 Accueil > Informations voyage > Requêtes particulières > Tarifs urgence familiale (maladie ou deuil)
Continental propose des remises spéciales sur les billets (aller-retour ou aller simple) en cas de décès ou de maladie grave (nécessitant une hospitalisation ou des soins palliatifs) d’un membre de la famille proche.
Documentation
Continental requiert les informations suivantes au moment de l’achat de billets pour urgence familiale :
- le nom du parent ;
- le lien de parenté avec le client ;
- le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’établissement funéraire, de l’établissement de soins palliatifs ou de l’hôpital ; et
- le nom du médecin (le cas échéant).
| Gamme de prix |
Remise |
| Jusqu’à 499,99 USD aller-retour |
5 % |
| Jusqu’à 999,99 USD aller-retour |
10 % |
| 1 000,00 USD et plus aller-retour |
20 % |
Famille proche
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Le membre de la famille décédé ou hospitalisé doit figurer dans la liste suivante :
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- pupille ;
- tante ;
- frère ;
- beau-frère (frère de votre conjoint) ;
- fille ;
- Belle-fille
- concubin(e) ;
- père ;
- beau-père (père de votre conjoint) ;
- frère adoptif ;
- fille adoptive ;
- père adoptif ;
- mère adoptive ;
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- sœur adoptive ;
- fils adoptif ;
- petite-fille ;
- grand-père ;
- grand-mère ;
- petit-fils ;
- demi-frère ;
- demi-sœur ;
- époux ;
- tuteur légal ;
- mère ;
- belle-mère (mère de votre conjoint) ;
- neveu ;
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- nièce ;
- sœur ;
- belle-sœur (sœur de votre conjoint) ;
- fils ;
- gendre ;
- demi-frère (fils du conjoint d’un de vos parents) ;
- belle-fille (fille de votre conjoint) ;
- beau-père (époux de votre mère) ;
- belle-mère (épouse de votre père) ;
- demi-sœur (fille du conjoint d’un de vos parents) ;
- beau-fils (fils de votre conjoint) ;
- oncle.
- épouse.
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Demande après le voyage
Les clients qui n’ont pas les documents nécessaires au moment du voyage ou qui n’ont connaissance du billet pour urgence familiale qu’après l’achèvement d’un voyage éligible peuvent demander à recevoir un remboursement rétroactif de la différence entre le billet acheté et le billet pour urgence familiale.
Pour demander un remboursement pour urgence familiale (maladie, deuil) après votre voyage, envoyez les informations suivantes par courrier :
- les cartes d’embarquement ;
- une copie du billet ;
- une copie du certificat de décès ou de la facture de l’hôpital.
- le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’établissement funéraire ou le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du médecin traitant sur le papier à en-tête du médecin avec une adresse de retour.
Envoyez les informations ci-dessus à l’adresse suivante :
Continental Airlines
Remboursements passager
P.O. BOX 3046
Houston, TX 77253
Conditions générales
Les tarifs s’appliquent aux voyages à l'intérieur des États-Unis et à destination ou en provenance de toutes les destinations internationales. Ils sont valables pour les voyages sur Continental, Continental Express, Continental Connection et Continental Micronesia. Les tarifs pour urgences familiales ne sont pas valables sur les vols avec partage de code ou les autres compagnies aériennes. Les tarifs sont des remises sur les tarifs publiés. Toutes les règles relatives aux tarifs s’appliquent. La remise est appliquée sur le tarif de base. Les surcharges et les taxes sont ajoutées au tarif de base.
Questions les plus fréquentes sur les tarifs pour urgence familiale
Puis-je obtenir un surclassement avec mon billet pour urgence familiale ?
Non. Cependant, vous pouvez acheter un billet en première classe sur lequel s'appliquera la remise.
Puis-je bénéficier d'un retour ''ouvert'' avec ce type de billet ?
Vous pouvez réserver votre itinéraire avec un retour ''ouvert'' à condition qu’il soit autorisé par les règles du billet sur lequel la remise est effectuée.
Y-a-t'il des frais de modification ?
Toutes les règles du billet sur lequel la remise est effectuée s’appliquent. Certains billets permettent l’annulation des pénalités en cas de maladie justifiée.
Si j’ai un billet non utilisé, puis-je le réémettre pour voyager dans une situation de deuil ?
Oui, à condition que les règles de votre billet d’origine permettent sa réémission. Veuillez contacter le service Réservations de Continental Airlines pour obtenir de l’aide.
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