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Avis importants

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Current as of jeu.., 26 nov.., 2009 11:15 Central. Information is updated as it is received.

Please visit Today's Operations for the current status of our operations.

Changements de terminaux

*Toutes les dates d'effet sont susceptibles d'être modifiées. Veuillez revérifier ces informations avant votre voyage.

Mise à jour concernant les compagnies aériennes partenaires OnePass

Effective Dec. 17, 2009, Qantas Airways will no longer participate in the OnePass program. OnePass members may continue to earn mileage on Qantas flights through Dec. 16, 2009. OnePass reward reservations for travel on Qantas flights must be confirmed and ticketed by Dec. 16, 2009, and are valid for one year from the date ticketed.

À compter du 25 octobre 2009, Continental a mis fin à son partenariat avec SkyTeam. Continental a rejoint le réseau Star Alliance le 27 octobre 2009. En savoir plus sur notre nouvelle alliance.

Des surclassements en Première classe le jour du départ sont désormais disponibles

Vous pouvez désormais acheter un surclassement en Première classe le jour de votre voyage. En fonction de la disponibilité, vous pouvez acheter un surclassement lors de l'enregistrement en ligne sur continental.com ou à une borne d'aéroport. Les surclassements le jour du départ dépendent de la disponibilité, et les prix varient en fonction du segment de vol pour lequel vous souhaitez un surclassement.

Les adhérents OnePass Elite continueront à bénéficier de surclassements gratuits avant que les sièges ne soient mis à la disposition des autres clients le jour du départ. Obtenir plus d'informations sur les surclassements Elite.

Les surclassements le jour du départ ne sont pas disponibles pour les clients voyageant avec un billet récompense OnePass.

Questions les plus fréquentes

• Puis-je acheter un surclassement le jour du départ même si je me suis déjà enregistré ?
• Puis-je acheter un surclassement le jour du départ à la porte d'embarquement ou auprès d'un agent de l'aéroport ?
• Cette offre sera-t-elle disponible sur tous les vols ?
• Puis-je acheter un surclassement le jour du départ pour l'un de mes segments de vol uniquement ?
• Est-ce que je gagne davantage de miles lorsque je voyage en Première classe ?
• Les frais de surclassement le jour du départ sont-ils remboursables ?

Puis-je acheter un surclassement le jour du départ même si je me suis déjà enregistré ?

Oui. Une fois que vous vous êtes enregistré, vous pouvez toujours aller vérifier si un surclassement le jour du départ est disponible en consultant les détails de votre voyage sur continental.com ou à une borne d'aéroport.

Puis-je acheter un surclassement le jour du départ à la porte d'embarquement ou auprès d'un agent de l'aéroport ?

Non. Vous ne pouvez pas pour l'instant acheter un surclassement le jour du départ à la porte d'embarquement ou auprès d'un agent de l'aéroport. Cette offre spéciale de surclassement peut être confirmée uniquement avant le départ lors de l'enregistrement en ligne ou à une borne d'aéroport.

Cette offre sera-t-elle disponible sur tous les vols ?

Les surclassements le jour du départ sont sous réserve de disponibilité (classe R) et sont disponibles uniquement lorsque le nombre de sièges vacants dépasse celui des adhérents OnePass Elite sur le vol. Aucun surclassement n'est proposé sur les vols en BusinessFirst. Les vols qui bénéficient de l'offre de surclassement le jour du départ incluent ceux de Continental Airlines sur l'Amérique du Nord et du Sud (excepté Hawaii au départ et à destination de Houston et Newark, de l'Argentine et du Brésil) et sur l'Asie et le Pacifique (sauf les vols sans escale entre Hawaii et Guam).

Puis-je acheter un surclassement le jour du départ pour l'un de mes segments de vol uniquement ?

Oui. Les surclassements le jour du départ sont vendus par segment de vol. Chaque segment comprend des frais de surclassement séparés. Lors de votre enregistrement en ligne ou à une borne d'aéroport, vous devez choisir les segments pour lesquels vous souhaitez acheter un surclassement.

Est-ce que je gagne davantage de miles lorsque je voyage en Première classe ?

