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 返金ステータスの確認
continental.com 24時間返金制度
continental.comまたはコンチネンタル航空予約センターからフライトをご予約されるお客様には、ご予約時に航空券を購入していただく必要があります。ご予約後24時間以内であれば、変更手数料なしでご予約内容の変更が可能です。ご予約をキャンセルされる場合も手数料はかかりません。お支払いいただいた金額は、お支払いいただいた時と同じ方法で払い戻しいたします。（以下の「全般的な返金情報」のセクションの返金スケジュールを参照してください）
このポリシーにはワンパス特典旅行も含まれます。ワンパスアカウントに、特典旅行に必要なマイルがないお客様で、マイルの移行手続きをリクエストされる場合、またはマイル購入オプションを通してマイルを購入される場合は、航空券発券までの期間は3日間となります。
ご利用規約
- 24時間の時間枠は、ご予約が完了した時間から24時間となります。
- このポリシーはワンパスエリート会員の方にも適用されます。
- 団体航空券、ウェスタンユニオン、現金、またはEサーティフィケートで購入された航空券は、このポリシーの適用免除対象です。これらの予約は、必要な航空券の手配がすべてできるまで保留扱いとなります。
サーチャージの返金条件：
YQとして提出されている燃油および保険サーチャージを含む、サーチャージは、運賃の返金規則に従って返金されます。運賃が払い戻し対象でない場合は、サーチャージも払い戻しできません。
返金のリクエストを受けてから7営業日以内に処理されるもの：
返金のリクエストを受けてから20営業日以内に処理されるもの：
- 現金または小切手
- TeleCheck
- Bill Me Later®
- continental.comギフトサーティフィケート
- continental.comギフトアカウント
- Eトラベルサーティフィケート（ETC）
- Western Union（サービス手数料は除く）
オンラインフォーム：
コンチネンタル航空カスタマーリファンドサービスの営業時間は、月曜日～金曜日の午前8時～午後4時（米国中部標準時間）です。
電話：800.932.2732（オプション5）
Eメール：RefundsHouston@coair.com
返金のリクエスト時には、航空券番号、航空券に記載されている乗客の名前および（または）フライト情報（乗客の名前、フライト番号、出発日、出発都市）が必要となります。同時に、返金のリクエストである旨をお知らせください。
または、コンチネンタル航空予約センターにご連絡ください。
オランダの航空乗客税（KV）は、2009年7月1日以降のご旅行に対して無効となりました。この件について返金をご希望の場合は、コンチネンタル航空カスタマーリファンドサービスまでEメール（RefundsHouston@coair.com）またはファックス（713.324.1431）でご連絡ください。その際、航空券番号、ご搭乗者のお名前とご連絡先もお知らせください。
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