Surclassements gratuits

Modalités des surclassements gratuits

Option d'achat de miles

Avec des miles OnePass, vous pouvez vous offrir un surclassement en Première classe, classe Affaires ou BusinessFirst.

Remarque : certains tarifs ne donnent pas droit à l'achat de surclassements gratuits avec des miles. Consultez les règles tarifaires correspondant à votre billet pour savoir s'il donne droit à un surclassement. Les surclassements ne peuvent pas être confirmés sur continental.com.

Appelez pour demander des surclassements gratuits

Les surclassements sur Continental et les compagnies partenaires pour les récompenses OnePass dans les 50 états des États-Unis peuvent être demandés sur continental.com ou en appelant le bureau des récompenses de Continental : 800 621 7467 (de 7 h à 20 h 30, heure du Centre). Vous devez indiquer votre numéro de compte OnePass et votre code PIN pour obtenir une récompense. Ayez-les à portée de main lorsque vous appelez.

Les adhérents hors de la zone du numéro gratuit peuvent appeler leur service réservations Continental Airlines le plus proche.

Pour les surclassements gratuits, sur Continental et nos partenaires SkyTeam, pour l'Asie, l'Europe, l'Amérique latine, le sous-continent indien, le Moyen-Orient, le Pacifique central, le Pacifique Sud et le Canada, appelez le service international des récompenses Continental : 800 344 1411 (de 7 h à 20 h 30, heure du Centre)

Les adhérents situés hors de la zone du numéro gratuit peuvent appeler service réservations Continental Airlines le plus proche ou le 801.359.9632.

Aperçu des politiques relatives aux surclassements gratuits

Sujet	Surclassement gratuit en miles	Surclassements gratuits Elite en Première classe et en classe Affaires
Traitement	Les surclassements peuvent être demandés 24 heures avant le départ. Vous devez indiquer votre numéro de compte OnePass et votre code PIN pour effectuer la transaction.	Les surclassements Elite sont automatiquement traités chaque nuit en se basant sur le statut Elite, la classe tarifaire et l'heure de réservation.
Classes tarifaires éligibles	Des surclassements gratuits peuvent être demandés quelle que soit la catégorie tarifaire et s'appliquent à la plupart des types de tarifs*. Pour la plupart des réductions de tarifs, des frais de service de surclassement s'appliquent. Les surclassements gratuits ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec les billets récompenses ou les billets gratuits.	Toutes les classes tarifaires donnent droit à des surclassements Elite sauf si le voyage est effectué avec un billet récompense ou gratuit.
Déduction de miles	Des miles sont déduits du compte OnePass lors de la réservation ou lorsque le voyageur est inscrit sur liste d'attente.	Aucun mile n'est requis.
Liste d'attente	L'inscription sur liste d'attente est autorisée. Les listes d'attente sont autorisées en se basant sur le statut Elite (Platinum, puis Gold/Silver et ensuite les autres) et le délai de liste d'attente. Toutes les listes d'attente expirent 24 heures avant le départ du voyage.	Il n'existe pas de liste d'attente puisque les surclassements sont traités automatiquement.
Liste d'attente à l'aéroport	L'inscription sur liste d'attente est autorisée. Les clients qui étaient sur liste d'attente seront automatiquement ajoutés à la liste des passagers en attente au moment de l'enregistrement.	Oui.
Confirmation	Le surclassement est confirmé au moment de la réservation s'il y a un siège disponible. Les clients sur la liste d'attente sont automatiquement confirmés dès qu'une place est disponible.	Le surclassement peut être confirmé au moment de la réservation si un siège est disponible lors de l'achat d'un billet en classe Économie Y plein tarif, Économie B plein tarif réduit et Platinum réservé en classe M. Pour tous les autres types de billets, les surclassements seront traités selon la place disponible pour les adhérents Platinum, Gold et Silver, à partir de cinq, trois et un jour(s) civil(s) en avance, respectivement. Les surclassements non résolus à l'avance seront automatiquement prioritaires sur la liste des passagers en attente de surclassement à l'aéroport au moment de l'enregistrement
Redépôt/remboursement	Les surclassements gratuits et les frais de service de surclassement peuvent être remboursés mais des frais de redépôt s'appliquent. Pour les surclassements en BusinessFirst, tous les miles et frais de service de surclassement seront remboursés si le trajet en BusinessFirst du voyage n'a pu être surclassé. Pour tous les autres surclassements, les miles et les frais de service de surclassement seront remboursés uniquement lorsqu'aucun segment du voyage n'a pu être surclassé. Le cas échéant, ces remboursements se feront automatiquement sept à dix jours après le voyage.	Ne s'applique pas.
Frais de service	Les frais de service seront évalués à la réservation.	Pas de frais de service.
Taxes de départ	L'État peut prélever des taxes supplémentaires pour les voyages effectués dans la cabine avant.	L'État peut prélever des taxes supplémentaires pour les voyages effectués dans la cabine avant.

Marchés BusinessFirst

Le service BusinessFirst est proposé sur les vols exploités par Continental et Continental Micronesia sur les marchés suivants : Europe, Moyen-Orient, Asie (vers/à partir des États-Unis), Amérique du Sud australe, Hawaii (sans escale vers/à partir de Houston, Newark et Guam).

Surclassements gratuits pour billets à certains tarifs en classe Économie

Certains surclassements gratuits pour billets à certains tarifs en classe Économie vous donnent droit à un surclassement en Première classe, en classe Affaires ou en BusinessFirst si vous achetez un billet dans la plupart* des classes tarifaires adultes en classe Économie. Les surclassements gratuits pour billets à certains tarifs en classe Économie sont assujettis à des quotas.

* Certaines restrictions s'appliquent. Contactez le service réservations de Continental pour plus d'informations.

Surclassements gratuits pour billets plein tarif en classe Économie

Les surclassements gratuits pour billets plein tarif en classe Économie vous permettent de bénéficier d'un surclassement en Première classe, classe Affaires ou BusinessFirst si vous avez acheté un billet de classe tarifaire Y en classe Économie. Les surclassements gratuits pour billets à tarifs en classe Économie sont assujettis à des quotas. Les surclassements gratuits pour billets plein tarif en classe Économie ne nécessitent pas autant de miles que les surclassements gratuits de certains billets achetés à tarif réduit.

Total mensuel des récompenses utilisées

Lorsque nos adhérents OnePass nous parlent de l'importance des voyages et des surclassements gratuits, nous leur accordons toute notre attention. Chaque jour nous nous efforçons de vous donner le maximum d'opportunités de gagner des miles et de vous donner, en échange, les récompenses qui vous conviennent. Pour savoir comment nous nous y prenons, consultez le Total mensuel des récompenses OnePass utilisées.