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2012 MileagePlus® program
We are pleased to share with you the details of the 2012 MileagePlus program and are committed to bringing you the world’s most rewarding loyalty program for the world’s leading airline. Learn more.
特典旅行の規約
ワンパス特典の一般規約に加えて、セーバーパスおよびイージーパス特典には以下の規約が適用されます。
- セーバーパス特典：セーバーパスは、利用状況によってはご利用いただけない場合があります。また、座席数制限の対象となります。
- イージーパス特典：イージーパスは、コンチネンタル航空、コンチネンタルエクスプレス、コンチネンタルコネクションとして運航される一部の便（ニューヨーク／ニューアークおよびクリーブランド発着のコルガンエアおよびコミュートエアのみ）、コパ航空（アエロリパブリカを含む）、およびユナイテッド航空（2011年6月15日より）による運航便でご利用いただけます。ワンパスエリート会員のお客様は、コンチネンタル航空およびコパ航空による運航便で直前空席待ちをご利用いただけます。提携航空会社便への乗り継ぎは、米国本土、アラスカ、およびカナダ内のご旅行と、コンチネンタル航空の長距離路線を含む国際線旅程でご利用いただけます。
2012年の第1四半期に、イージーパス（EasyPass）特典はユナイテッドスタンダード特典に置き換えられますが、エリート会員の方はその後もこれらの特典に無制限にアクセスできます。
- 対象航空会社：特に記載のない限り、特典旅行は次の航空会社を自由に組み合わせてご予約いただけます。
- Continental Airlines
- コンチネンタルエクスプレス（エクスプレスジェット航空およびチャタクア航空による運航）
- コンチネンタルコネクション（ケープエア、コルガンエア、コミュートエア、ガルフストリーム航空による運航）
- コパ航空（アエロリパブリカによる運航便を含む）
- スターアライアンス加盟航空会社 - アドリア航空、エーゲ航空、エア・カナダ、エアチャイナ、ニュージーランド航空、ANA、アシアナ航空、オーストリア航空、ブルーワン航空、bmiブリティッシュ・ミッドランド航空、ブリュッセル航空、クロアチア航空、エジプト航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザ ドイツ航空、SASスカンジナビア航空、シンガポール航空、南アフリカ航空、スパンエアー、スイスインターナショナルエアラインズ、TAM航空、TAPポルトガル航空、タイ国際航空、トルコ航空、ユナイテッド航空、USエアウェイズ
- ワンパス提携航空会社 - エバー航空およびヴァージンアトランティック航空。エバー航空をご利用の特典旅行については、インターナショナルエアラインパートナーデスク（800.344.3333）または最寄りのコンチネンタル航空予約センターまでお問い合わせください。
- コンチネンタル航空共同運航便 - アムトラック、ケープエアによる運航便。
- アドオン — アドオンオプションは、ハワイアン航空およびアイランド航空でもご利用いただけます。
- 3クラスキャビンのファーストクラス：次の航空会社では、一部の便でビジネスクラスとファーストクラスの両クラスを備えています。エアチャイナ、ANA、アシアナ航空、エジプト航空、ルフトハンザ ドイツ航空、シンガポール航空、スイスインターナショナルエアラインズ、TAM航空、タイ国際航空、トルコ航空、ユナイテッド航空。これらの便でファーストクラスをご利用になる場合は、より多くのマイルが必要になります。
- 特典旅行のご予約：ほとんどの特典旅行はcontinental.comでご予約いただけます。ストップオーバーを含むご旅程の場合、3クラスキャビンのファーストクラスをご予約された場合、および特定の航空会社による運航便をご利用の場合など、一部の特典旅行は、電話のみでご予約を承っております。最寄りのコンチネンタル航空予約センターまでお問い合わせください。1人あたり25ドルの特典予約手数料は、continental.comでのご予約が可能かどうかにかかわらず、お電話によるご予約すべてに適用されます。
- 特典旅行の緊急予約：ご出発21日前を過ぎてから特典旅行をご予約される場合、次の特典旅行緊急予約手数料が適用されます。
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ワンパスエリート会員 |
