Informations concernant les billets perdus

Afin de garantir l'efficacité du traitement de votre demande, vous devez dûment remplir une demande de remboursement de billet perdu et envoyer au moins un des documents suivants :

si vous avez payé par chèque, une copie recto verso du chèque annulé ;
si vous avez payé par carte de crédit, une copie du relevé de facturation ;
si le billet perdu a été acheté dans une agence de voyages, contactez celle-ci pour obtenir une copie du billet perdu.

Pour soumettre votre demande, vous pouvez télécharger et imprimer le formulaire de demande de billet perdu, remplir les informations requises et le présenter, ainsi que les documents justificatifs, à tout comptoir de vente Continental Airlines.

Billet perdu
Formulaire de demande
(PDF : 31.1 Ko)

documents requièrent Adobe Acrobat reader, disponible gratuitement auprès d’Adobe pour Windows, Macintosh, UNIX et d’autres plates-formes.

Vous pouvez également envoyer la demande remplie et les documents justificatifs par courrier à l'adresse :

Continental Airlines Customer Refund Service
Attn : LTA Department
P.O. Box 3046, Dept. HQJRF
Houston, TX 77253

Nous ne pouvons pas traiter les demandes si nous ne recevons pas les documents appropriés.

Toutes les demandes de remboursement sont sujettes à vérification et approbation finale par le service des remboursements de Continental Airlines. Tous les remboursements sont crédités selon le mode de paiement du billet d'origine. Comptez 90 jours pour le traitement des demandes de billet perdu.

Pour toute question supplémentaire concernant les demandes de remboursement, veuillez contacter les Services de remboursement des clients de Continental.