“콘티넨탈人”으로서 자부심을 느끼는 직원들

• 직원 80% 이상이 직원 설문조사 “OUR BASICS live”에 참여
• 전 직원의 85%가 콘티넨탈 기업가치를 지지
• 4대 기업가치 중 ‘신뢰’에 대한 구현의 중요성이 가장 높아

하노버, 2015년 11월 3일. 콘티넨탈의 2015 직원설문조사 “OUR BASICS live”의 결과에 따르면 콘티넨탈 전 직원의 80% 이상인 대다수가 콘티넨탈의 일원인 것에 자부심을 느끼고 있다. 직원들의 설문조사 참여율은 2011년과 비교하여 약 10% 증가하였으며, 전 세계적으로 직원 14만 명 이상이 금번 무기명 설문조사에 참여했다. 설문조사의 질문은 주로 기업문화, 근로조건 및 리더십 행태에 관한 것이었으며, 직원들의 설문조사 참여율은 3회 연속 80%를 상회했다.

“직원 설문조사 결과에 따르면 직원들은 콘티넨탈 일원인 것에 자부심을 느끼고 있습니다. 직원들은 ‘OUR BASICS live’참여를 통해 콘티넨탈에 대한 열정을 보여주었습니다. 회사의 지속적인 발전과 개선 방안 모색을 위해 직원들의 피드백은 매우 중요합니다. 직원들은 ‘OUR BASICS live’ 및 관련 토론에 참여를 통해 기업을 함께 만들어나갈 수 있고, 이를 통해 직원들은 적극적으로 기업의 성공에 기여하게 된다고 생각합니다."라고 콘티넨탈 인사부문 대표인 아리아네 라인하르트 박사는 설명한다.

콘티넨탈에서 지난 몇 년간 직원들의 기업가치 경험은 어떻게 달라졌는가? 이 질문은 “OUR BASICS live2015”의 핵심이었다. 콘티넨탈人의 85%는 4대 기업가치인 ‘신뢰’, ’최고를 향한 열정’, ‘자율성’, 그리고 ‘공동체 의식’을 전적으로 지지한다고 답했다. “콘티넨탈에서 보낸 첫 1년간의 제 개인적인 경험에 따르면 직원들의 이러한 전폭적인 지지를 직접 확인할 수 있습니다. 제가 방문한 모든 콘티넨탈 사업장에서 4대 기업가치는 직원들을 결속하는 핵심 요소로 작용하고 있습니다. 4대 기업가치는 우리에게 공동의 DNA를 부여하며, 국경을 뛰어 넘어 공동체를 이루도록 해줍니다”라고 라인하르트 박사는 전한다.

직원들에게 가장 중요한 기업가치는‘신뢰’였으며, ‘최고를 향한 열정’, ‘자율성‘ 및 ‘공동체 의식’이 그 뒤를 이었다. “이번 결과는 우리에게 매우 중요합니다. 왜냐하면 신뢰는 모든 대내외 관계의 토대가 되기 때문입니다. 그리고 우리는 가치가 가치를 창출한다는 것을 알고 있습니다. 우리 기업문화의 지속적인 발전은 우리의 혁신력과 미래 경쟁력의 일부가 됩니다. 우리는 기존의 것에 대해 질문을 제기하고 전통적인 경계선을 뛰어 넘어 서로를 위해 협력할 자세를 가져야만 지속적으로 성공을 거둘 수 있습니다.”라고 라인하르트 박사는 말했다.”

직원들은 기업가치를 일상 업무에 더욱 적용할 필요가 있다고 보았다. “우리는 평소에 자유롭게 피드백을 공유할 수 있는 ‘피드백 문화’를 조성하도록 노력해야 합니다. 모든 직급에 있어 리더들에게 직원들의 피드백은 매우 중요합니다. 직원들이야말로 숨은 고충과 그 원인을 정확히 파악하고 있기 때문입니다. 그래서, 콘티넨탈 임원진은 관련 팀과 함께 ‘OUR BASICS live’가 각 분야 및 주제별로 어떠한 결과를 도출해 내는지를 분석하고 있습니다.”라고 라인하르트 박사는 설명한다.