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Eメールアドレスを変更できますか？
はい、［Eメール設定］をクリックし、次に［編集］をクリックして、該当するカテゴリすべてのEメールアドレスを変更してください。主要Eメールアドレスは、保存されているEメールアドレスリストの最初に表示され、コンチネンタル航空はこのEメールアドレスをお客様の口座やご予約に関するお知らせの通知に使用します。
アカウントの氏名を変更する方法を教えてください。
氏名変更は、戸籍抄本等の法的書類のコピー（変更する前と後の両方の名前が確認できる法的書類）を添えて、書面にてお知らせください。これらの書類をワンパス番号を添えて、OnePass Service Center, P. O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365までお送りください。
なぜ電話番号を記入しなければならないのですか？
プロファイルのEメールアドレスが不正確な場合に、コンチネンタル航空がお客様にお電話でご連絡を差し上げるためです。
アカウントにはどのような名前を記入したら良いのですか？
パスポートまたは運転免許証など政府発行書類に記載されているお名前をご記入ください。
はい。私書箱を郵送先住所としてお使いいただけます。
［アカウントプロファイル］で［保存されているお支払い方法］を選択すると、お支払い情報を追加したり、編集したりできます。
フライト検索条件はどこで指定するのですか？
［保存されている旅行者］で、continental.comでご予約される場合の座席指定などの情報を保存できます。［検索条件］では、出発地の空港、機内での情報、フライト検索条件を設定でき、今後のフライト検索にご利用いただけます。
マイアカウントのプロファイルをご記入いただくと、保存された検索条件で素早く簡単にご旅行を手配できます。
自分のアカウントにアクセスするときには、必ずワンパス番号とPINコードを使用しなければなりませんか？
いいえ、［アカウント設定］で覚えやすいユーザー名とパスワードを作成してご使用いただくこともできます。オプションのユーザー名とパスワードをアカウントに設定すると、ユーザー名かワンパス番号のどちらか一方でcontinental.comにログインできます。
最新のマイル加算結果は［マイアカウント］ページの一番上にあります。ワンパスご利用明細書と月ごとのマイル加算結果は、［ワンパスご利用明細書を表示する］を選択するとご覧いただけます。
ウェブサイトのマイル情報はリアルタイムで更新されます。これがお客様のアカウントの最新情報となります。この情報は、コンチネンタル航空の係員が見ることができる情報と同じものです。
ワンパスアカウントにマイルの加算漏れがあります。どうすればよいですか？
過去6か月間にご利用になったコンチネンタル航空運航便のマイルの申請は、オンラインでお手続きできます。ワンパス提携の航空会社やレンタカー、提携ホテル、航空会社以外の提携会社に対するマイルのご請求は、［ワンパスの連絡先］ページをご覧ください。
ワンパスアカウントを開設する前の旅行に対してマイルを取得できますか？
ワンパスご入会の30日前までにご利用されたコンチネンタル航空運航便のマイルは、無料で加算できます。提携航空会社の運航便のマイルは加算できません。25ドルの手数料をお支払いいただくと、ワンパスプログラムご入会31日前～6か月前にご利用になったコンチネンタル航空運航便のマイル加算が可能です。ワンパスサービスセンターまでお問い合わせいただだくか、ご利用になったコンチネンタル航空フライトのすべてのレシートのコピーとご搭乗券（原本）を次の住所まで郵送してください。OnePass Service Center, P. O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365
ご入会30日前以前にご利用になったフライトの場合は、必ずワンパス番号、お電話番号、クレジットカード番号と有効期限もお知らせください。小切手、郵便為替によるお支払いも承ります。小切手によるお支払いの場合、宛先は「Continental Airlines」とお書きになり、身分証明書（運転免許証、パスポート、軍隊ID）の番号を小切手の左上隅にお書き添えください。マイルの加算漏れはすべて、ご利用日より6か月以内にお申し出ください。
提携会社のマイルやポイントをワンパスアカウントに移行する方法を教えてください。
ホテル、鉄道、クレジットカード／デビットカード会社からのマイル移行方法は「ポイントからマイルに交換」ページに記載されています。他の航空会社のフリークエントフライヤープログラムで取得されたマイルはワンパスアカウントに移行できません。これらのマイルの使用方法については、提携航空会社に直接お問い合わせください。
私は複数のワンパスアカウントを持っています。これを1つにまとめることはできますか？
アカウントを1つにまとめるには、それぞれのワンパスアカウントのお名前とご住所が同じでなければなりません。アカウント統合およびPINコードのリクエストを、署名入りの書面で次の住所までお送りください。OnePass Service Center, P. O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365
また次の情報も記入および添付してください。統合したい複数のワンパスアカウント番号とPINコード、それらのアカウントに共通のご住所、現住所とお電話番号、アカウント名義人の署名、政府発行身分証明書のコピー、統合後も保持するアカウント番号（1つ）。
continental.comにクレジットカード情報を入力しても安全ですか？
はい、お客様のクレジットカード情報は、インターネットを介して送信される個人情報を保護するSSL（セキュアソケットレイヤー）という高度なウェブ技術で保護されています。SSLは、Internet Explorer、Netscape、Safari、Firefoxなどのウェブブラウザで利用可能な、業界標準として使われている技術です。コンチネンタル航空はSSLを使用してクレジットカード情報を暗号化するため、他者が読むことはできません。
Eメール配信サービスとは何ですか？
continental.comでは、お申し込みいただいたお客様に対するEメール配信サービスを実施しており、お得な運賃情報、ワンパスキャンペーン、株価（終値）など、さまざまな情報をお届けしています。配信サービスを中止するには、Eメール設定の［アカウントプロフィール］でお手続きください。
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