Gestion des réservations

Puis-je modifier ma réservation après son achat ?

Oui, vous pouvez modifier la plupart des réservations dans Gérer réservations après l'achat. Sachez qu'une pénalité pour modification peut s'appliquer.

J'ai besoin d'un reçu pour un vol. Puis-je en télécharger un en ligne ?

Oui, sélectionnez votre réservation dans Gérer réservations et cliquez sur le lien Afficher reçu ou Demander reçu. Des frais s'appliquent au traitement des demandes de reçu présentées sept jours après la date du dernier voyage.

Puis-je surclasser ma réservation en classe Business/Première classe ?

Oui, avec l'optionSurclasser réservation en utilisant·des miles vous pouvez échanger des miles OnePass pour un surclassement en classe Business/Première classe dans les 48 États continentaux, l'Alaska, le Canada et le Mexique.

Quels sont les marchés BusinessFirst ?

Le service BusinessFirst est proposé sur les vols exploités par Continental et Continental Micronesia sur les marchés suivants : Europe, Moyen-Orient, Asie (vers/à partir des États-Unis), Amérique du Sud australe, Hawaii (sans escale vers/à partir de Houston, Newark et Guam).

Qu'est-ce qu'un courriel récapitulatif ?

Envoyez votre itinéraire à un tiers·(sans information sur le paiement) en utilisant un courriel récapitulatif. Vous pouvez envoyer des récapitulatifs à 20 adresses électroniques.

Puis-je modifier le·siège qui m'est attribué ?

Oui, cliquez sur le lien Afficher/Modifier siège sous la liste des passagers et sélectionnez le siège de votre choix.

Puis-je inclure mon animal en cabine dans ma réservation ?

Oui, sur la page Afficher·réservation actuelle vous pouvez sélectionner Ajouter animal pour ajouter votre animal voyageant en cabine à votre réservation existante. Continental vous permet de réserver en ligne le transport en cabine de chats, chiens, lapins et oiseaux familiers sur tous les vols nationaux américains (à l’exception des vols en provenance/à destination de Hawaii). Un animal en cabine peut être transporté à la place·d'un bagage·à main, sous réserve de paiement de frais de transport pour chaque trajet. La réservation des animaux en cabine peut être effectuée en ligne ou en appelant le service des réservations de Continental. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Voyager avec des animaux.

Proposez-vous une assistance spéciale aux clients handicapés ?

Oui, vous pouvez faire une demande de services spéciaux sur la page Informations sur le voyageur au cours de la réservation. Voir la section Clients handicapés pour plus de détails. Sachez que l’assistance relative à certains services n’est pas disponible sur tous les vols en raison du type d’avion ou d’autres paramètres.

Puis-je annuler ma réservation sur continental.com ?

Oui, si vous changez de programme et que vous préférez ne pas modifier votre itinéraire immédiatement, vou pouvez annuler la réservation et y retourner plus tard·pour modifier des vols jusqu'à un an après la date d'émission. Des frais de modification peuvent s'appliquer.

Quand puis-je me présenter à l'enregistrement ?

Avec l'Enregistrement sur continental.com, vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement jusqu'à 24 heures avant votre vol. Vous pouvez consulter ou·modifier vos sièges, confirmer les surclassements Elite (le cas échéant) et obtenir tout ce dont vous avez besoin pour vous rendre directement à la porte d'embarquement. Les bagages peuvent être enregistrés à un kiosque Centre de services électroniques à l’aéroport ou avec un représentant au comptoir Continental au moins 30 minutes* avant le départ prévu pour les destinations domestiques et 60 minutes pour les destinations internationales. Vous devez vous présenter à la porte de départ avec votre carte d'embarquement au moins 15 minutes avant l'heure prévue pour le·départ.
*Pour les vols intérieurs, les bagages doivent être enregistrés au moins 30 minutes avant le départ. Pour les vols au départ d'Atlanta, Denver, Las Vegas, Orlando ou Tampa, les bagages doivent être enregistrés au moins 45 minutes avant le départ.

J'ai acheté des·billets pour plusieurs passagers·mais l'un d'eux veut prolonger·son·voyage. Que puis-je faire ?

Pour modifier les vols d'un passager lorsque la modification ne s'applique pas à tous les passagers, la réservattion existante doit être scindée. Cette option permet à chaque·passager de gérer sa·réservation. Pour scinder·la réservation, sélectionnez Voyageurs séparés dans Informations·passager sur la page Afficher·réservation en cours.

Proposez-vous une assurance voyage avec les billets d’avion ?

Airline Ticket Protector, proposé par notre partenaire d’assurance voyage Access America, vous permet de voyager en toute tranquillité. L’assurance la moins chère coûte 12 USD par billet et comprend une couverture annulation/interruption de voyage + qui rembourse les frais de voyage pré-payés, inutilisés, non remboursables si votre voyage est annulé ou interrompu pour divers motifs couverts par l'assurance.

Quest-ce que TripAlert ?

TripAlert est un service qui enverra une alerte dans votre boîte, périphérique de poche et/ou téléphone pour informer du statut de votre vol (à l'heure, retardé ou annulé*) et de la possibilité d'effectuer un enregistrement en ligne. Vous pouvez vous inscrire pour TripAlert dans la section Profil de votre compte dans Paramètres courriel.
* Continental Airlines s'efforce de vous transmettre des informations de statut de vol exactes, sur votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la ponctualité ni la fiabilité de l'acheminement des courriels sur internet. Le numéro OnePass doit figurer dans l'itinéraire/nom du passager au moment de la réservation. Les situations peuvent évoluer rapidement et de nombreux facteurs peuvent affecter nos programmes. Sachez qu'un vol présenté comme « Retardé » peut dans certains cas décoller·« À l'heure ». Pour faciliter le respect des directives de la FAA et conformément au Contrat de transport de Continental, Continental a le droit d'annuler la réservation de tout passager qui ne se présente pas à la porte d'embarquement au moins 15 minutes avant l'heure prévue pour le décollage même s'il a accompli les formalités d'enregistrement dans un autre lieu désigné à cette fin. Continental Airlines, Inc. n'est pas responsable des préjudices causés par les erreurs de notification dues aux retards au décollage ou à l'atterrissage ni par les erreurs ou omissions de données.