Les adhérents Elite bénéficient de privilèges spéciaux, notamment de services exclusifs visant à faciliter leur voyage. Les adhérents Elite peuvent compter sur les services de voyage prioritaire suivants à chaque fois qu'ils voyagent avec Continental Airlines ou Copa Airlines.
Assistance téléphonique prioritaire Elite : chaque niveau Elite dispose de sa propre assistance téléphonique prioritaire Elite pour toute information relative à un compte OnePass et à des réservations de vol. Le numéro de l'assistance téléphonique prioritaire Elite figure au verso de la carte d'adhésion. L'assistance prioritaire Elite permet de contacter un service prioritaire Elite dont les représentants sont spécialement formés pour répondre aux questions de nos adhérents Elite. Ces représentants figurent parmi nos agents les plus hautement qualifiés ; leur priorité est de fournir à nos adhérents Elite le niveau de service le plus élevé.
Enregistrement EliteAccess : les adhérents Elite bénéficient d'un enregistrement prioritaire sur présentation de leur carte d'adhérent Elite au comptoir d'enregistrement EliteAccess. Les adhérents quittant Guam à bord de vols décollant avant 9 h peuvent se présenter à l'enregistrement la veille de leur départ entre 19 h et 22 h.
Contrôle de sécurité EliteAccess : les adhérents Elite peuvent utiliser la file d'attente prioritaire pour franchir les contrôles de sécurité, dans les aéroports qui en sont équipés.
Privilèges d'embarquement EliteAccess : les adhérents Elite sont parmi les premiers à embarquer ; ils peuvent utiliser la file EliteAccess pour embarquer immédiatement, à tout moment après l'annonce d'embarquement prioritaire.
Traitement des bagages EliteAccess : des étiquettes EliteAccess sont placées sur les bagages des adhérents Elite à l'enregistrement pour s'assurer que leurs bagages sont parmi les premiers à débarquer. (Disponible sur les vols exploités par Continental Airlines et Copa Airlines uniquement.)
Privilèges liés au statut Star Alliance Elite : les adhérents OnePass Elite bénéficient dans le monde entier des privilèges liés au statut Star Alliance Elite
Accès aux salons d'aéroports Presidents Club et Star Alliance : les adhérents Elite Gold et Platinum sont les bienvenus dans les salons Star Alliance éligibles du monde entier. En savoir plus sur l'accès aux salons.
Lors de la confirmation de leur voyage, les adhérents Elite peuvent demander une place « Elite », c'est-à-dire un siège côté fenêtre ou couloir à l'avant de la cabine de la classe Économie. L'attribution de places Elite est effectuée suivant l'ordre d'arrivée.
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Réservations confirmées : les adhérents Elite Platinum bénéficient de réservations confirmées, même lorsqu'un vol est complet, lors de l'achat de billets de classe Y sans restriction au moins 24 heures avant le départ. Les adhérents Elite Gold et Silver doivent payer leur billet au plus tard 48 heures avant le départ. (Disponible sur la plupart des vols exploités par Continental Airlines et Copa Airlines uniquement.)
Veuillez contacter le service prioritaire Elite ou appeler le service réservations de Continental au 800.523.3273 pour réserver et régler votre vol.
Service d'assistance à la poursuite du voyage : les adhérents Elite peuvent appeler leur assistance prioritaire Elite pour s'enquérir des autres moyens d'atteindre leur destination si le voyage prévu est interrompu par un retard, une annulation ou un changement de vol. Dans certains cas, il peut être demandé à l'employé de valider le billet d'un adhérent Elite avant que celui-ci ne puisse prendre un prochain vol. (Disponible sur les vols exploités par Continental Airlines uniquement.)
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Liste d'attente prioritaire pour les voyages récompenses : les adhérents Elite peuvent demander à être inscrits sur une liste d'attente si aucune place récompense n'est disponible sur Continental Airlines au moment de la réservation. Si des places récompenses supplémentaires deviennent disponibles, elles seront attribuées d'abord aux adhérents Elite en fonction de leur statut Elite : adhérents Elite Platinum, adhérents Elite Gold puis adhérents Elite Silver.
L'inscription sur liste d'attente de surclassement en BusinessFirst n'est pas autorisée au cours des 24 heures précédant le départ. Les segments mis en attente sur des vols BusinessFirst et qui ne sont pas approuvés 24 heures avant le départ sont automatiquement mis sur liste d'attente lors de l'enregistrement.
Le service BusinessFirst est proposé sur les vols exploités par Continental et Continental Micronesia sur les marchés suivants : Europe, Moyen-Orient, Asie (vers/à partir des États-Unis), Amérique du Sud australe, Hawaii (sans escale vers/à partir de Houston, Newark et Guam).
Liste d'attente des récompenses internationales : les adhérents Elite qui ont demandé à bénéficier d'une récompense internationale dans les cabines premium de Continental Airlines (Première classe, classe Affaires ou BusinessFirst) ou dans la cabine Clase Ejecutiva de Copa Airlines, mais qui ne peuvent confirmer des réservations qu'en classe Économie, peuvent s'inscrire sur liste d'attente à l'aéroport au cours des deux heures précédant le départ. Il suffit aux adhérents Elite d'en informer l'employé de l'aéroport lors de l'enregistrement. Si des récompenses en Première classe, classe Affaires ou BusinessFirst demeurent inutilisées, la différence de miles entre la classe Économie et la Première classe, la classe Affaires ou BusinessFirst peut être recréditée gratuitement.
Meilleure disponibilité des récompenses : les adhérents Elite bénéficient d'un meilleur accès aux billets récompenses standard. Pour optimiser les résultats de recherche de récompenses, les adhérents Elite doivent se connecter à continental.com à l'aide de leur numéro OnePass et de leur code PIN lorsqu'ils cherchent des voyages récompenses.
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Garantie « Pas de siège central » : afin de vous assurer·un vol confortable, nous veillerons à ce que vous occupiez un siège près d'un hublot ou du couloir en classe Économie si vous n'êtes pas surclassé en cabine avant lorsque vous payez le plein tarif sur les vols exploités par Continental Airlines et·Continental Micronesia. Notre engagement pour cette garantie est tel que nous offrirons·automatiquement 2 500 miles OnePass à nos adhérents·OnePass s'ils occupent malgré tout un siège central.
Les adhérents OnePass voyageant avec des codes tarifaires de base nationaux sans remise et des billets en classe de service F, D ou Y, ainsi que ceux voyageant avec des codes tarifaires de base internationaux sans remise commençant par J, D, Z, C, F ou Y et des billets en classe de service J, D, Z, C, F ou Y bénéficient de la Garantie « Pas de siège central ». Si nous ne pouvons pas vous attribuer un siège en classe Économie côté couloir ou près d'un hublot pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous offrir 2 500 miles de bonus. Il est possible de gagner un bonus de 2 500 miles au maximum par trajet. Continental Airlines se réserve le droit de mettre fin à cette offre à tout moment sans préavis.