Responsabilité pour les bagages

L'accord préalable du Centre de réclamations bagages (800 355 2247) doit être obtenu pour le remboursement des dépenses.

Pour les voyages exclusivement aux États-Unis, la responsabilité de Continental pour toute forme de dommages dus à la perte, l'endommagement ou le retard dans la livraison des biens personnels du client est limitée au juste prix du marché au moment de la perte, de l'endommagement ou du retard et ne pourra dépasser 3 300 USD par client, sauf dans le cas de fauteuils roulants et autres dispositifs d'assistance.

Pour les vols internationaux auxquels la Convention de Varsovie s'applique (y compris les portions de vols nationaux sur un itinéraire international), la responsabilité de Continental est limitée à environ 9,07 USD par livre, dans la limite de 640 USD par bagage enregistré et 400 USD par client pour les bagages non enregistrés.

Pour les vols internationaux auxquels la Convention de Montréal s'applique (y compris les portions de vols nationaux sur un itinéraire international), la responsabilité de Continental est limitée à environ 1 000 SDR (Special Drawing Rights - Droits de tirages spéciaux) par client pour les bagages enregistrés et non enregistrés. Les taux de change sont disponibles en ligne sur imf.org.

Lors de l'enregistrement des bagages pour un vol, un client peut déclarer une valeur supérieure à la responsabilité maximum. Reportez-vous à la section Valeur excédentaire pour en savoir plus. Pour certains articles, la déclaration d'une valeur supérieure n'est pas permise.

Ne transportez pas d'articles de grande valeur, fragiles ou périssables dans vos bagages enregistrés. Pour les vols nationaux, Continental n'est pas responsable en cas de perte, d'endommagement ou de retard dans la livraison d'articles de grande valeur, fragiles ou périssables. Reportez-vous à la section Articles fragiles et périssables pour obtenir une liste détaillée des articles exclus. Pour les vols internationaux, la responsabilité de Continental est limitée comme décrit ci-dessus.

Dans le cadre du traitement normal des bagages, vos sacs peuvent présenter des traces d'usure. Continental ne peut être tenu pour responsable en cas de destruction, de perte ou d'endommagement résultant d'un défaut inhérent, d'une mauvaise qualité ou d'un vice des bagages. Pour les vols nationaux, Continental ne peut être tenu pour responsable des conséquences de l'usure normale des bagages comme par exemple :

petites coupures, éraflures, rayures, bosses et salissures
endommagement des roues, des pieds et des poignées rétractables
endommagement causé par des bagages trop remplis
perte des verrous externes, poignées et brides de sécurité