuer une réservation d'hôtel ?
Oui, vous aurez besoin d'une carte de crédit pour effectuer une réservation d'hôtel sur continental.com. Toutefois, le montant total de votre séjour ne sera prélevé à l'avance que si vous sélectionnez un tarif de type « Meilleur tarif garanti » ( ), puisqu'il s'agit de tarifs réduits payables à l'avance.
Délivrez-vous un reçu de réservation d'hôtel ?
Continental.com vous envoie un courrier électronique de confirmation récapitulant votre numéro de confirmation, les caractéristiques de l'hôtel, les dates de séjour, le tarif d'hébergement, ainsi que les frais prépayés le cas échéant.
Dois-je être adhérent OnePass pour réserver ?
Non ; toutefois, en vous inscrivant, vous pouvez bénéficier de l'enregistrement des informations sur le voyageur associées à votre compte OnePass.
Comment puis-je modifier ma réservation d'hôtel ?
Actuellement, les réservations d'hôtel ne peuvent pas être modifiées sur continental.com ; vous devez annuler la réservation d'origine puis en refaire une avec de nouvelles dates. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité des nouvelles dates souhaitées avant d'annuler votre réservation. Des frais d'annulation peuvent être appliqués selon le type de tarif.
Comment puis-je annuler ma réservation d'hôtel ?
Pour annuler votre réservation, vous devez tout d'abord retrouver votre réservation en indiquant les informations requises sur notre page Gestion des réservations. Lorsque les informations concernant votre réservation s'affichent, sélectionnez l'option Annuler. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de votre annulation.
Des frais d'annulation peuvent être appliqués selon le type de tarif. Nous vous recommandons de vérifier la politique d'annulation de l'hôtel avant d'effectuer votre réservation. Tout remboursement lié à votre annulation sera porté au crédit du mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Les frais d'annulation appropriés vous seront également facturés.
Gagnerai-je des miles OnePass et des points de séjour à l'hôtel sur ma réservation ?
Vos gains de miles OnePass et/ou de points de séjour à l'hôtel varient selon le type de tarif acheté.
Miles OnePass : si vous effectuez une réservation d'hôtel « Meilleur tarif garanti » sur continental.com (signalée par l' dans les résultats de la recherche d'hôtels), vous gagnerez 250 miles OnePass une fois votre séjour terminé. Le nombre de miles OnePass gagnés pour d'autres réservations dépend du type de tarif et de la chaîne hôtelière. Consultez notre page Partenaires hôteliers OnePass pour plus d'informations. Points de séjour à l'hôtel : les règlements des divers programmes de fidélité hôteliers varient. Consultez les conditions générales du programme de fidélité de votre hôtel pour savoir comment gagner des points.
Veillez à bien indiquer sur la réservation votre numéro OnePass et/ou votre numéro d'adhésion au programme de fidélité hôtelier pour gagner des miles/points le cas échéant.
Réserver dès maintenant un séjour dans un hôtel.
« Meilleurs tarifs garantis » pour les réservations d'hôtel
Que sont les meilleurs tarifs garantis pour les réservations d'hôtel ?
Ces tarifs hôteliers spéciaux payables à l'avance, signalés par le symbole « Meilleur tarif » (), proposent certaines des plus importantes réductions disponibles en ligne. Afin de proposer la réduction la plus importante possible, l'ensemble de votre séjour à l'hôtel est débité de votre carte de crédit au moment de la réservation. Si dans les 24 heures qui suivent votre réservation « Meilleur tarif garanti » sur continental.com, vous trouvez sur un autre site Web un tarif inférieur pour un séjour aux mêmes dates dans le même type de chambre, nous appliquerons ce tarif et vous rembourserons 10 % de la différence. Il vous suffit de nous transmettre les détails pour vérification et de respecter les conditions générales de la garantie.
Toute modification ou annulation de votre réservation « Meilleur tarif garanti » peut entraîner des pénalités allant jusqu'au prix total de votre séjour. N'oubliez pas de prendre note de vos restrictions de tarif sur la page Détails de la réservation lors de votre réservation.
Quels sont les avantages d'une réservation d'hôtel « Meilleur tarif garanti » effectuée sur continental.com ?