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一般 |
シルバー |
ゴールド |
プラチナ |
| 2009年12月15日以降に発券 |
旅行者1人あたり$75 |
旅行者1人あたり$50 |
旅行者1人あたり$25 |
$0 |
手数料は、航空券ご予約時のアカウント名義人のステータスに基づきます。
- 特典の組み合わせ： 異なる種類の特典（セーバーパスとイージーパス）とキャビンを1件の往復特典旅行で組み合わせてご利用いただくことができます。特典は、その他の特典旅行や割引券、優待券、またはキャンペーン運賃と組み合わせてお使いになることはできません。
- 片道：特に記載のない限り、片道の特典旅行は、2011年6月15日よりご提供を開始します。往復航空券の特典を使って片道航空券を申請された場合、未使用の片道分は無効となります。
- オープンジョー：2011年6月14日以前の特典旅行については、オープンジョーを1回ご利用いただけます。2011年6月15日以降の特典旅行については、1回の往復旅行につきオープンジョーを2回ご利用いただけます。
- ストップオーバー：往復の特典旅行に限り、ストップオーバーを1回ご利用いただけます。特に記載のない限り、ストップオーバーは1回ご利用いただけます。米国本土、アラスカ、およびカナダ内のセーバーパス特典旅行には、追加マイルが必要になる場合があります。
- 周遊： ご利用いただけません。
- アップグレード： エコノミークラスをご利用の特典旅行は、マイル数の差分と特典変更手数料で、上位クラスに変更可能です（空席がある場合）。特典旅行は、キャンペーンによるアップグレード、ワンパスアップグレード特典、または無料エリートアップグレードと組み合わせることはできません。
- マイル加算：特典旅行は、ワンパスおよびその他の特典のマイル加算の対象外となります。
- 空席待ちリスト： 特典旅行の空席待ちは、コンチネンタル航空による運航便でご利用可能で、アカウント名義人のステータスに基づいて自動的にアップグレードされます。無料空席待ちリストは出発時刻の24時間前から受付いたします。イージーパス特典の確認とセーバーパス特典の空席待ちリストはご利用いただけません。
- フライト空席待ちリスト： 航空券をお持ちのお客様は、別のフライトの空席待ちリストにご登録いただくことができます。航空券をお持ちでない場合は、空席待ちリストはご利用いただけません。
- フロントキャビン空席待ちリスト：ファーストクラス、ビジネスクラス、またはビジネスファーストをご利用の特典旅行は、空席がない場合でもご予約いただけます。ただし、同じ特典タイプのエコノミークラスのお座席が既に確定されている必要があります。この場合、フロントキャビンの空席待ちリストに追加されます。たとえば、セーバーパスファーストクラス特典の空席待ちリストに登録するには、セーバーパスエコノミークラスのお座席が確定されている必要があります。無料空席待ちリストでお座席を確定できない場合は、ご出発24時間前に無効となり、お客様はご搭乗手続きの際に自動的に空港アップグレード空席待ちリストに追加されます。この場合、ご搭乗手続き後、空席状況に応じてコンチネンタル航空の空港係員がゲートでアップグレード手続きをいたします。ビジネスファーストをご利用の特典旅行については、旅程のビジネスファースト区間がアップグレードできない場合に、引き落としさせていただいたマイルはすべてお返しいたします。空席待ちのリクエストは、最寄りのコンチネンタル航空予約センターにお電話でのみお申し込みいただけます。
- フライトの変更： スタンバイを含むフライトの変更は、同日変更便座席確定オプションの規約に従って、ご出発日当日に手続きをいたします。ご旅程に関するその他すべての変更には、以下の手数料が適用されます。
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ワンパスエリート会員 |
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一般 |
シルバー |
ゴールド |
プラチナ |
| 2009年12月15日以降に発券 |
旅行者1人あたり$75* |
旅行者1人あたり$50 |
旅行者1人あたり$25* |
$0 |
* 出発地または目的地に変更がない場合、21日以上前の変更につきましては、手数料は免除されます。
手数料は、変更リクエスト時のアカウント名義人のステータスに基づきます。
- 返還および払い戻し：未使用またはキャンセルされたワンパス特典のマイルは、有効期限日より前に、マイルが引き落とされたアカウントに返還されます。特典のマイルの返還には、以下の手数料が適用されます。
