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continental.comでのホテルの予約は誰でもできますか？
はい、クレジットカードをお持ちの方であれば、居住国にかかわらずどなたでもホテルをご予約いただけます。
continental.comで予約すると手数料がかかりますか？
いいえ、continental.comでのホテルのご予約に、手数料は一切かかりません。
ホテルを予約するにはクレジットカードが必要ですか？
はい、continental.comでのホテル予約にはクレジットカードが必要です。ただし、最適料金保証（ ）の料金タイプを選択した場合にのみ、全額を前払いで申し受けます。これは、この料金タイプが前払いを前提にした特別割引料金であるためです。
ホテルの予約証明書は発行されますか？
ｃontinental.comは、ご予約番号、ホテルの詳細情報、お部屋の料金、および前払いいただく金額（該当する場合のみ）を記載したご予約確認Eメールをお送りします。
予約時にワンパス会員である必要がありますか？
いいえ、ワンパスの会員である必要はありません。ただしご入会の上ログインしていただくと、ワンパスアカウントに保存されたお客様の情報が利用されるので、入力の手間が省けます。
ホテルの予約を変更するにはどうすればよいですか？
申し訳ございません。現時点では、continental.comでホテルのご予約を変更することはできません。まずご予約をキャンセルの上、新しい日程で再びご予約くださいますようお願いいたします。その際、ご予約をキャンセルされる前に、新しい予約希望日の空室状況を確認されることをお勧めいたします。ご予約の料金タイプによっては、キャンセル料が発生することがあります。
ホテルの予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
ご予約をキャンセルするには、まず［ご予約内容の管理］ページで必要な情報を入力して、ご予約を表示してください。キャンセルしたいご予約が表示されましたら、キャンセルオプションを選択してください。キャンセルを確認するEメールをお送りします。
ご予約の料金タイプによっては、キャンセル料が発生することがあります。また、ご予約を完了する前に、そのホテルのキャンセルポリシーを確認することをお勧めします。キャンセルによる返金は、ご予約時に使用されたクレジットカードに払い戻されます。また、下記のとおりキャンセル手数料がご請求されます。
予約をするとワンパスマイルとホテルのポイントも加算されますか？
ワンパスマイルやホテルのポイントが加算されるかどうかは、ご購入になる料金タイプによって異なります。
ワンパスマイル：最適料金保証ホテル（がホテル検索結果に表示されているホテル）をcontinental.comにてご予約いただいた場合は、ご宿泊完了後に250ワンパスマイルを差し上げます。それ以外のホテルをご予約になる場合は、料金タイプとホテルチェーンに応じて、獲得ワンパスマイル数が異なります。詳しくはワンパス提携ホテルページをご覧ください。 ホテルのポイント：各ホテルのポイントプログラムに応じて異なります。獲得できるポイント数は、それぞれのホテルプログラムのご利用規約をご覧ください。
なお、continental.comにてホテルをご予約いただく際は、ポイントを確実に獲得するために、ワンパス会員番号とホテルプログラムの会員番号を必ずご入力ください。
ホテルのご予約はこちらから。
ホテル予約の最適料金保証制度
最適料金保証ホテル料金とは何ですか？
この特別な前払いホテル料金は、最適料金タグ（）がついているもので、オンラインで利用可能な最高クラスの割引率が特徴です。可能な限り最大の割引を行うために、ご予約時に全額をクレジットカードに請求させていただきます。continental.comの最適料金保証で予約された24時間以内に、別のウェブサイトで同日・同じお部屋がさらに低い料金で販売されているのを見つけたお客様には、同額の料金に合わせるとともに、その差額の10%をお支払いいたします。その際は、弊社で確認できるよう詳細をお送りいただき、当保証制度のご利用規約に従ってください。
最適料金保証を利用したご予約を変更またはキャンセルする場合は、最大でご滞在の全額を違約金として申し受けることがあります。ご予約時には、ご予約の詳細ページにて、料金の制限事項をお読みください。
