 ホーム > ヘルプ > ワンパスプログラムへのご入会
口座にはどのような名前を記入したら良いのですか？
パスポートまたは運転免許証など政府発行書類に記載されているお名前をご記入ください。
なぜ電話番号を記入しなければならないのですか？
プロファイルのEメールアドレスが不正確な場合に、 コンチネンタル航空がお客様にお電話でご連絡を差し上げるためです。
郵送先住所として私書箱を使用できますか？
はい。私書箱を郵送先住所としてお使いいただけます。
自分の口座にアクセスするときには、必ずワンパス番号とPINコードを使用しなければなりませんか？
いいえ、［アカウント設定］で覚えやすいユーザ名とパスワードを作成してご使用いただくこともできます。 オプションのユーザ名とパスワードを口座に設定すると、ユーザ名かワンパス番号のどちらか一方でcontinental.comにログインできます。
ワンパス口座を開設する前の旅行に対してマイルを取得できますか？
ワンパスご入会の30日前までにご利用されたコンチネンタル航空運航便のマイレージは、無料で加算できます。提携航空会社の運航便のマイレージは加算できません。
25米ドルの手数料をお支払いいただくと、ワンパスプログラムご入会31日前～6ヶ月前にご利用になったコンチネンタル航空運航便のマイレージ加算が可能です。ワンパスサービスセンター（下記の電話番号）までお問い合わせいただだくか、ご利用になったコンチネンタル航空フライトのすべてのレシートのコピーとご搭乗券（原本）を次の住所まで郵送してください。OnePass Service Center, P. O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365または電話(713) 952-1630。
米国以外に居住の方は、［ワンパスの連絡先］ページをご覧ください。
ご入会30日前以前にご利用になったフライトの場合は、必ずワンパス番号、お電話番号、クレジットカード番号と有効期限もお知らせください。小切手、郵便為替によるお支払いも承ります。小切手によるお支払いの場合、宛先は「Continental Airlines」とお書きになり、身分証明書（運転免許証、パスポート、または軍隊ID）の番号を小切手の左上隅にお書き添えください。
マイレージの加算漏れはすべて、ご利用日より6ヶ月以内にお申し出ください。
マイレージ情報はどこにあるのですか？
最新のマイレージ加算結果はマイアカウントページの一番上にあります。ワンパス口座へのログイン時にホームページに表示されます。ワンパスご利用明細書と月ごとのマイレージ加算結果は、［ワンパスご利用明細書を表示する］を選択するとご覧いただけます。
マイレージ情報はどのくらいの頻度で更新されるのですか？
ウェブサイトのマイレージ情報はリアルタイムで更新されます。これがお客様の口座の最新情報となります。この情報は、コンチネンタル航空の係員が見ることができる情報と同じものです。
ワンパス口座にマイレージの加算漏れがあります。 どうすればよいですか？
過去6ヶ月間にご利用になった コンチネンタル航空運航便のマイレージの申請は、オンラインでお手続きできます。ワンパス提携の航空会社やレンタカー、ホテル、航空会社以外の提携会社に対するマイレージのご請求は、［ワンパスの連絡先］ページをご覧ください。また申請の際は、お客様の氏名、住所、ワンパス会員番号、ご連絡可能な電話番号も明記してください。
ワンパス会員番号またはPINコードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
ご自分のワンパス会員番号またはPINコードがおわかりにならない場合は、［ワンパス会員番号およびPINコードのヘルプ］ページを開き、コンチネンタル航空に登録されているEメールアドレスをご入力ください。ワンパス会員番号とPINコード変更用のリンクを記載したEメールをお送りいたします。別のワンパス口座は開設しないでください。
私は複数のワンパス口座を持っています。 これを1つにまとめることはできますか？
口座を１つにまとめるには、それぞれのワンパス口座のお名前とご住所が同じでなければなりません。口座の統合をリクエストするには、書面に署名とPINコードのリクエストを添えて次の住所までお送りください。OnePass Service Center, P.O. Box 4365, Houston, TX 77210-4365.
また次の情報も記入・添付してください。統合したい複数のワンパス口座番号とPINコード、それらの口座に共通のご住所、現住所とお電話番号、口座名義人の署名、政府発行身分証明書のコピー、統合後も保持する口座番号（1つ）。
ワンパスマイルを取得するには航空機で旅行する必要がありますか？
ワンパスプログラムは、ホテルやレンタカーなどのご利用でもマイルを取得していただけます。提携会社のリストについては、ウェブサイトの［マイル獲得］セクションをご参照ください。
ワンパスニュースや新しいキャンペーン情報を入手する方法を教えてください。
コンチネンタル航空と提携各社のキャンペーン情報や最新のワンパスニュースは、［ワンパスニュース＆キャンペーン］でご覧いただけます。
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