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ワンパスエリート会員 |
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一般 |
シルバー |
ゴールド |
プラチナ |
| 2011年6月15日より前に発券 |
旅行者1人あたり$75 |
旅行者1人あたり$50 |
旅行者1人あたり$25 |
$0 |
| 2011年6月15日以降に発券 |
旅行者1人あたり$150 |
旅行者1人あたり$125 |
旅行者1人あたり$100 |
$0 |
手数料は、マイル返還リクエスト時のアカウント名義人のステータスに基づきます。
ワンパス特典旅行は、税金や手数料等を除き、金銭価値がありません。税金の払い戻しリクエストは、払い戻し担当にお送りください。
アップグレード特典の規約
ワンパス特典の一般規約に加えて、コンチネンタル航空およびコパ航空のアップグレード特典には以下の規約が適用されます。
一般規約
ワンパス特典旅行、コンチネンタル航空およびコパ航空のアップグレード特典には、以下の規約が適用されます。
- 有効期間： 最初の発券日から1年間有効です。すべてのご旅行は、発券日から1年以内に完了する必要があります。
- ご利用制限日： コンチネンタル航空およびコパ航空では、ワンパス特典旅行にご利用制限日を設けておりませんが、提携航空会社がご利用制限日を設定している場合があります。
- 特典旅行地域： 特典旅行必要マイル検索をご覧ください。
- 特典利用に伴うその他の料金：米連邦検査料、空港施設使用料、税関使用料、入国審査料等の料金、および幼児運賃（2歳未満の幼児に対して運賃が必要な場合）、その他特典旅行に伴う料金は、すべてお客様のご負担となります。これらの料金は、ワンパス特典航空券の発券時にクレジットカードでお支払いください。なお、空港によっては、その場で出国税の現金払いを求められることがあります。
- 特典の譲渡：一度発券された特典航空券は、乗客名の変更ができないほか、第三者によって使用されることは禁じられています。乗客名を変更するには、手数料をお支払いのうえ（クレジットカードでのお支払いのみ）、該当マイルを一度アカウントに返還してから、あらためてご希望の乗客名による特典申請が必要となります。
- 特典の売買：ワンパス特典およびお客様のワンパスアカウントにあるマイルの売買、バーター取引、交換は、コンチネンタル航空が十分に承認また主催するプログラムにおける場合を除いて、一切禁止されています。これらの規則に違反して獲得された特典またはマイルは、無効および没収とさせていただきます。さらに、ワンパス会員資格の取り消しやマイル残高の没収等の処分を取らせていただくことがあります。万一、ワンパス会員ご本人または特典に記載されたお名前以外の方が特典を利用しようとした場合、その特典は無効となり、特典旅行は打ち消しとなります。不正に変更された特典についても同様に無効とします。無効となった特典は没収され、そのマイルはお返しできません。特典無効となった場合は、コンチネンタル航空またワンパス提携各社の判断により、会員資格の取り消しやマイル残高の没収等の処分を取らせていただくことがあります。
- フライトの振替：フライトの遅れやキャンセルが発生した場合は、カスタマーファーストポリシーに従って、最初にご利用いただけるフライトに振り替えさせていただきます。提携航空会社をご利用の場合は、運航状況に乱れが発生した際のフライトの振り替えに対するポリシーが若干異なることがあります。
- マイルの消失：お客様のご選択により、特典旅行のご利用クラスより低いクラスで旅行されても、マイル調整はいたしません。
- 特典旅行に伴う税金：ワンパスプログラムに関連して生じる税金、またワンパス特典のご利用に伴う税金は、収入税を含み、すべてお客様のご負担となります。なお、英国行きのフライトにて、ビジネスファースト、ファーストクラスまたはビジネスクラスへのワンパスアップグレード特典をご利用の場合は、別途出発税が課されますのでご了承ください。
- 特典旅行規約の遵守：お客様がワンパス特典旅行に関する規定に従われなかった場合、コンチネンタル航空独自の決定権により、ご希望と異なるフライト、また、低いサービスクラスに指定させていただくことがあるほか、チケット発券やご搭乗をお断りしたり、その他本規約に定める「マイルや特典が悪用された場合」に基づいた処置を取らせていただくことがあります。コンチネンタル航空またはワンパス提携航空会社によるご旅行には、それぞれの航空会社が定める運賃料金表および運送約款が適用されます。
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