Contenu de la section Passagers à mobilité réduite
Accès à Continental Airlines et Continental Micronesia
Continental s'attache à offrir un service pratique et agréable à tous ses clients. Les informations suivantes sont fournies pour aider nos clients à mobilité réduite à organiser leur voyage avec nous. Chaque personne à mobilité réduite est différente et vous êtes le meilleur juge des services dont vous avez besoin. Si nous en faisons trop ou pas assez par rapport à vos besoins, veuillez communiquer le niveau d'assistance souhaité à nos employés.
En plus de demander une aide spéciale au moment de votre réservation, veuillez informer nos employés de l'aéroport et les membres de notre personnel de bord de vos besoins particuliers pendant votre voyage. De plus, des rappels sympathiques à nos employés sont toujours appréciés et nous aident à mettre un visage sur une demande d'assistance.
Continental conseille également à tous les passagers de voyager avec leurs médicaments indispensables dans un sac pouvant se ranger sous le siège situé devant eux afin d'y accéder rapidement lorsque/si nécessaire.
Si votre voyage comprend une compagnie aérienne autre que Continental Airlines ou Continental Micronesia, consultez directement cette compagnie aérienne pour connaître les formalités nécessaires au voyage, car des politiques et des procédures différentes s'appliquent.
Avertissement préalable
Continental recommande à tous ses clients de faire leurs réservations dès que possible. Nous n'avons pas besoin d'informations concernant l'ampleur de votre handicap, cependant, plus nous avons d'informations vous concernant, mieux nous serons à même de répondre à vos besoins. Continental exige une notification préalable au moins quarante-huit (48) heures et un enregistrement à l'aéroport respectant les délais nécessaires au traitement fixés par votre aéroport d'origine si :
- vous avez besoin d'oxygène médical à bord pendant le vol ;
- vous utilisez votre respirateur, votre ventilateur, votre appareil de ventilation spontanée en pression positive continue, votre propre concentrateur d'oxygène personnel approuvés par la FAA (Continental ne fournit pas de concentrateur d'oxygène personnel) ;
- la batterie de votre fauteuil roulant nécessite d'être démontée et/ou emballée ;
- vous transportez un fauteuil roulant électrique à bord d'un avion de moins de 60 sièges ;
- vous aurez besoin d'un fauteuil roulant de bord sur un avion de plus de 60 sièges qui ne dispose pas de toilettes pour personnes à mobilité réduite ;
- vous voyagez avec un groupe de dix (10) personnes à mobilité réduite ou plus ;
- vous prévoyez de voyager avec un animal de soutien affectif ou d'assistance psychiatrique en cabine.
Les repas spéciaux nécessitent une notification au moins vingt-quatre (24) heures à l'avance, cependant nous apprécions d'être avertis le plus tôt possible.