Non. Les surclassements le jour du départ sont considérés comme une offre spéciale. Les miles cumulés sont basés sur le tarif d'origine lors de l'achat.

Les frais de surclassement le jour du départ sont-ils remboursables ?

Les frais de surclassement le jour du départ ne sont pas remboursables. Cependant, dans l'éventualité où le vol a été involontairement reprogrammé et que vous n'êtes pas placé en Première classe, vous pouvez réclamer un remboursement des frais de surclassement versés.

Mises à jour de politiques

• Modifications du programme OnePass à venir
  Nous mettons à jour bon nombre de nos politiques OnePass afin qu'elles soient prêtes pour notre entrée dans Star Alliance.

  Jetez donc un œil à ce qui va changer et aux dates d'entrée en vigueur de nos nouvelles politiques.

Voyage international

• Voyage à destination du Venezuela
  Le secrétaire américain du ministère de la sécurité intérieure des États-Unis (U.S. Department of Homeland Security) ne peut déterminer si les aéroports vénézuéliens qui servent de dernier point de départ pour des vols directs vers les États-Unis pratiquent des mesures de sécurité aériennes efficaces en accord avec les pratiques recommandées par l'organisation de l'aviation civile internationale (OACI). Tous les vols sont soumis à l'approbation permanente du gouvernement.

• ESTA pour les voyageurs du programme d'exemption de visa (VWP) se rendant aux États-Unis.
  Le ministère de la sécurité intérieure des États-Unis (U.S. Department of Homeland Security) a présenté le système électronique d'autorisation de voyage (Electronic System for Travel Authorization ou ESTA), une nouvelle condition pour voyager aux États-Unis et qui fait partie du programme d'exemption de Visa (Visa Waiver Program ou VWP).

  Depuis le 1er août 2008, les formulaires ESTA sont disponibles en ligne afin d'obtenir une autorisation préalable pour voyager aux États-Unis dans le cadre du programme VWP. À compter du 12 janvier 2008, tous les usagers du programme VWP voyageant aux États-Unis devront avoir reçu une approbation ESTA avant d'embarquer à destination des États-Unis.

  Pour faire une demande d'autorisation de voyage à destination des États-Unis, les voyageurs devront aller sur le système en ligne de l'ESTA et remplir le formulaire approprié.

• Conditions requises d'entrée et sortie du territoire des États-Unis
  La législation fédérale américaine impose à tous les voyageurs aériens au départ ou à destination des États-Unis, quels que soient leur nationalité et leur âge, d'être en possession d'un passeport en cours de validité. Voir des informations détaillées.

  Passport, visa and health requirements for the transit and destination countries are provided by the International Air Transport Association (IATA) on continental.com as a courtesy and should be verified by the passenger before travel. Remember that if the passenger is departing the U.S., a passport is now required, regardless of the destination country's entry requirements.

  La législation fédérale américaine impose aux compagnies aériennes assurant des vols internationaux à destination des États-Unis de soumettre aux service américain des douanes et de la protection des frontières l'adresse de destination de tous les passagers qui ne sont ni de nationalité américaine ni résidents des États-Unis, et ce, avant le début du voyage. Les passagers doivent être en mesure de présenter ces informations au moment de l'enregistrement.

  Depuis le 18 janvier 2009, le programme US-VISIT, qui prévoit la collecte de données biométriques par le service américain des douanes et de la protection des frontières auprès des voyageurs détenteurs d'un passeport ou d'un visa étranger (non américain) au moment de leur arrivée aux États-Unis, s'étendra pour inclure les résidents des États-Unis ainsi que les voyageurs entrant à Guam dans le cadre du programme d'exemption de visa de Guam (Guam Visa Waiver Program, GVWP). Des informations supplémentaires sont disponibles sur le site Web du ministère de la sécurité intérieure des États-Unis (U.S. Department of Homeland Security).

• Autres conseils aux voyageurs
  Consultez le site Web du secrétariat d'État des États-Unis à l'adresse http://travel.state.gov/travel/travel_1744.html pour obtenir des conseils mis à jour en matière de voyage.