Assistance pendant le vol

Livret de sécurité en braille

Chaque avion Continental dispose d'une fiche de sécurité en braille à la disposition des clients malvoyants. Les informations de sécurité sont également disponibles en grands caractères en anglais pour les passagers dont la vision est faible ou qui souhaitent lire les informations en raison d'un déficit auditif. Ce livret contient des annonces pour tous aspects du vol incluant la préparation au départ, les démonstrations de sécurité pour tous les avions, ainsi que toutes les procédures en vol et à l'arrivée. Un membre de l'équipage désigné fournira également une démonstration de sécurité individuelle aux clients nécessitant une assistance spéciale avant le départ.

Sur les vols Continental Express ou Continental Connection, le personnel de bord fournira à bord une démonstration sécurité individuelle pour les clients souffrant de déficience visuelle ou auditive.

Veuillez informer l'agent d'escale que vous avez besoin de ces informations de manière à ce qu'il transmette cette demande au personnel de bord.

Démonstrations de sécurité individuelles

Les clients peuvent recevoir des démonstrations de sécurité individuelles pour s'assurer qu'ils sont bien informés des questions relatives à la sécurité. Ces instructions individuelles peuvent comprendre une explication relative au lieu et au moment où sortir et un questionnaire sur la manière la plus appropriée d’aider le client.

Aide en vol

Les membres du personnel de bord proposeront leur aide aux clients à mobilité réduite pour rejoindre ou quitter leur siège pendant l’embarquement et/ou le débarquement et pour aller ou revenir des toilettes de bord. Ils pourront aider avec le chargement et le déchargement des bagages à main et autres dispositifs d’assistance rangés à bord de l’avion. Ils participeront également à la préparation des repas, telle que l’ouverture des emballages et l’identification des aliments. Ils ne peuvent pas aider avec tout service médical, assistance à l’intérieur des toilettes ou l’alimentation à proprement parler.