- Réductions : avec les tarifs prépayés, les hôtels économisent sur les coûts de facturation et de comptabilité. Ces économies sont répercutées sous la forme de réductions importantes sur les prix proposés par les hôtels.
- Miles OnePass : si vous réservez votre hôtel au « Meilleur tarif garanti » sur continental.com, vous gagnerez 250 miles OnePass par séjour à la fin du séjour. Sur de nombreux autres sites Web de voyages, les tarifs hôteliers les plus bas ne donnent pas droit aux miles de fidélité. En savoir plus sur le bonus OnePass pour les réservations d'hôtel « Meilleur tarif garanti ».
- Tranquillité d'esprit : les réservations de voyage peuvent s'avérer fastidieuses si vous souhaitez prendre le temps de rechercher la meilleure offre. Notre offre « Meilleur tarif garanti » vous permet de réserver facilement votre hôtel sur continental.com. Nous honorons notre garantie en nous alignant sur des prix inférieurs et en payant 10 % de la différence. Voir les détails de notre garantie.
Si je trouve un prix plus bas, comment puis-je bénéficier de l'alignement tarifaire ?
Si dans les 24 heures qui suivent votre réservation « Meilleur tarif garanti » sur continental.com, vous trouvez sur un autre site Web un tarif inférieur pour un séjour aux mêmes dates dans le même type de chambre, nous appliquerons ce tarif et vous rembourserons 10 % de la différence. Il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne et de respecter les conditions générales de la garantie.
Si le tarif inférieur proposé sur un autre site Web de voyages est vérifié, nous appliquerons ce tarif et vous rembourserons 10 % de la différence. Le paiement de la différence tarifaire, les annulations et les remboursements sont sujets aux conditions générales et seront crédités sur la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation, dans un délai de trois jours ouvrables.
Gagnerai-je des miles OnePass lors de ma réservation d'hôtel « Meilleur tarif garanti » ?
Oui, vous gagnerez 250 miles OnePass par séjour à la fin de votre séjour, si vous réservez votre hôtel au « Meilleur tarif garanti » sur continental.com. En savoir plus sur le bonus OnePass pour les réservations d'hôtel « Meilleur tarif garanti ».
Pourquoi dois-je payer à l'avance la totalité du séjour lors d'une réservation « Meilleur tarif garanti » ?
Avec les tarifs prépayés, les hôtels économisent sur les coûts de facturation et de comptabilité. Ces économies sont répercutées sous la forme de réductions importantes sur les prix proposés par les hôtels.
Lorsque j'ai reçu ma facture de carte de crédit, j'ai constaté des frais appliqués par l'hôtel dans lequel j'ai séjourné. De quoi s'agit-il ?
Le montant en question peut correspondre à des dépenses accessoires que vous avez engagées pendant votre séjour. Les repas au restaurant, le service d'étage, les films, le stationnement et tout autre frais n'entrant pas dans le tarif « chambre et taxes » sont facturés directement par l'hôtel lors de votre départ.
Comment modifier ou annuler une réservation d'hôtel « Meilleur tarif garanti » ?
Toute modification ou annulation de votre réservation « Meilleur tarif garanti » peut entraîner des pénalités allant jusqu'au prix total de votre séjour. N'oubliez pas de prendre note de vos restrictions de tarif sur la page Détails de la réservation lors de votre réservation.
Actuellement, les réservations d'hôtel ne peuvent pas être modifiées sur continental.com ; vous devez annuler la réservation d'origine puis en refaire une avec de nouvelles dates. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité des nouvelles dates souhaitées avant d'annuler votre réservation.
Pour annuler votre réservation, vous devez tout d'abord retrouver votre réservation en indiquant les informations requises sur notre page Gestion des réservations. Lorsque les informations concernant votre réservation s'affichent, sélectionnez l'option Annuler. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de votre annulation.
Tout remboursement lié à votre annulation sera porté au crédit du mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Les frais d'annulation appropriés vous seront également facturés.
Que faire si mes questions ne figurent pas dans cette liste ?
Notre Centre de services Hôtels est ouvert 24 h sur 24 ; vous pouvez ainsi envoyer un courrier électronique ou appeler nos représentants (877.372.1127) qui se tiennent à votre disposition.
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