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コンチネンタル航空では、旅行保険パートナーと提携し、世界15か国以上の国にお住まいのお客様にご旅行時の安心をお届けする旅行保険を提供しています。
旅行保険を購入するメリットとは
旅行保険をご購入いただくと、補償の対象となる理由でご旅行をキャンセルまたは中断する必要がある場合、すでにお支払い済みで、返金の対象にならない未使用分の旅費を払い戻してもらえる旅行中止／中断保険*が含まれておりますので安心です。旅行中止／中断保険の適用対象となるのは次の通りです。
- 悪天候により、出発時刻や到着時刻が予定よりも遅れてしまった場合。
- 旅行者本人または家族の一員が急病にかかるか死亡したために、旅行を中止しなくてはならなくなった場合。
- スケジュールに遅れが出て接続便に乗り遅れてしまい、ホテル代などの出費がかかった場合*。
さらに、スムーズで快適なご旅行を続けていただけるよう、24時間対応の緊急サポートデスクとコンシェルジュサービスも提供しています。* 追加の特典や補償内容は、商品の種類によって異なります。
旅行保険の購入方法
コンチネンタル航空と旅行保険パートナーが提供する旅行保険は、お客様が航空券を購入された後でも、ご出発時刻の24時間前までであればいつでもご購入いただけます。
- 次回のご旅行で、continental.comからフライトをオンライン予約される際に旅行保険をご購入になるには、お支払い情報のページで旅行保険の商品を選択してください。
- すでに航空券をご購入になっている場合は、［ご予約を変更または確認する］から旅行保険をお選びください。
- ご出発前に旅行保険をご購入いただくには、ご希望の旅行保険を取り扱っている旅行保険パートナーに直接ご連絡ください（下のリンクを使用）。
満足の保証
コンチネンタル航空は、旅行保険パートナーと提携して、お客様に最高のカスタマーサービスと満足保証を提供しております。何らかの理由により、ご購入いただいた保険内容にご満足いただけなかった場合は、以下の通りお支払いいただいた保険料を全額返金いたします。
米国在住のお客様へ*：Access Americaでは、ご購入いただいた日から10日以内であれば、お支払いいただいた保険料を全額返金いたします。ただし、お客様がすでにご旅行を開始されている場合や、クレームを申請されている場合を除きます。旅行保険を購入してから10日以上経過した場合は、保険料の返金はできません。
カナダ在住のお客様へ**：World Accessでは、旅行の出発前または支払い未請求の場合に限り、保険の購入後5日以内であれば、保険料全額を返金いたします。返金は、ご出発日前の申請に限らせていただきます。購入後5日を過ぎますと、返金できませんのでご了承ください。
ヨーロッパ地域の指定国在住のお客様へ**：Mondial Assistance/Elviaでは、旅行の出発前または支払い未請求の場合に限り、保険の購入後14日以内であれば、保険料全額を返金いたします。購入後14日を過ぎますと、返金できませんのでご了承ください。
旅行保険 - 米国、カナダ在住者用
旅行保険 - 米国外在住者用
* 重要な制限事項が適用されます。米国在住のお客様へ：詳しいご利用規約は、Access America旅行保険のウェブサイト（www.etravelprotection.com/continental）をご覧ください。旅行保険の特典や補償内容に関する詳しい情報は、ご購入手続きの完了後にEメールでお送りいたします。補償範囲に関するご質問は、Access America（800-496-6821）までお問い合わせください。また、Eメール（continental@accessamerica.com）でも受け付けております。
** 重要な制限事項が適用されます。カナダ在住のお客様へ：詳しいご利用規約は、World Access旅行保険のウェブサイト（insurance.worldaccess.ca/coa）をご覧ください旅行保険の特典や補償内容に関する詳しい情報は、ご購入手続きの完了後にEメールでお送りいたします。旅行保険の補償内容に関するご質問は、World Accessまでお電話またはEメールにてお問い合わせください。電話：866.520.8831、Eメール：questions@worldaccess.com
*** 重要な制限事項が適用されます。ヨーロッパ地域在住のお客様へ：詳しいご利用規約は、上記の各居住国のMondial Assistance/Elvia旅行保険のウェブサイトをご覧ください。旅行保険の特典や補償内容に関する詳しい情報は、ご購入手続きの完了後にEメールでお送りいたします。補償内容に関するご質問は、上記のリンクからMondial Assistance/Elviaまでお問い合わせください。
米国内の補償内容は、次のフォームに記載されています：フォーム52.401または52.201（BCS保険会社発行のもの）、あるいは用紙番号101-C-XX-01または101-P-XX-01（Jefferson保険会社発行のもの）に基づいて提供されます。用紙は州によって異なります。
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