ご予約内容の管理

航空券の購入後に予約を変更できますか？

はい、購入後でもほとんどの航空券は［ご予約内容の管理］で変更できます。変更手数料が発生する場合がございますので、ご注意ください。

ご搭乗便の領収書が必要です。オンラインでダウンロードできますか？

はい、［ご予約内容の管理］でご予約を表示し、［レシートを表示する］または［レシート発行をリクエストする］リンクをクリックします。ご旅行の最終日から7日目以降にレシート発行をリクエストすると、手数料が発生します。

予約をビジネス/ファーストクラスにアップグレードできますか？

はい、マイレージを使用して予約をアップグレードする機能を使用すると、米国本土48州、アラスカ、カナダ、メキシコでビジネス/ファーストクラスにアップグレードしていただけます。

ビジネスファーストキャビンを備えた路線

ビジネスファーストサービスは、コンチネンタル航空およびコンチネンタルミクロネシアが運航する、ヨーロッパ、中東、アジア - 米国間、南米の南部地域、ハワイ（ヒューストン、ニューアーク、およびグアム間の直行便）の路線でご利用いただけます。

「Eメールサマリー」とは何ですか？

Eメールサマリーを使うと第三者に旅程（支払い情報を除く）を送ることができます。サマリーを送ることができるEメールアドレスは最大20件です。

座席の変更はできますか？

はい、一覧の中の各お客様の下にある［予約内容を変更／確認する］リンクをクリックし、ご希望のお座席を選択してください。

機内に持ち込むペットを予約に入れることはできますか？

はい。［現在のご予約内容を表示する］ページで[ペットを追加する]を選択し、機内お持ち込みのペットを既存のご予約に追加できます。コンチネンタル航空では、米国（ハワイは除く）の全国内路線のフライトで、良く飼いならされた愛玩用の猫、犬、うさぎ、小鳥の機内持ち込みを許可しております。機内お持ち込みのペットは、機内持ち込み手荷物の代わりとして扱われ、片道ごとにサービス料金がかかります。機内お持ち込みのペットのご予約は、オンラインもしくはコンチネンタル航空予約センターまでお電話でお申し込みください。詳細については、［ペットをお連れのお客様］をご覧ください。

お身体の不自由なお客様に特別な補助を提供していますか？

はい、ご予約手続きの際、［ご旅行の詳細,Traveler Details］ページでお申し込みください。詳細は［お体のご不自由なお客様］をご覧ください。機材やその他の理由により、一部のフライトでは特別な補助のリクエストが不可能な場合がありますので、ご了承ください。

continental.comで予約のキャンセルはできますか？

はい。ご予定が変更になり、ご旅程を今すぐお変えになりたくない場合は、ご予約をキャンセルしていただけます。その場合、1年以内であれば、キャンセルしたご旅程をご覧になり、変更を加えていただくことが可能です。変更手数料が適用されることがあります。

フライトのチェックインはいつからできますか？

continental.com Flight Check-inをご利用になると、フライトの24時間前からご搭乗券を印刷できます。お座席の確認や変更、エリートアップグレードのコンファーム（該当する場合）、その他ご搭乗ゲートに直接向かっていただくための必要事項をすべて手続きできます。受託手荷物がある場合は、Eサービスセンターの自動チェックイン機キオスクまたはコンチネンタル航空発券カウンターの係員にお申し出ください。多くの国内線では出発予定時刻の少なくとも30分前、国際線では出発予定時刻の60分前には、手荷物をお預けください。出発予定時刻の少なくとも15分前までにご搭乗券をご用意になり、ご搭乗ゲートまでお越しください。
*国内線では、ご出発の少なくとも30分前までに受託手荷物をチェックインしてください。アトランタ、デンバー、ラスベガス、オーランド、タンパからご出発の場合は、ご出発の少なくとも45分前までに受託手荷物をチェックインしてください。

数名分の航空券を同時に購入しましたが、そのうちの1名が旅行期間を延長したいと言ってきました。どうしたらよいですか？

フライトの変更内容がご搭乗者全員を対象とするものではなく、特定のご搭乗者の旅程のみを対象とする場合は、現在のご予約を分割する必要があります。ご予約を分割すると、その1名様用に独自のご予約が作成されます。ご予約を分ける場合は、［現在のご予約内容を表示する］ページのご搭乗者詳細で［ご搭乗者のグループを分割する］を選択します。

航空券に旅行保険を付けることができますか？

提携保険会社のAccess Americaが、Airline Ticket Protectorで安心なご旅行を保証します。旅行保険には、補償の対象となっている理由が原因でご旅行をキャンセルまたは中断する必要がある場合、すでにお支払い済みで、返金の対象にならない未使用分の旅費を払い戻せる旅行キャンセル・中断保険が含まれております。お客様1名あたり12ドルからご用意しております。

トリップアラート（TripAlert）とは何ですか？

トリップアラート（TripAlert）は、お客様のメールボックスやモバイル機器またはお電話に、最新のフライト状況（定時、遅延、キャンセルなど）とオンラインでのチェックイン開始時刻を通知するサービスです。トリップアラート（TripAlert）はEメール設定の［アカウントプロフィール］でお申し込みいただけます。
* コンチネンタル航空はリクエストされたフライト情報を正確にお伝えできるよう努力しております。ただし弊社では、インターネットを通したEメールの配信タイミングや信頼性について保証いたしかねますのでご了承ください。ご予約の際に、ご旅程／乗客名にワンパス会員番号を入れる必要があります。状況は随時変化し、また多くの要因により運行スケジュールに影響がでる場合があります。「遅延」とされているフライトが「定時」となる場合もありますので、ご注意ください。FAA指令への準拠とコンチネンタル航空の運送約款の遵守を円滑に行うために、コンチネンタル航空はフライトの出発予定時刻の15分前までにご搭乗ゲートにいらっしゃらないお客様のご予約をキャンセルする権利を保有しています。これはお客様が別の場所でフライトのご搭乗手続きを終えている場合にも適用されます。コンチネンタル航空は、フライトが定時に出発あるいは到着できない場合またはデータのエラーや省略により生じた損害の責任は負いません。