continental.comで最適料金保証ホテルを予約すると、どんなメリットがありますか？
- 割引： 前払いしていただくと、ホテル側では請求書の作成や経理にかかるコストを削減できます。これにより、ホテルの小売料金からの大幅な割引という形でお客様に還元することが可能になります。
- ワンパスマイル：continental.comにて最適料金保証ホテルをご予約になり、ご滞在を完了いたしますと、1回のご滞在につき250ワンパスマイルを差し上げます。数多くの旅行ウェブサイトでは、最低価格のホテル料金によるご予約では航空マイルを獲得することはできません。最適料金保証ホテルご予約時のワンパスボーナスマイルに関する詳細もご覧ください。
- 安心で便利：旅行のご予約は、お得なものを見つけようと思うと、とかく時間がかかるものです。そこでcontinental.comの最適料金保証をご利用ください。この保証制度では、より低い料金と同額に料金を合わせた上、差額の10%をお客様にお支払いいたします。当保証制度の詳細をご覧ください。
より安い料金を見つけたら、どうやってその料金と同額にしてもらうのですか？
continental.comの最適料金保証で予約された24時間以内に、別のウェブサイトで同日・同じお部屋がさらに低い料金で販売されているのを見つけたお客様には、同額の料金に合わせるとともに、その差額の10%をお支払いいたします。その際は、オンラインフォームにご記入の上、当保証制度のご利用規約に従ってください。
他旅行ウェブサイトでそのより低い料金が確認された場合は、コンチネンタル航空は同額の料金に合わせた上、その差額の10%をお客様にお支払いします。差額のお支払い、キャンセル、払い戻しはご利用規約に基づいて行われ、ご予約時にご利用になったクレジットカードに3営業日以内に払い戻されます。
最適料金保証ホテルを予約したら、ワンパスマイルを獲得できますか？
はい。continental.comにて最適料金保証ホテルをご予約になり、ご滞在を完了いたしますと、1回のご滞在につき250ワンパスマイルを差し上げます。最適料金保証ホテルご予約時のワンパスボーナスマイルに関する詳細もご覧ください。
最適料金保証ホテルの予約時に、全宿泊分の料金を事前に支払わなければならないのはなぜですか？
前払いしていただくことで、ホテル側は請求書の作成や経理にかかるコストを削減できます。これにより、ホテルの小売料金からの大幅な割引という形でお客様に還元することが可能になります。
クレジットカード明細書を見ると、ホテルから請求が来ています。これは何ですか？
ホテルご滞在中の雑費のご請求かと思われます。レストランでのお食事、ルームサービス、室内ムービー、駐車場などの料金は「宿泊料と税金」に含まれず、チェックアウト時に請求されます。
最適料金保証ホテルの予約を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？
最適料金保証を利用したご予約を変更またはキャンセルする場合は、最大でご滞在の全額を違約金として申し受けることがあります。ご予約時には、ご予約の詳細ページにて、料金の制限事項をお読みください。
申し訳ございません。現時点では、continental.comでホテルのご予約を変更することはできません。まずご予約をキャンセルの上、新しい日程で再びご予約くださいますようお願いいたします。その際、ご予約をキャンセルされる前に、新しい予約希望日の空室状況を確認されることをお勧めいたします。
ご予約をキャンセルするには、まず［ご予約内容の管理］ページで必要な情報を入力して、ご予約を表示してください。キャンセルしたいご予約が表示されましたら、キャンセルオプションを選択してください。キャンセルを確認するEメールをお送りします。
キャンセルによる返金は、ご予約時に使用されたクレジットカードに払い戻されます。また、下記のとおりキャンセル手数料がご請求されます。
ここに記載されていない質問がある場合は、どうしたらよいですか？
コンチネンタル航空の専門のホテルサービスセンターは24時間営業です。Eメールをお送りいただくか、+1-877-372-1127までお気軽にお問い合わせください。
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