Händlerbewertung: Continental überzeugt im Lieferkettenmanagement
- 400 Befragte aus dem Reifengeschäft bewerten Verfügbarkeit und Auslieferung positiv
- Hohe Gesamtzufriedenheit unter Kundinnen und Kunden
- „Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Prozesse weiter zu entwickeln und Abläufe zu vereinfachen“, sagt Sabine Rust, Leiterin Supply Chain Management Reifen-Ersatzgeschäft bei Continental Deutschland
Hannover, 14. April 2026. In einer aktuellen, von Continental beauftragten, deutschlandweiten Befragung von Geschäftskunden hat das Unternehmen im Bereich Supply Chain sehr gute Bewertungen erhalten. Die teilnehmenden Händlerinnen und Händler loben insbesondere die kurzen Lieferzeiten, die hohe Verfügbarkeit der nachgefragten Reifengrößen und die überwiegend zuverlässige Einhaltung der angekündigten Liefertermine. An der im September 2025 durchgeführten Untersuchung haben 400 Kundinnen und Kunden von Continental aus dem Reifengeschäft teilgenommen.
Lieferkette als zentrales Entscheidungskriterium im Handel
Für den Handel ist eine stabile und verlässliche Lieferkette von großer Bedeutung. In der Studie rangiert sie direkt nach den Produkten selbst als zweitwichtigstes Entscheidungskriterium bei der Wahl einer Reifenmarke. Die Befragten bescheinigen Continental eine überdurchschnittliche Leistungsfähigkeit in zentralen Logistik- und Verfügbarkeitsbereichen. Der Hannoveraner Reifenhersteller ist der einzige untersuchte Premiumreifenhersteller, der in den Kategorien Verfügbarkeit und Auslieferung mit einem Mittelwert von über neun Punkten auf einer Skala von eins bis zehn bewertet wurde.
„Wir freuen uns sehr, dass die Optimierungen, die wir in den vergangenen Jahren in unserem Lieferkettenmanagement umgesetzt haben, Wirkung zeigen“, sagt Sabine Rust, die bei Continental die Abteilung Supply Chain Management im Reifenersatzgeschäft in Deutschland leitet. „Gleichzeitig wissen wir, dass eine starke Lieferkette kontinuierliche Aufmerksamkeit erfordert. Deshalb arbeiten wir jeden Tag gemeinsam mit unseren Dienstleistern und Distributionspartnern daran, Prozesse weiter zu entwickeln, Abläufe zu vereinfachen und unseren Handelspartnern noch mehr Verlässlichkeit zu bieten.“
Positive Rückmeldungen zu Produktqualität und Markenwahrnehmung
Neben den sehr guten Ergebnissen entlang der Lieferkette bewerten die befragten Händlerinnen und Händler insbesondere die Produktqualität (9,3), das Produktsortiment (9,2) und die Sichtbarkeit der Marke (9,1) positiv. Insgesamt besteht eine hohe Gesamtzufriedenheit mit dem Hersteller (9,1). Die Aussagen, dass Continental eine Marke sei, die sich „auf Sicherheit konzentriert“ und „für hohe Qualität steht“, erhalten im Mittel einen Zustimmungswert von 8,8.
Zuletzt haben das Deutsche Institut für Service‑Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender n‑tv Continental mit dem Deutschen Servicepreis 2026 in der Kategorie „Fahrzeugteile & Zubehör – Bester Autoreifenhersteller“ ausgezeichnet. Im Jahr 2025 wählten nahezu 45.000 Verbraucherinnen und Verbraucher Continental zu „Deutschlands Qualitäts‑Sieger 2025“ in der Kategorie Autoreifen.
