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機内でのサポートサービス

点字による『安全のしおり』

コンチネンタル航空では、目の不自由なお客様のための点字による『安全のしおり』をご用意しております。また、低視力のお客様や聴覚障がいをお持ちのお客様には、同じ内容を大きい文字サイズで印刷した英語版のしおりもご用意しております。しおりには、すべての機体における安全上の注意、出発前、飛行中、および到着後の注意など、フライト中のあらゆる注意事項が説明されています。また、出発前に特別なサポートサービスが必要なお客様につきましては、客室乗務員が個人的に安全上の注意を説明させていただきます。

コンチネンタルエクスプレスまたはコンチネンタルコネクション運航便では、視覚または聴覚に障がいをお持ちのお客様には、客室乗務員が個人的に安全上の注意を説明させていただきます。

こちらのしおりをご希望の場合は、搭乗ゲートの係員までお申し出いただければ、客室乗務員に伝達いたします。

個人的な安全上の注意の説明について

お客様には、非常口の位置確認、緊急時の脱出方法など、個人的に安全上の注意を説明させていただくことがあります。また、機内でお客様が必要とされるサポートについてもお伺いいたします。

機内でのサポートサービス

歩行の困難なお客様には、搭乗・降機時、機内化粧室のご利用時に客室乗務員がお手伝いいたします。機内持ち込み手荷物その他機内にお持ち込みいただいた補助器具の収納や取り出しもできる限りお手伝いいたします。また、食事の準備（パッケージの開封）や各メニューの説明などもいたします。ただし、薬の服用介助や食事の介助、化粧室内での介助はできませんのであらかじめご了承ください。